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編輯推薦:
沟“通”了事半功倍,沟“不通”前功尽弃。
人际菜鸟的“避雷针”,职场沟通的“敲门砖”。
英国知名演说家戴维?汤普森巅峰之作!风靡欧美的三十多国的人际宝典,改变千万上班族命运的职场圣经!
內容簡介:
本书通过讲述发生在一名普通的机场管理人员身上的小故事,形象地揭示了职场人脉对于个人前途的重要性。作者还结合自己十多年的经验,为广大正在职场中奋斗的人们提出了切实可行的八条建议,使读者在轻松诙谐中感悟职场潜规则,提升人际关系弹性,为自己的前途添砖加瓦。
翻开《你在为谁工作》,探索最现实的职场经验、最巧妙的处事方式、最圆滑的人际关系!
關於作者:
戴维·汤普森,英国知名演说家,Beyond the
Dots咨询公司创始人。从事人力资源工作十五年,曾在佳能Canon、摩根斯坦利Morgan
Stanley、美林证券Merrill
Ynch等多家知名企业任职。二十多年来一直致力于为希望提升效率的个人和组织提供成熟、务实、有效和创造性的咨询。主要著作有《信托嘉年华》《你为什么还没有升职:爱德华的礼物》《成功细则:决定你与众不同的细节》等,鼓舞和激励了众多读者。
目錄 :
职场寓言:你不是终极BOSS
玩转职场:破解你的八位数沟通密码
密码1 给你的性格贴上标签
密码2 橡皮圈人际
密码3 沟通的关键是“通”!
密码4 掌握职场“必杀技”
密码5 小心邮件沟通的陷阱
密码6 给你的工作添加“润滑剂”
密码7 学会与管理者被管理者心有灵犀
密码8 你在为谁工作?
后记
致谢
內容試閱 :
“好吧,对于新手,我们还是简单一点儿的好。”它一本正经地眨眼看着杰克,“告诉我这封邮件的背景,说说为什么会这样。”
杰克想了一会儿,说:“好吧,长话短说吧。几个月前,詹森叫我尽快作出关于未来三年的资金预算,完成后,由董事会签字同意。这是一项重大的安排——制作过程本身就是一项很大的工程。我花了几个月的时间,每天都工作到深夜,就是为了把预算弄好。你知道,我还要应付白天的工作。可是今天,我意外地收到詹森的邮件,说董事会想推翻之前制定的战略。他们有一些新的想法想要落实,也就是说我之前所做的所有工作都要付诸东流,不得不再次从零开始。所有的努力都白费了,一切都被废弃了。谁遇到这种事都会暴跳如雷的吧。”
“好吧,这些信息很有用。现在,我来问你一些问题。”
“好,你问吧。”
“嗯,让我们从头开始。你在索奥尔的职责是什么?”
“嗯,保证商业运转,确保实现对顾客的所有承诺——从在登机处为顾客提供优质的服务到保证飞机按时起飞。”杰克认真地回答道。
“好,这是不是也包括要改善所有的服务并应用于实践,让乘客感受到这种变化?”
“当然,你想说什么?”
“别着急,伙计,我们马上就要说到重点了。也就是说你是一个把董事会的梦想和目标变为现实的人?”
杰克犹豫了。他想了一会儿,说:“嗯,我从来没有这么想过这个问题,但我想可以这么说,是的。”
“好,不错。为什么你认为他们改变了最初的战略?”没等杰克回答,黑莓机就继续说:“你认为那个漫长的会议日程是‘使杰克?洛根生气’的理由吗?”
杰克笑了笑道:“不,当然不是。”
“那么,你认为他们今天早上起来,自己暗想——嘿,伙计,让我们取消这个战略,从头开始吧——只是纯属娱乐,为了好玩儿?”
杰克开始有点难为情了:“不,我想不是的。”
“当然不是!老板是你的伙伴,而不是敌人,所以他绝不会故意为难你。公司发展方向的变化并不是他们一时的兴起,他们对这件事一定是经过了深思熟虑的。他们这么做是因为这样做对公司有好处,能够确保公司在市场竞争中有美好的未来,不是吗,杰克?”情感符号停了一会儿,直直地盯着杰克。
“他们甚至不会考虑这次决定需要耗费大量的工作,只要这样做能够使索奥尔公司保持市场竞争力,保持对顾客的吸引力,那么他们义无反顾。非常简单,这是他们不得不做的事情。”说这些话的时候,情感符号戴了一顶巨大的斯泰森毡帽,粘上了黑胡子,嘴巴还“吧唧吧唧”地动个不停。它说完停下来,略带调侃地看着杰克,大帽子下只露出一双眼睛——“他们只是在做自己应该做的事情。”它说,口气就像是约翰.韦恩西部牛仔电影中的牛仔。
突然它抖了一下,牛仔的服饰消失了,然后它继续说道:“还有一件事情——你为董事会改变主意而心烦,除了你自己,不会有任何人其他人受伤。他们希望团队成员能够把目标变成现实,而不是阻挡目标的实现。他们想要的是践行者,而不是无所作为的人。你太情绪化了,这样做无异于断送你的职业之路,我的朋友。”
杰克很愤怒,跳起来为自己辩解道:“但我是在关心我的工作!”
“当然,伙计,你珍惜自己的劳动成果,不忍心看着自己的努力白费,这很好,这是对的。但关心你的工作和情绪化地对待工作是有重大区别的,后者将会扰乱你的视听,使你失去理智。我担心这种事情发生在你身上,导致你看不清什么是最重要的,也不知道为什么要做这些事情。”
杰克明白黑莓机在说什么了,尽管这些话的主旨在杰克听来有些刺耳,毕竟他为完成这些预算付出了大量的心血,重新开始怎么会不叫他感到气愤呢?
“那么什么是最重要的?”
“你要知道,成功并不是建立在电子数据表、策略和盈亏账目的基础上的。事实上,杰克,有比这些更重要、更隐秘的东西。成功的关键是人。”
杰克有点儿失落。
“成功的关键是人?这我也知道!要获得成功当然与人有关,顾客、员工——我们是一个以人为本的企业。”杰克有点儿不耐烦了。
“你能等我把话说完吗?”情感符号滚动着眼珠,“就这件事来说,商业的黏合剂是人际关系,事实上,任何一项职业都是如此。我们需要良好、灵活、尊重、开放、诚实的人
际关系,需要单纯的人际关系。人际关系将带给你巨大的力量——这种力量能帮助你成功,使你推陈出新,使你能够自由地表达自己的想法。因此,你和詹森的关系才是具有决定性的因素。如果你想使自己在这份工作上有所成绩,光靠汗水可是不够的。”
“嗯,是的,我明白这个道理!”杰克说,语气中透出傲慢。
“噢?你明白?我怎么不觉得?至少从你想发给他的邮件中,我可看不出来。你要注意沟通对象!我告诉你,你刚才给他写的邮件具有爆炸性效果。你等于是想告诉詹森,他和董事会的决定是多么愚蠢,多么自以为是!你是想看看发送后会发生什么?看看你的人际关系有多强大?看看你的老板对你有多大的耐心?”黑莓机故意激怒他。
屏幕自动切换到了邮箱,上面显示:确认发送?
杰克有点儿慌乱了,连忙恳求道:“不,等一下!不要发送。我刚才确实很生气,有点儿过激了。很高兴你没有把它发送出去。先别发送,我再想想。”
黑莓机关上邮件,情感符号再次停留在屏幕中央:“如果我将这封邮件发送出去,将会对你和詹森的关系造成无法弥补的伤害。你和詹森的区别就在于他站在更高的立场上,并把此作为工作重心。他知道只要是为了公司的利益,任何既定的计划都是可以改变的。如果这意味着一些人不得不改变工作方向,或者可能需要根据新思路重新起草预算,那就去做——一切以公司利益为重。你应该静下心来倾听一下詹森的真正意思。如果还不明白,最好就是和詹森面对面地谈一谈,告诉他你的想法。要知道,有时候邮件就是一个陷阱,尤其是对像你这样暴躁的人。”
“好吧,我承认。”
“从詹森的邮件的语气来看,他显然是接受了这个事实,并试着去适应它,他希望周围的人也能持相同的态度。这并不意味着他喜欢这种变化。詹森明白他需要做许多额外的工作,但他承担了这项计划,他需要从团队中获得同样的支持和承诺。他不想听到任何抱怨,他要他的伙伴站在更高的立场上支持他,并能够理解这是创建稳固事业的最好办法。现在你想站在哪个阵营中?”
“当然是詹森的阵营中——我想成为支持公司发展目标并为此不断努力的人,而且,这样做对我自己也有好处。”
“不错,如果你发送这封邮件,告诉他你是多么愤怒和不满,告诉他这样会使你做多少额外的工作,那么詹森又将把你放在哪个阵营中?”
“哦,对立的阵营中。”
“确实如此。如果詹森看到这封邮件,他会认为你是一个不守承诺的人,一个只看到自己的利益而没有全局观念的人。他需要的是那些能和他一起追求更广阔的前景的人,而不是反对者。”
“我明白了,现在我真庆幸没有发送这封邮件。”杰克的声音听起来轻松了许多。
“麻烦问一下,是谁没有发送这封邮件?”
杰克笑道:“对不起,是你没有发送这封邮件。”
“是的,”情感符号看着杰克说,“但你知道,你只是侥幸脱险,是我让你安然逃脱的。伙计,现在有我在这儿,将帮你确保这种事情不会再发生!”