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| 內容簡介： |
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本书是仲山进也根据自己在乐天（类似国内的“淘宝”）多年的营销顾问经验为开网店的店主写的一本关于网店开办、网店经营、网店管理方面的书。旨在让网店店主掌握正确的开网店的方法，解决开网店过程中遇到的问题，并提高营业额。全书共分为六大部分：起点、价值传达阶段、价值创造阶段、团队建设阶段、展望未来阶段、终点。在每个部分中又分为若干章节，每章都解决网店店主在开网店的过程中遇到的一个问题，直至到达最后的终点，获得成功。
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| 關於作者： |
仲山进也：
1973年出生于日本北海道。庆应义塾大学法律系法学专业毕业，1999年进入当时仅有20名员工的乐天股份有限公司。2000年创办乐天大学，为乐天网络商城3万家店铺提供相关帮助。基于多年做网络营销顾问的经验，摸索出一套人员、团队和企业的发展规律。
本书是仲山进也根据自己在乐天多年的工作经验，为开网店的店主（书中称之为店铺掌柜）写的一本关于网店开办、网店经营、网店管理方面的书，从而帮助他们提升营业额。
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| 目錄：
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序 言
起点 获得视点
第一章 提升洞察力的视点法
第一节 对没有概念的事物永远视而不见
第二节 如何具备判断力
第三节 如何开阔视野
第四节 为什么做不到站在对方立场思考问题
第一阶段 价值传达阶段
第二章 让顾客理解商品信息的理解法
第一节 理解信息的过程
第二节 如何传达易于理解的信息
第三章 让顾客决心购买的收益法
第一节 五大成本
第二节 五大收益
第三节 如何撼动顾客心中的收益天平
第四章 抓住顾客兴趣的提问法
第一节 输出和缺漏
第二节 报纸和杂志是如何起标题的
第二阶段 价值创造阶段
第五章 让创意层出不穷的创意法
第一节 创意的分解和重组
第二节.整合特色部分，创造新的组合
第三节 善于把握因果关系
第六章 创造商品独特价值的独特法
第一节 蒲公英理论
第二节 田字格帮你发现独特价值的根源
第三节 如何找到属于自己的工作模式
第三阶段 团队建设阶段
第七章 提高工作动力的1.1法
第一节 一个神奇的词语：刚好
第二节 “How”比“Why”更能改进一个团队
第三节 无需赞美的给力沟通
第八章 培养独立性的引导法
第一节 购物心理十阶段
第二节 好渔民怎样帮助新手
第四阶段 展望未来阶段
第九章 把握潮流趋势的预见法
第一节 搭乘下一轮S型曲线
第二节 温故知新的螺旋式发展曲线
第十章 让顾客主动帮你做宣传的感动法
第一节 什么是感动机制
第二节 用感动人的故事描绘蓝图
终点 获得成长
第十一章.突破屏障，获得成长
第一节 成长过程中的五个屏障
第二节 如何突破屏障
结 语
附 录
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| 內容試閱：
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第一章 提升洞察力的视点法 第二节 如何具备判断力
为了加深你对“没有着眼点就没有判断力”这个概念的理解，我再讲一个小故事。这个故事告诉你如何判断哪些是经营有方的店铺。
我一直以来做的工作就是给乐天的掌柜们做营销顾问，在这一行已经做了两三年左右的时间。现在，我只要看到店铺的网页设计，对这家店铺经营状况的判断就十拿九稳了。当我看过的店铺网页超过一万家的时候，我就开始懂得了和销售额关系密切的视点有哪些，即从哪些方面判断销售额的高低。
在乐天内部的新人研修班上，作为一个游戏环节，我曾经多次让大家根据店铺的网页设计判断该店的销售额。大家得出的结论跟实际情况往往是大相径庭。
为什么会有如此大的出入呢？因为大家通常都是根据网页设计的精美程度、所售商品的人气指数、商品是否独特等视点来判断店铺的经营状况。但出乎大家意料的是，往往有些店铺的网页设计很精美，但经营状况不好；有些店铺的网页设计虽然不美观，但销售额很高。很多学员对此感到匪夷所思。结论就是，光从网页的设计甚至商品本身去判断店铺的经营状况是片面的。
通过网页设计判断店铺的销售额时，我大致基于以下三个视点：
第一，人气指数；
第二，商品丰富性；
第三，独特性。
经营得好的店铺，一定要具备上述三个条件，接下来，我将具体说明一下。
三个视点判断店铺是否经营有方
第一是人气指数。所谓人气指数，就是店铺要让人感觉这里确实有很多顾客光顾。那些经营有方的店铺，仅仅是看网页上列出的信息，就能给人生意兴隆的感觉。比如，某某商品的销量已突破1万，去年顾客量达22627人，月访问量55万人次，电子杂志会员205万人，好评商品数突破1万件，上周的销售排行榜位居30，本店商品由于热卖而被杂志转载。
所以，通过网页上出现的信息，我就可以算出该店铺大概的顾客量。
经营有方的店铺，通常有数万、数十万人次的访问量；相反，那些经营不善的店铺，访问量很低，甚至根本没有人访问，人气指数为零。
有时候销售额越不高，访问量越是上不来，所以如果想提高访问量，掌柜可以将实体店的销售额写在网页上，多少能起到一些作用。
第二是商品丰富性，即是否能让人看到网页后，产生一种从这里可以买到所需商品的感觉。如果顾客感觉能在这个店铺找到自己有兴趣的商品，他们就会愿意多浏览一下网页。
所以，你可以在网页上列出显示商品丰富性的信息，如共有8265种待售商品，你还可以将商品按价格、用途、颜色、工厂直销、店长推荐等多种形式分类标记。总之，要通过某些形式，让顾客感觉这里确实有些好东西。在这些方面多下工夫，就能让顾客多点击浏览商品信息，你就很有可能创造高销售额。
相反，就算店铺的实际商品数目很多，但顾客看过网页后感觉不到，就证明你还没有充分把握消费者的视点。说句实话，发现这样的店铺，我们做顾问的通常会很兴奋，因为我们知道这样的店铺其实很容易就可以把销售额搞上去。
第三是独特性，即与众不同的特色。所谓与众不同的特色可以有很多种解释，比如说，能够创造巨大价值的突出优势、唯我独有的商品、一目了然的特色等。
店铺越是经营到最后，这些与众不同的特色越显得至关重要。所以，以网店为例，能将自己店铺与众不同的特色简单清楚地写在不用按页面下拉键就能看到的位置，这样的店铺的销售额一般都比较高。
我正是通过人气指数、商品丰富性和独特性这三个方面来观察店铺的网页设计。正因为有上述三个视点，我才能通过网页迅速判断网店的销售情况。
丰富视点的方法:因数分解
电视广告中曾经有一句速溶咖啡的广告词：金牌咖啡，属于懂得它与众不同的男人。为了了解事物之间的异同之处，你就要具备辨别能力。
不仅是速溶咖啡，辨别能力还体现在能否判断什么是新鲜的鱼，能否判断什么是好的商品、好的企划，能否判断来面试的人是否是公司需要的人才，能否判断公司按目前的发展轨道发展下去可不可行，等等。
如果你想成为一个具有判断力的人，或者说想具有能够分辨高低的眼光，关键是要丰富自己的视点。
如何才能丰富自己的视点呢？
关键词：因数分解。
在给那些刚在乐天注册开网店的掌柜们做培训的时候，我常常问他们这样一个问题：假设你在车站附近经营一家面包店，怎么做才能提高营业额？
我请他们思考这个问题并且进行讨论，他们想出以下十个点子：
（1）降价出售。
（2）附赠礼品。
（3）搞有奖问答活动，获奖者有机会去夏威夷旅行。
（4）精装店铺。
（5）微笑服务。
（6）精力充沛地向顾客打招呼。
（7）增加商品种类。
（8）改良面包的口感。
（9）展示面包销售排行。
（10）做时尚的广告宣传，并附上有魅力的广告词。
这十个点子都存在一个严重问题，你是否意识到这十个点子仍然不能奏效？
随后，我会接着问下一个问题。请他们把想到的点子分为两类，一类和“集客”相关，另一类和“接客”相关。
所谓“集客”，就是把顾客吸引、招揽到店铺来；所谓“接客”，是指接待已经来到店里的顾客。
结果他们发现，以上十个点子都只和接客相关。降价销售也好，增加商品种类也好，提高服务质量也好，这些都是接待顾客的方式。如果大家没有途径了解这些方式，就谈不上集客。也就是说，顾客不会被吸引到店里来。其实集客的方法有很多，比如散发传单，派人在店门口做宣传，或者立一块吸引人的宣传板，或者让熟人过来捧场，等等。
其实，问题出现的根源就是他们光想着怎么提高销售额。为什么这么说呢？光知道要提高销售额，他们就只有一个思考的切入点，想出的办法就可能有失偏颇。说到这里，我就可以拿出因数分解这个概念了。
所谓“因数分解”，在这里简单说就是“销售额=集客×接客”。如果将思考的切入点增加到两个，就不会出现忘记考虑“将顾客吸引到店里来”这个方面了。
把销售额做因数分解，我还可以写成如下形式（当然在数学方面不一定成立）：
销售额=客人数×单位客人消费额；
销售额=短期×中长期；
销售额=售价×成本；
销售额=结果×过程；
销售额=速度×品质；
销售额=自己的利益×对方的利益。
如上述这样应用因数分解法则，我们不仅可以想出很多提高销售额的方法，还可以看清销售额不高的原因，从而获得了判断力。
……
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