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編輯推薦: |
这样说,最有效?重要的不是你说什么,而是对方听到什么。不要说:“你没明白。” 而说:“我没说清楚。”
《5分钟和陌生人成为朋友5》讲述了一语中的,一招扭转局势,轻松、精悍,迅速掌握更顺畅、更高效的神奇话术。
《5分钟和陌生人成为朋友5》告诉我们成为一个高超的沟通者是一个过程,而这个过程也会让你变得更有自知之明——知道在各种场合中如何获得理解,无论这个场合是私人的或是工作上的,无论它是某个亲密时刻,一场商业会议,或是一次公开演讲。
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內容簡介: |
俗话说:棍棒和石头会伤人,言语绝不会伤人?不管这是谁说的,它都不正确。言语会伤人,言语很重要。不恰当的言语会引起误解,让生意泡汤,甚至令婚姻破裂。本书稿会告诉你一些简单的技巧和实例,让你的言谈更友善、更温和,从而使你的沟通更有效,避免一出口就把事情搞砸。甚至会帮助你在直击要点的同时,赢得别人的聆听甚至是赞赏。
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關於作者: |
约翰·博斯维尔(John Boswell),他是一位图书策划人、作家,还是一位商务专家。自1972年以来,他利用他的说服力创作并销售了200多本书,其中有许多都是畅销书,比如《猫说法语》、《第一个家庭纸娃娃》、《剪剪玩玩》以及《天天烹饪》系列。他目前居住在纽约。
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目錄:
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第一章 力量的来源 001
不可不知的三要素//002
不可不晓的六要点//006
两个方向//010
三种态度//013
肢体语言//016
基础训练//020
突破障碍//025
办公室最常见的技巧//029
因人而异//032
第二章 用"我"代替"你" 035
第三章 把责任推给"他们" 049
"请"//050
找借口//051
不要直接说"不"//052
主动承担责任//054
第四章 可以和可能 061
如何给出建议//062
接受一份工作//064
主动倾听//065
让语言变得简单//066
换个角度思考//069
第五章 避免对抗 083
选择沉默//084
不要顶撞上司//086
确认收到//088
如何解雇员工//089
毫无怨言//089
第六章 使用问句 103
把问题踢回去//104
提出解决方案//104
提问对方//105
避免冷场//108
留下思考的时间//111
有问有答//111
第七章 不要惹人讨厌 131
别说蠢话//132
要求加薪//134
争取利益//135
背后说好话//136
不要打断别人说话//138
第八章 避免否定 147
拒绝求职者//148
写一封感谢信//150
劝说他人//151
可以再宽容一些//154
第九章 说得委婉些 161
你我之间//162
开场白//163
幽默的力量//165
客户并不全对//167
委婉地说出意见//170
事实与大道理//174
第十章 以礼待人 187
道歉//188
真心实意地帮助别人//188
礼貌用语//191
让上司先说//196
原谅//198
友善//201
第十一章 办公室沟通礼仪 211
办公室的电话礼仪//212
接待客户的礼仪//215
办公室的个人言行礼仪//217
让对方打开心扉//218
和上司交谈的技巧//219
和同事交谈的技巧//221
和下属交谈的技巧//223
争执后的冷处理//226
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