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編輯推薦: |
1.作为领导者,往往只关注口才在领导力中的运用,而忽略了身体语言或无声语言在领导力中的重要作用,本书将为领导者补上重要的一课。
2.作为国际知名的高管培训师,作者卡罗尔不仅让你意识到身体语言在领导力中的重要性,同时还帮助你如何通过身体语言表现自信、可靠、热情和同情心,从而帮助你建立更强有力、更有成效的领导力
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內容簡介: |
有抱负、有经验的领导者在职场上练就了绝佳的口才,然而,一个微不足道的动作,比如商务会谈中的坐姿、演讲过程中的站姿甚至一对一谈话中眼神交流的频率都将影响人际沟通的效果。
领导力培训和沟通专家卡罗尔?金赛?高曼的新书《领导人的身体语言》告诉我们,当今生活节奏加快,商业日趋全球化,掌握身体语言的艺术比以往任何时候都要重要。在她看来,个人空间、肢体动作、姿势、面部表情和眼神交流比语言的沟通效果更好,因此可以策略性地运用身体语言管理、激励和领导有着国际化背景的工作团队。在汲取20多年指导经验和令人信服的心理学、神经科学研究成果的基础上,卡罗尔女士向领导者阐述如何改进身体语言的沟通效能以及如何:
● 利用“镜面效应”技巧建立信任、增进合作;
● 准确解读对手的非语言信号,增加谈判成功几率;
● 在应对变化时通过身体语言展示你的自信和坦诚;
● 能够在虚拟环境中做到非语言沟通;
● 引导性别差异带来的身体语言的自然倾向,提升领导力;
● 辨别哪些身体语言是国际通用的,哪些是根植于不同文化背景中的;
社会的飞速发展正在改变着我们的生活方式,也改变了我们对培养领导能力的需求。随着变革的日益加剧,我们要掌握领导本领中的无声语言,立于时代变革的潮头。
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關於作者: |
卡罗尔·金赛·高曼(Carol Kinsey
Goman)博士是金赛咨询服务公司(KCS)总裁,公司、协会和政府机构的领导力培训师、管理顾问、国际专题主讲人。她任职于美国管理研究中心,同时兼任约翰?肯尼迪大学国际MBA项目、加州大学伯克利分校高管培训中心和美国商会组织管理研究院客座教授,著作有《身体语言密码2.0:工作中的身体语言优势》等。
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目錄:
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前 言:领导力与身体语言
第一章 领导能力一瞥
你的三个大脑
受“控制”的身体语言
观察者的眼睛
个人外观吸引力
理解身体语言时容易犯的5种错误
身体语言和话语不协调
伟大领导人的身体语言
第二章 谈判
解读身体语言的四点窍门
他们与你想法一致还是大相径庭?
对方兴趣丧失时的应对方法
他们是否表里不一?
谈判用身体语言指南
第三章 引领变革
你的大脑要改变
身心相连
宣布变革
人们想从你那里得到什么?
感同身受的力量
第四章 合 作
合作的普遍需求
天生需要合作
表示包容的身体语言的六点建议
说话方式、说话内容的重要性
利用空间
穿出成功
你的办公室说明什么
亲近感促进合作
第五章 虚拟沟通和面对面交流
科技,伟大的推手
电话会议的六点技巧
视频会议的要点
科技丰富了通信手段
为何面对面交流如此重要
第六章 领导人:他还是她
性别神经科学
怎么不是女领导?
非语言交际中的十三条性别差异
男性和女性的领导风格
男性领导和女性领导的身体语言
男性领导和女性领导的身体语言技巧
男人来自火星,女人来自金星
第七章 和全球化团队一起工作
文化
超越文化的身体语言
学到的经验
第八章 不同国家的身体语言
问候
商务名片
时间
距离与接触
眼神交流
就座
情感
女性
最后的建议
第九章 非语言领导力的未来
每一代都带来改变
新生代工人
Y一代与视频技术的未来
领导能力的未来
身体语言的未来展望
致 谢
作者简介
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內容試閱:
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第一章 领导能力一瞥
人们是如何解读领导人的身体语言的
在纽约举行的领导人会议上,一位《财富》500强企业的高级副总裁正在发表演讲。他的演讲很精彩,用富有魅力而略带自嘲的幽默讲述着一个个精心选择的“英勇故事”,听众很喜欢他的演讲,反响很热烈。
接着讲完之后,他两臂交叉抱在胸前说:“下面是提问环节,大家有什么问题可以提出来。”
在这一时刻,会场的气氛有了明显的变化——从投入听讲到有所疑虑。前一刻还很专注的听众现在也有点想不出提问什么问题了。
我当时就在现场。因为待会儿要发言,我就坐在台上,所以整个房间的情况尽收眼底。一看到那位高管做出那个动作,我就料到听众会有什么反应。
后来我还跟那位演讲者聊过天(他当时没有意识到自己双臂交叉),也问过几位听众(没有一个人记得起演讲者的手臂动作,但是所有人都在犹豫是否要提一个问题)。
那么当时发生了什么呢?在场人士几乎没有觉察到的简单姿势如何产生巨大的影响力?本章解决这个问题,首先要解释清楚两点:(1)人类大脑如何处理语言和非语言的交流信息?(2)身体语言的早期起源如何“遥控”我们,让我们做出一定的、可预知的反应?
正如在前言中所说,本章从总体上讲身体语言对成功领导的非凡意义,解释为什么观察着的眼睛是理解有效的身体语言的钥匙,帮助你对你的“外表吸引力”作自我评价,介绍领导者身上所具有的两套非语言信号。最后重要的一点,提醒你注意别人在解读你的身体语言时犯的最常见的错误。
你的三个大脑
虽然神经科学在最近这些年取得了极大的进步,但是关于大脑各部分复杂机构的功能到底是什么依然存在争议。我们可以把人类大脑分为三个层次:爬行脑、大脑皮层和边缘脑。这种分类可能过于简单,但是也有一定的道理。
这三个大脑系统中最古老的是爬行脑,由脑干和小脑组成。它控制着人体的中枢器官,比如心跳、呼吸、体温和身体平衡。因为爬行脑主要是在生命体征方面起作用,所以在生物繁衍、群落优势和建立及防御领地上扮演关键角色。由爬行脑发出指令的动作是先天性的非条件反射,而且很难发生改变。
大脑皮层(有两个大脑半球)是最新的大脑系统和意识发生区。前额皮质是大脑的“执行者”,负责语言、分析和决策。我们用大脑皮层组织思维、设立目标、制定计划并解决复杂问题。大脑左半球控制右侧身体,而右半球控制左侧身体;而且不同区域有着不同的功能。左脑帮你管理语言、逻辑和数学,右脑是空间概念、音乐、图片和面部识别的中心。两个大脑半球通过被称为“胼胝体”的神经纤维束进行连接。
边缘脑位于爬行脑和大脑皮层中间(在进化过程和生理位置上均是如此)。它包括杏仁核、海马、扣带回、额眶皮质和脑岛。边缘脑系统,特别是杏仁核(依附在海马体末端的杏仁状的区域)是大脑接受情绪信号并做出反应的主要组成部分。正因为如此,杏仁核就像是大脑的“报警器”,接收所有的刺激信号(包括生理和心理信号)并分析它们是否是危险信号。它往往根据情绪的强弱相应地做出应激反应,对危险比对潜在回报的反应更快、更强烈。
和社会生活一样,情绪在商业上也是做出决定的关键因素。我们的逻辑过程通常是情绪决定的理性辩护。而且因为大多数情况下的情绪决定不是主观故意,所以说体现出了边缘脑直接而有力的命令,这种命令是未经思考的、突然的,大多是无法抵抗的命令。边缘脑主要负责价值判断(通常是基于对身体语言的情绪性反应),价值判断又强烈地影响着我们的反应和动作。
在非语言沟通中,也正是边缘脑起着关键作用。它生成、解读身体语言,这就解释了为什么世界上有很多身体语言是相通的。当一位员工认出了她的朋友时,她立即扬起眉毛,睁大双眼;一位团队成员听到伤心的消息后垂着头,上身弯曲;一位会议上的开门奖获得者惊喜地摸着自己的脖子;一位行政主管被迫回答一些不受欢迎的问题时紧紧地抿着双唇。无论是在圣保罗、新加坡还是在旧金山都能看到这些由边缘脑做出的非语言反应。
柏林神经科学研究中心的约翰?迪伦?海恩斯和他的团队用功能性核磁共振成像技术证明了他们能够提前10秒钟预判出受测者将要做什么。这项研究表明先有无意识的大脑活动,接着才是有意识的动作。
在前面提到的会议演讲者的例子中,尽管他的讲话已经引起听众有意识的注意力,但是他的动作以隐蔽的方式但是毫无疑问刺激了听众的边缘脑。由于他的话语和身体姿势相矛盾,听众感到迷茫,有点犹豫不决。当我们面对着互相冲突的语言和非语言信息时,我们几乎总是相信并对非语言信息做出反应。这是为什么呢?因为生理机能用这种方式“遥控”着我们。
……
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