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編輯推薦: |
◆提出一个问题往往比解决一个问题更重要,因为正确的提问方法能让我们在与他人沟通交流时占据优势。逻辑,就是我们正确提问的钥匙。
◆如何让多个问题有层次、有顺序?如何让一个问题清晰明了且没有漏洞?如何让别人无法回避你的提问?甚至,我们如何只凭提问就在博弈中制胜?有逻辑地提问就是实现这些目标的关键。有逻辑,你的沟通交流将无往不利。
◆相信阅读,相信这本能够彻底改变你思维世界的小书。
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內容簡介: |
现实中,为什么很多人提出的问题没人愿意回答,或别人不知如何回答,导致提问无功而返,沟通不畅,甚至产生误解,致使人际关系出现矛盾呢?其实,问题的症结就在于提问没有逻辑。问题之间缺乏层次与递进,问句的意思模糊不明、重复啰嗦,或令人反感,致人不愿意回答;或叫人“丈二和尚摸不着头脑”,不知从何回答。要想改变这种状况,就要掌握提问的艺术与技巧,运用逻辑让提出的每一个问题都更加科学而巧妙。
本书从逻辑的角度讲解提问的艺术,从实用的角度细致分析想要实现科学提问需要具备的能力,提问的基本技巧以及提问的常用话术,最终让你的提问变得合乎逻辑,让你的提问充满“威力”,使你一开口就给人留下好感,瞬间让他人打开话匣子,与对方实现高效的沟通。
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關於作者: |
郑小兰,心理咨询师,资深心理学和成功学培训讲师。对个体社会心理现象与成功心理学有着深入的研究和独到的见解,多次在核心期刊发表学术论文,在心理学及逻辑学界有着较为广泛的影响。她长期钻研国际著名思维专家曼哈姆的学说,学术上奉美国“思想巨匠”史蒂芬?柯维博士为宗师,同时将成功学大师戴尔?卡耐基、潜能开发大师安东尼?罗宾等人的思想融会贯通,形成了自己独特的思维体系和潜能开发体系。
主要课程:《思维导图实战》《逆思维的六把金钥匙》《不要埋没你的潜能》等。
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目錄:
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第一章 没人回答是因为提问没逻辑
事后归因:你的提问不合逻辑
推不出:推不出的问题就不要问
转移论题:小心,你的提问跑偏了
人身攻击:提问就提问,不要人身攻击
循环论证:用循环逻辑提问很无聊
诉诸怜悯:你的提问激发不了他人的同情
滑坡谬误:神经过敏让人受不了
类比失当:你的提问会成为一个笑话
二难推理:你的提问让别人怎么答
第二章 逻辑提问需要具备的能力
观察能力:观察是逻辑提问的前提
语言组织能力:组织好语言再提问才有逻辑
思考能力:想清楚你要提的问题
表达能力:提问简单明了,切忌啰唆模糊
第三章 逻辑提问的四个基本要素
提问的目的性——主题问题
提问的逻辑性——逻辑问题
提问的有效性——效果问题
提问的激励性——延续问题
第四章 选择最合适的逻辑提问方式
开放式提问法:问题宽泛,随意发挥
闭合式提问法:提问具体,重点突袭
限制式提问法:给出选项,二者选一
协商式提问法:提出建议,请君定夺
正面式提问法:开门见山,直接提问
迂回式提问法:旁敲侧击,曲线救国
诱导式提问法:精心设问,请君入瓮
暗示性提问法:话不明说,使人领会
请教式提问法:真诚恭维,虚心请教
第五章 提问合乎逻辑的八个方法
三段论法:让你的提问充满魔力
归纳法:总结事实,然后提问结论
演绎法:找到事物的趋势从而确立假说
例证法:借物言事,事实证明
比较法:运用对比进行提问
排他法:逐一排除,问出真相
假设法:假设情形,说动人心
反证法:利用正反逻辑进行提问
第六章 打开对方的“话匣子”
一开口就将提问指向对方的兴趣点
简简单单的提问最容易回答
用不成立的论证开启提问
掌握转移话题的逻辑提问技巧
在肯定前提的基础上来追问
换位思考之下的提问很有效
在贬抑备选项中,我永远是最好的
最佳逻辑策略,让对话继续下去
第七章 如何解读他人内心的秘密
善于提问是读懂人心的关键
寻找被省略掉的信息
解读他人在刻意回避什么
有针对性的问题让沟通更顺利
答非所问,聊聊不相关的
简化因果关系,原因不必问太多
第八章 施加你的影响力
提问题增强你的控制能力
逻辑到位,一句话就能说服他人
有选择地组合信息
用附加条件提高自己的权威
强调双方的“共同点”
故事背后的提问与说服力
利益驱动,让“好处”帮你说服对方
在特殊情境中用提问影响他人
终极谈判,讨价还价的策略
用幽默转移对方的注意力
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內容試閱:
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【文摘】前言 别跟我说洗脑术,这是逻辑提问!一位智者曾经说过:“好问的人,只是五分钟的愚人;耻于发问的人,终身为愚人。”提问每个人都会,但不是每个人都喜欢提问。喜欢提问的人,不一定善于提问。当你的提问没有引起听者的积极回应时,问题可能出在你的提问上,而不是在对方的身上。中国著名的教育家陶行知先生曾经说过:“发明千千万,起点是一问。禽兽不如人,过在不会问。智者问得巧,愚者问得笨。人力胜天工,只在每事问。”由此可见,提问很重要,巧问更重要。难怪德国物理学家海森堡曾说:“提出正确的问题,往往等于解决了问题的大半。”被誉为“现代管理学之父”的德鲁克,是一位善于发问的人,他最为人们津津乐道的事就是与客户之间的提问互动。他除了给客户提出建议之外,还经常提出一个又一个简单但极富洞察力的问题,例如,“你真正投入的生意是什么?”“你的顾客最看重的价值是什么?”曾有记者将德鲁克称呼为“咨询师”,但德鲁克纠正道:“我实际上是一位‘损者’,即喜欢直接问客户刁钻问题的人。”提问并非新生事物,但提问的逻辑却是一个新生事物。我的一位朋友,曾向我诉说与邻居交谈时的痛苦:“我试着和他们说话,我确实尝试过。我问他们问题,却没有得到什么回答。于是我接着问,但还是没得到什么回答。一段时间后,我觉得自己就像侦探审问嫌疑犯一样,而不像是在和邻居轻松地聊天。”我听完这位朋友的诉说,先采取提问的策略,问他是怎样提问的。了解了他是怎样提问的以后,我对他说:“你的提问出问题了,确切地说,你的提问没有逻辑性。”为了让他明白提问的逻辑,我首先告诉他有关提问的几个最基本的逻辑:第一个基本逻辑是:在寻求他人的解答之前,你得先了解、理解他人。怎样了解呢?就是按照一定的逻辑提出对方乐于回答的问题。一个聪明的人,永远会发问,他能通过积极的逻辑提问,掌握对方的相关信息,掌控与他人之间的对话进程,从而巧妙地对他人产生影响,牢牢掌控对话的主动权。第二个基本逻辑是:怎样表达你的问题,能让对方听得更明白,更容易回答。这就涉及提问的方式了。提问的方式多种多样,不同方式的提问在交流中能够取得不同的效果,关键看你想要达到什么样的提问目的,以及如何选择提问的方式和类型。第三个基本逻辑是:提问的顺序要合理,前一个提问与后一个提问应该保持着某种逻辑关系,而不是前后冲突或重复。这样的提问才能步步深入,让你逐渐了解他人更多、更深的信息,而不是让人烦恼。第四个基本逻辑是:什么时候提问最合适?这涉及的是提问的时机。当你被问到一个总体性问题,而这个问题可能需要你花很长时间才能回答时,你有必要提问对方:“请问你最想了解哪方面?”当回答的时间很短暂,你又想针对自己的目标做简短回答时,你也可以提问:“你对我经历中的哪部分感兴趣?”“你希望我具体介绍哪些情况?”第五个基本逻辑是:提问之后,要善于倾听。一个不愿意、不善于倾听他人的提问者,提出的问题再怎么精妙绝伦,也不会激起听者的回答欲望。这个道理浅显易懂,无须赘言。听完我的介绍,朋友表示我说的是洗脑术,我对他说:“别跟我说洗脑术,它在这本书面前已经‘out’了,这本书讲的是如何通过逻辑提问对他人施加影响力,以达到自己的目的。”它既写给聪明人看,也写给“笨人”看,更写给那些希望清醒地了解他人、融洽地与他人相处、顺利地实现说服目的的人看。全书采用案例与论述相结合的手段,案例通俗易懂,论述深刻生动,是一本发人深思、启迪智慧的佳作。
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