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| 內容簡介： |
《战略营销:教程与案例第11版》是国外广为流行的一本战略营销教材，多次再版，特色鲜明。
正如作者在序言中所指出的，营销是一种技能，而技能需要通过训练和实践积累。《战略营销:教程与案例第11版》没有拘泥于一般理论的描述和战略过程分析，而是注重理论与实践的结合，试图通过案例分析让学生掌握有关的理论和工具，培养学生战略分析的技能。每章的理论部分文字简练，深入浅出地介绍了战略营销的有关理论和方法。各章所附案例与文中内容联系紧密，通过分析这些案例，学生可以很好地领会和掌握所学理论工具。为了方便教学，书中还专门阐述了案例分析应注意的问题，并在书末的附录中给出了一个书面案例分析报告。
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| 關於作者： |
罗杰·A·凯琳Roger
A．Kerin美国南卫理公会大学哈罗德·西蒙斯杰出讲座教授，国际公认的战略营销专家，在国际一流学术期刊发表论文70多篇，先后担任《营销学报》、《零售学报》、《企业与产业营销学报》等刊物的编委。
范秀成复旦大学管理学院教授、博士生导师，服务营销与服务管理研究中心主任。在国内外学术期刊发表论文90多篇，主持国家自然科学基金项目、国家社会科学基金项目和教育部资助的课题等12项。曾为中国移动、中国银行、可口可乐等企业提供咨询和培训。
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| 目錄：
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第1章 战略营销管理基础
确定组织的业务、使命和目标
识别与分析组织的成长机会
制定产品-市场战略
营销、财务和生产资源预算
调整与恢复战略的开发
起草营销计划
营销伦理与社会责任
附录a 营销计划范例
第2章 营销管理的财务方面
变动成本和固定成本
相关成本和沉没成本
利润
贡献分析
流动性
营业杠杆
折现现金流
顾客终身价值
准备预估利润表
第3章 营销决策与案例分析
决策制定流程
准备和报告案例分析
第4章 机会分析、市场细分和目标市场选择
机会分析
什么是市场
市场细分
提供物-市场矩阵
目标市场选择
市场销售潜力和盈利性
案例4-1 zenith宠物食品公司
案例4-2 琼斯?布莱尔公司
案例4-3 邓肯工业公司：在欧盟的市场机会
案例4-4 frito-lay''s调味酱
案例4-5 南特拉华科斯公司
第5章 产品与服务战略和品牌管理
提供物组合
调整提供物组合
提供物的定位
品牌权益和品牌管理
案例5-1 乐倍／七喜公司：squirt品牌
案例5-2 zoecon公司： 昆虫生长调节剂
案例5-3 宝洁公司：scope品牌
案例5-4 青岛海尔集团：收购美泰克的思考
案例5-5 菲多利公司：cracker jack品牌
第6章 整合营销沟通策略和管理
整合营销沟通战略框架
购买决策中的信息要求
制定合理的沟通目标
开发整体沟通组合
网络营销和整合营销
营销沟通预算
沟通过程的评估和控制
案例6-1 卡灵顿家具公司a
案例6-2 卡灵顿家具公司b
案例6-3 吉百利饮料公司：crush品牌
案例6-4 drypers公司：全美电视广告运动
案例6-5 craft marine公司
案例6-6 歌蒂梵欧洲公司
第7章 营销渠道策略和管理
渠道选择决策
双重分销和多渠道营销
满足中间商的要求和贸易关系
渠道改进决策
案例7-1 夏威夷潘趣：进军市场的战略
案例7-2 斯威舍割草机和机械公司：评估自有品牌的竞争机会
案例7-3 固特异轮胎和橡胶制品公司
案例7-4 merton工业：批发分销决策
第8章 定价策略和管理
定价考虑因素
定价策略
案例8-1 西南航空公司
案例8-2 superior超市：天天低价
案例8-3 宝威公司：叠氮胸苷
案例8-4 美国维珍移动公司：首次定价
案例8-5 奥古斯丁医药公司：bair hugger病人加温系统
第9章 营销战略的调整：控制过程
战略性变化
经营控制
营销控制的思考
案例9-1 法玛西亚-普强公司：罗根生发药
案例9-2 马尚特艺术与历史博物馆
案例9-3 circle k公司
第10章 综合营销计划
营销计划的适配
营销组合的灵敏度和交互作用
营销实施
营销组织
案例10-1 dexit公司——一个营销机会
案例10-2 菲多利集团：sunchips杂粮小吃
案例10-3 keurig家用咖啡产品：新产品开发管理
案例10-4 西玛登山鞋公司
案例10-5 格兰尼尔系统公司：进入印度市场
附录 准备书面案例分析
案例 达拉斯大众国民银行：可协商提款账户业务
案例分析 达拉斯大众国民银行：可协商提款账户
术语表
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| 內容試閱：
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第1章 战略营销管理基础
营销的基本使命是在组织及其所接触的公众个人和组织间建立长期互利的交换关系。虽然营销的根本目的不随时间发生改变，但营销的方式是不断演变的。营销经理已经不可能像以往那样单纯依赖日常的经营，他们还必须制定战略决策。组织中战略营销理念的增强大大拓展了营销经理的职能。营销经理日益发现自己需要参与确定组织方向和那些可以创造和维持竞争优势并影响组织长期绩效的决策。
营销经理从实施人员向组织战略制定人员的转变促进了很多组织中营销总监chief
marketing officer，CMO职位的设立，以及战略营销管理作为一门学习的课程和实践的形成。迄今，《财富》1
000强企业中近一半都设有营销总监的g,q位。尽管每家企业中这个职位的职责都有所不同，然而对营销总监通常的期望是，他们在界定企业使命、分析环境及竞争和企业形势、制定企业目标、确定顾客价值主张以及传递这些主张所需要的营销战略等方面承担着领导角色。营销总监需要的技能包括，对拓展市场和营运信息的分析能力，对消费者和竞争者动机的直觉，以及根据实施回报和财务目标与结果形成营销战略的创造性。战略营销管理strategic
marketing man-agement包括五个复杂但相互联系的分析过程：
1．确定组织的业务、使命和目标。
2．识别与分析组织的成长机会。
3．制定产品一市场战略。
4．营销、财务和生产资源预算。
5．调整与恢复战略的开发。
本章将讨论这些过程及其相互关系。
战略营销管理的起点是明确业务定义、使命和目标。业务定义勾画出了组织的经营范围；使命是组织目的的书面表述；目标则规定了组织试图达到的状态。这三个方面在描述组织特征及其要达到的状态时，发挥着重要作用。
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