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桑德拉销售原则 伍杰 [美]大卫·马特森
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| 編輯推薦： |
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莎拉·鲍威尔和佩尔韦兹·高里所著的《全球化》对全球化的历史、动因以及其所带来的挑战进行了简明扼要的论述。书中的资讯和建议将指导管理者认清正在发生的巨变——该变化快速而剧烈，已影响到了商业生活的方方面面，从通讯、选址到采购、生产、维修、配送、营销再到人力资源——并采取切实的应对措施。掌握了这些知识，企业才能抓住全球化带来的种种机遇。
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| 內容簡介： |
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全球化进程正在重塑世界，机遇与挑战并存。《全球化》描绘了全球化的历史、驱动因素及其带来的种种挑战，其中呈现的各种见解和建议能够指导公司管理者在交流、制造、服务、分销、营销等方面的挑战，更好地应对这个规模、速度空前的历史性大变革。《全球化》由莎拉·鲍威尔和佩尔韦兹·高里所著。
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| 關於作者： |
莎拉·鲍威尔，专注于国际管理趋向的商业记者和作家。
佩尔韦兹·高里，伦敦大学国王学院国际商业课程教授。
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| 目錄：
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出版说明
引言
第一章 认识全球化
1.1 定义“全球化”
放开市场
正反意见
购买全球产品
1.2 早期的国际贸易
铸造早期贸易联系
第一批帝国的兴起
市场经济的雏形
1.3 开辟大众市场
工业革命
新兴超级大国
1.4 全球商业理论的兴起
“福特主义”与规模化生产
打入世界市场
“斯隆主义”——首个全球化生产模式
1.5 金钱、政治与权力
全球性衰退
设置贸易壁垒
经济复苏
1.6 国际贸易机构
“布雷顿森林体系”
促进繁荣
1.7 区域贸易集团
欧盟——全球化的榜样
一些全球性贸易集团
1.8 商业新模式
消减生产
质量控制
1.9 全球化新玩家
“金砖四国”的崛起
权力重心的转移
第二章 全球化背后的推力
2.1 信息交流
建设“地球村”
新的工作方式
2.2 市场开放
时代大潮
政治及权力
中国在非洲
国家的式微
2.3 全球化的新动力
跨国公司的兴起
全球跨国公司业绩排名
全球商业如何联结？
跨国公司的影响
新的消费模式
2.4 全球化的障碍
贸易自由化
保护传统行业
保护主义措施示例
纠纷仲裁
2.5 反全球化
大举挞伐
“帝国主义”的新面目
“生物剽窃”：“劫持”本土资源
第三章 开展全球业务
3.1 “立志”全球化
规划未来
获益
3.2 扩展业务范围
海外扩张
界定目标
细致准备
3.3 开展多国业务
设计新制度
选择组织机构
纵向运营模式
横向运营模式
3.4 走向“全球本土化”
横向思维
分散风险
3.5 外包与产业转移
成本驱动型市场
选择目的地
将工作转移到国外
斟酌一二
创造竞争平台
3.6 小企业的机遇
运作微型跨国公司
“眼镜蛇”啤酒
进军虚拟世界
创建特许经营网络
3.7 全球化市场营销
贴近目标市场
在线营销
黄金法则
3.8 品牌全球化
跨越文化鸿沟
品牌信息本土化
品牌保护
避免跨文化失策
推出全球化品牌
第四章 管理全球化
4.1 打造团队
人才本地化
了解当地习俗
4.2 具备文化意识
谨言
文化直觉
会议当中的得体
4.3 应对挑战
风险评估
防患未然
注意要点
商业伦理
可持续性管理
4.4 关注全球趋势
扭转局势
防止企业衰退
保护你的资产
索引
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| 內容試閱：
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第一章 认识全球化
全球化或许是当前的主导性经济趋势。游历、贸易的欲望之于人类历史，与侵略、征服的欲望同样重要。之于今日的商业活动，全球经济互通有无的历史可称宝贵的经验源泉。
1．1 定义“全球化”
20世纪80年代出现了一个单一的世界性大市场，跨国公司占据着主导地位，其显著特点是私人资本在各国间自由流动。现今，“全球化”的通常所指就是这一特定的经济现象。
放开市场
迅速且巨量的国际贸易和投资方面的增长让“全球化”成为了20世纪晚期的时髦话语之一，商界以及媒体对此热情满怀。变化的主要动力在于各国普遍放松管制——各地政府开始取消价格控制等反竞争措施。在公司、产品、服务和资本的跨国流动变得日益活跃的同时，消费者也越来越多地关注并投身金融市场，这也助推了全球化的进程。
正反意见 人们对“全球化”或者其早期同义词“美国化”——
汶反映了美国的全球性权势和影响——一词的积极理解主要是，开拓新的市场往往位于偏远地区，创造新的商业机会和投资机会。该论点的支持者认定存在一种“涓滴效应”trickle-down
effect：资本会从富裕国家渗透到贫穷国家，进而塑造一个更加公平、民主、和平的世界。
而反对者则警告，全球化会削弱各民族国家对于自身经济的控制力。他们还从道义上声讨发达国家在对发展中市场进行剥削的同时将西方价值观强加于本土文化。
购买全球产品
无论如何理解全球化，对消费者来说，它日益表明：一件日常产品——比如电视——可能会在某一国家设计，在另一国家使用来自第三个国家的材料和元件制造，通过位于第四个国家的客户服务中心投入市场，最后又在任何其他国家完成交付并使用。因此，“原产地”一类的标签已经很明显地没什么意义了。
对企业来说，机遇前所未有。据联合国统计，1990
年全球约有3．5万家跨国公司，15万家外国分公司，全球外国直接投资总量达1．7万亿美元。而现在，这样的公可大约有6万家。但是，并非所有跨国公司都是大型企业。
由于科技、管理的创新，“灵敏反应”的重要性超过了“巨大的规模”，一种新型跨国公司——“微型跨国公司”——
应运而生。
1．2 早期国际贸易商
今天的全球性市场经济可能得追溯至最初的区域间贸易通道、市场及移民的出现，而后者的出现则得益于强大的区域性帝国——其中一些可能延续了数百甚至上千年——的建立。
铸造早期贸易联系
早在公元前2000年，从事奢侈品贸易的商人就来往于美索不达米亚现在的伊拉克至印度之间的广阔地区。叙利亚地处贸易通道隘口，东往美索不达米亚，西临小亚细亚和爱琴海，南通埃及。因此，从公元前1600年到公元前600年的一千年当中，这里一直是兵家必争之地。此类建立帝国的努力，之后许多世
纪里在世界许多地方不断上演，诞生了一批政治、军事超级帝国，将之前各自隔绝的王国联为一体。
第一批帝国的兴起
中国是人类历史上出现的第—个统一的大帝国，诞生于公元前221年，延续时间长达2000年之久。在汉朝的统治下，中国商队将丝绸和玉石生意扩展到了西伯利亚、印度、波斯和地中海等地。这之后的几个世纪里，其他帝国相继崛起，世界权力版图重新划分。公元前1世纪，罗马取代希腊成为地中海霸主，建立起了一个强大的帝国，在其鼎盛之时，其统治范围涵盖了欧洲和北非的大部分地区、波罗的海地区以及爱尔兰，与相距遥远的中国和印度建立了贸易联系。
这些早期帝国融军事力量和经济实力于一身，且有一个其同的特点：高度集权；不少帝国在其领土范围内强力推行统一货币。推广宗教教义特别是佛教、基督教和发端于7世纪的伊斯兰教的欲望是刺激扩张的另一动因。
直到约1350年，基督教欧洲与伊斯兰教中东的经济都一直受惠于非洲的黄金，繁荣兴盛。
市场经济的雏形
16世纪初期，世界权力的重心决定性地转向了西欧，这是全球性贸易演进过程当中的一次重大飞跃。航海技术大大进步，在葡萄牙尤其得到了充分的利用，预示着“发现时代”
的来临。与某些早期帝国—样，武力和金融机构尤其是新兴的意大利银行支持着欧洲的海上扩张：不仅指贸易，还包括改变宗教信仰、奴隶制与殖民化。逐渐地，西方帝国囊括了美洲、非洲、澳大利亚和印度大部分地区——到处传播资本主义市场经济的理念。在西方各殖民帝国当中，仅巅峰时期的大英帝国就统治了世界版图的四分之一强。
P10-13
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