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『簡體書』运营管理 第7版 21世纪经济管理经典教材译丛

書城自編碼: 2531799
分類: 簡體書→大陸圖書→管理一般管理學
作 者: 奈杰尔·斯莱克,阿利斯泰尔·布兰登·琼斯,罗伯特·约翰斯顿
國際書號(ISBN): 9787302380665
出版社: 清华大学出版社
出版日期: 2015-03-01
版次: 7 印次: 1
頁數/字數: 713页
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 623

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內容簡介:
运营管理十分重要,它令人兴奋、充满挑战,且无所不在!笔者编写《运营管理》的目的是为了让你对运营管理中的问题和技术有全面的认识,并帮助你在这一课程中获得好成绩。《运营管理》能够带来你所需要的期盼:对这门学科的全面认知,将理论付诸实践的雄心,当然,还有在学习中取得成功。
關於作者:
奈杰尔·斯莱克,英国沃里克大学运营管理和战略专业教授。曾任剑桥大学服务工程专业教授、布鲁内尔大学生产战略专业教授。
目錄
运营实践、小案例、案例研究一览
前言
提高运营管理分数的十大步骤
作者简介
第一部分 引论
第一章 运营管理
导言
1.1 什么是运营管理?
1.2 运营管理在各类型的组织中都很重要
1.3 输入一转换一输出过程
1.4 流程的层次结构
1.5 运营流程的特性
1.6 运营经理的职责是什么?
关键问题简答
案例研究:概念设计服务公司与设计室的合作关系
问题与运用
第二章 运营绩效
导言
2.1 运营绩效对所有企业都很重要
2.2 为什么质量很重要?
2.3 为什么速度很重要?
2.4 为什么可靠性很重要?
2.5 为什么柔性很重要?
2.6 为什么成本很重要?
2.7 不同绩效目标之间的权衡
关键问题简答
案例研究:帕兰·穆提阿拉酒店的运营目标
……
第二部分 设计
第三部分 实施——运营计划于控制
第四部分 改进
第五部分 企业社会责任

 

 

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