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編輯推薦:
培训领域的绝对权威罗伯特?乔勒斯教你
如何建立自己的培训声望和培训品牌
怎样用创新的观点抓住听众
借助高科技提升演讲效果
內容簡介:
多数培训师和讲师新人都需要了解他们所从事的工作,却少有人知道如何用正确的方法描绘职业这张白纸。罗伯特?乔勒斯的这本经典著作教会了数十万职业人士如何销售、讲课,不分背景、不分主题,让你的演讲所向披靡。
罗伯特?乔勒斯曾在施乐公司著名的“培训培训师”计划中充分展示了一套有效的方法来赢得听众:如何抓住听众的注意力,传递重要的信息!经过多年改进,他将这套方法发展成一套全球知名的课程,并成为该领域培训的绝对权威。对于一名培训界新人来说,本书提供的这套循序渐进的自学指南,能为演讲者提供必需的自信和足够的技巧。
对于培训师和演讲者关心的一系列主题,本书全部涵盖:
◆ 如何筹划企业研讨会
◆ 识别不同性格和行为类型的客户
◆ 培训多元需求的人群
◆ 现场准备演讲主持
◆ 抓住听众的注意力
◆ 教你使用最新技术和视觉教具
◆ 进行互动和教练
◆ 如何将最好的一面展示给听众
◆ 开发员工的培训
◆ 推销你的信息
经过数十万参加罗伯特?乔勒斯的讲座和讲习班的学员实践,本书的这套方法获得了学员的绝对信任。对于想要更好地展示演讲技巧的你,本书必将给你绝佳的引导。
關於作者:
罗伯特 L. 乔勒斯(Robert L. Jolles)
施乐公司首席培训顾问,现任乔勒斯培训公司总裁。他经常为《财富》500强等大公司提供培训指导,如迪士尼、丰田、北电网络等。
目錄 :
目录
前言
致谢
第一部分 做好准备
第1章 开展培训业务…… 2
第2章 培训成年学员…… 23
第3章 识别学员的行为级别…… 38
第4章 人格类型阅兵:培训不同人格类型的学员…… 45
第5章 培训的节奏:如何培训多样化需求的团体…… 69
第6章 培训前的准备工作…… 74
第二部分 传达:精彩演讲的艺术
第7章 成功的秘诀:销售你的演说…… 90
第8章 维持学员兴趣的25计…… 106
第9章 有效提问的艺术:让学员们参与进来…… 123
第10章 使用视觉教具…… 143
第11章 技术与培训…… 152
第12章 提供反馈与授课…… 168
第13章 培训行业的几点窍门…… 171
第三部分 改善培训进程
第14章 探寻培训师的内在特征:如何展现完美的自己…… 194
第15章 良好培训的重要因素:聘用高效的培训师…… 208
第16章 避免培训陷阱:有关关联性与尊重的问题…… 215
第17章 培育培训从业人员…… 223
第18章 评估与相关技术支持…… 228
第19章 交叉培训的经历…… 236
结束语 展望下一步…… 242
內容試閱 :
前言
这个世界,研讨会无处不在。无论你是培训者、研讨会的领导者、演讲嘉宾,还是仅仅碰巧必须在众人面前发表观点,本书都很适合你。本书涉及演讲的各个方面、各个细节,从而可以使你在一群陌生人当中轻松脱颖而出,成为领导者,锻造团队并达成目标。
关于什么是专业性培训,现在有很多误解,我希望对其中的问题进行解答。对于是与非的判断,向来都是众说纷纭。作为一名培训者,我希望基于自己的经验给你确定的回答。希望你可以发现本书既富有信息,又饶有趣味,就像我教授的课程一样。我也希望你从本书中获得动力与支持。这就是成功的“培训培训者”课程的真正价值之一,也是本书的主旨。
从马里兰大学毕业后,我的第一份工作是在纽约寿险公司做保险推销员。在工作的前4天中,我就被谆谆教导怎样成为一名保险推销员,培训内容有定期寿险与终身寿险的区别、健康保险的分类与各种特点、残疾收入补偿保险等,应有尽有。4天后,即当他们将所有的保险知识耳提面命传授给我之后,便将我推向了销售前线。“一个星期搞定2个单子,一个月搞定10个单子。大展拳脚吧,小伙子!”培训结束了,但对我来说却失败了。我学会了关于保险产品的所有知识,但是没有一个人告诉我如何去销售。
很多培训者陷入过同样的困境。他们清楚要培训的内容,却很少了解培训的方法。他们在被培训者面前就像完全没有准备,正如同我刚开始销售保险时一样手足无措。顾客需要的不仅是产品信息,被培训者也是一样。重点不是在于教什么,而是如何去教。
我教授如何表达的课程已经长达25年之久。在受雇于3家大公司以及自己经营企业时,我都是教授这些课程。在那些日子里,我对培训工作是既爱又恨。爱在于培训的对象都是我的同类人,他们总是在寻找更加有效的新方法,打破常规,有时候只是为了让自己有更具创造性的思维;恨在于“培训培训者”的工作总是处在严苛的环境中,例如忘记被培训者的名字,丧失了培训的思想等都是不能原谅的错误。如果教导别人“如何去做”,那更是容不得半点马虎。这是一种挑战,同时也能使你变得成熟。
作为一名优秀的对培训者进行培训的专业人士,我视此书如同维生素一般。当你服用维生素时,你的身体会自动吸收所需的营养成分。在本书中,我会为你提供各种各样的方法,哪个更加适合你则取决于研讨会的主题、规模、你的个人风格以及其他的因素。取你所需,同时摒弃那些不适合你处境的方法。
本书贴近现实,描述了在现实世界中遇到的情况并且提供解决方法。先举一个在实际中的例子。最近,我应邀为美国最大的保险公司的100位管理者演讲,演讲时间限制为6个小时。这家公司的代表人员只是在几周前才告诉我,并声称这次演讲是“小菜一碟”,仅仅“讲授一些简单的销售技巧”。然而,作为一名专业的培训人员,25年的培训生涯使我深深懂得把每次演讲都当作“大事”虽然很难,却是不可撼动的原则。我精心做了准备,并且遵循了在本书中将要教授给你们的技巧。在这场演讲开始前的几分钟,联系人告诉我公司的高级副总裁意外地出现在大厅的来宾中,并且他们希望将这次演讲的时间从6小时延长到8小时。“没问题!”我轻松地答复了他们。原因很简单,培训的内容一直都储存在我的脑子里,很容易就可以填满额外的时间。我的表现也取悦了这位高级副总裁,平时坐不住的他一反常态,自始至终都在聆听我的演讲。正如我预料的一样,这次演讲是对我的公司以及我们的培训能力的一种考察,也是长期合作的预演。结果是什么呢?我们成功了!就像本书中表达的一样,人生处处充满机会,关键看能否把握。
本书将要告诉你怎样成为一名培训者,而你会发现关于“成败边缘”的描述贯穿全书。无论你是在高级副总裁还是在普通市民面前演讲,无论是在150名客户还是15名客户面前,压力始终存在。每次成败的标签都是你为自己贴上的。作为一名专业的培训人员,要么在压力中消亡,要么在压力中崛起成为胜者。另一个你经常在本书中看到的名词是“距离”,讲台将演讲者与听众的距离拉开。根据听众数目的多寡,演讲者或者用麦克风,或者提高自己的音量来与听众保持紧密的关系。这本书致力于教给你如何在压力下生存,同时获得长足发展。
在你阅读本书之前,还有最重要的一点要提醒你。请记住,我并不想让你怀着改变自己风格的想法来读本书。关于风格的问题,我很幸运地在职业发展的前期就学到了这最重要的一课。这个年代,有很多人标榜自己是最伟大的销售员,你可以从他们身上获得很多东西,比如通过读他们的书,听他们的录音以及参加他们的研讨会。用自己的方式做事总是无可指责的,而我也绝不会对其妄加评论。
以我的亲身经历为例。我曾经认为本?弗莱德曼是最伟大的推销员之一。在1979年,当我在纽约人寿的时候,本引领了整个产业的销售,我的意思是所有的保险公司,而不仅仅是我的公司。说他引领了整个产业是不公平的,事实上他统治了整个产业。顶级的9个保险代理人之间总是公平友好地互相赞扬,然而本的销售业绩是第二名的三倍,这简直就是个神话!从扬斯敦到俄亥俄州,这个男人不断刷新着他的销售纪录。我此前从来没有见过本的照片,却在心中想象过他的样子:高个子,好斗,英俊,我甚至觉得他会有很多地方像我。直到有一天,我们的办公室收到了他的录像。在观看录像的当天,我精心装扮。那天改变了我的一生。录像上的本,身高约1.63米,大腹便便,秃顶,口齿不清,完全出乎我的意料,然而我还是忍不住看了下去。几秒钟后,我被本使用的技巧完全吸引住了。那就是我的一生之中关于风格的最宝贵的一课:我不可能成为本?弗莱德曼!我集中注意他的技巧,继续问自己:“怎样做才能使我更像罗伯特?乔勒斯?”罗伯特?乔勒斯不可能成为本?弗莱德曼,本?弗莱德曼也不会成为罗伯特?乔勒斯。
当你阅读本书的时候,请问自己:“怎样使用才能使这些方法更好地为我所用?”如果你遵从并坚持自己的风格,同时运用本书中将要推荐的方法和技巧,我相信你会做得非常出色。观众的组成结构决定了谁将是你的参与者,尽量表达你自己吧,我会将你的参与者称作“受训者”。准备工作已经做好了,记住,下面一起进入一个真实的世界。让我们开始吧!
罗伯特 L. 乔勒斯