Unit 1 自我介绍
说明姓名与职务；问候他人；谈论公司情况
Unit 2 使用电话
电话用语；接通对方；电话留言
Unit 3 确定约会时间
请求会面；约定时间及日期；让他人做事
Unit 4 接待来访者
介绍来访者；寒喧；回复邀请；说明所好
Unit 5 介绍公司产品
产品展示；图表信息；发表看法
Unit 6 安排旅行
预订机票；叫出租车；租用汽车
Unit 7 住旅馆
预订房间；点菜；抱怨
Unit 8 陪同参观
带来访者参观；描述会议设施；说明研究条件
Unit 9 运作说明
描述过程；进行操作说明；阐明可行性研究
Unit 10 调整安排
重新安排计划；提议变动；礼貌地打断对言
Unit 11 分析对手
询问竞争对手的情况；描述相似性；表达可能性
Unit 12 商务信函及内容表述
提出问题解决方案；进行比较；理解商务信函；安排信函内容
Unit 13 公务出差
在机场办理登机手续；遵照指令；办理离店手续
Unit 14 展示新产品
组织正规展示会；介绍新产品；询问细节
Unit 15 款待来客
邀请；感谢；寒暄
Unit 16 抱怨产品与服务
说明问题；要求采取行动；承诺采取措施
Unit 17 比较产品与价格
参加会议；评价新产品；比较产品与零售商
Unit 18 洽谈价格
提出要求；报价；讨价还价
Unit 19 洽谈交货
讨论发货时间；让他人做事；提出反建议；开始及结束会谈
Unit 20 成交
取得一致；进行归纳；结束谈判
练习答案
录像脚本
录音脚本
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