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『簡體書』汽车服务店管理制胜秘籍

書城自編碼: 3086162
分類: 簡體書→大陸圖書→工業技術汽車/交通運輸
作 者: 李学武 编著
國際書號(ISBN): 9787111576648
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 2017-11-01
版次: 1

書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 490

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內容簡介:
这本书共分十个章节,每一个章节都是围绕终端店的落地管理与销售服务而展开,这是编者多年在一线实践工作中总结出来的经验,不像传统的管理类书籍是针对百业而编著的,本书读者只是针对汽车服务店的从业管理者,深入汽车服务店,诸多的管理细节整理成书,并形成文字供汽车服务店老板参考使用。
關於作者:
香车堂公司简介
前言
第一章提升业绩的四化管理/1
目录
CONTENTS
综述:门店倒闭主受是管理不善所致
第一节素质军事化/2
第二节会议规范化/5
第三节销售全员化l8
第四节数据透明化13
思考题16
第二章三十三步旱会17
综述:慈不掌兵作者简介
香车堂公司简介
前言
第一章提升业绩的四化管理/1
目录
CONTENTS
综述:门店倒闭主受是管理不善所致
第一节素质军事化/2
第二节会议规范化/5
第三节销售全员化l8
第四节数据透明化13
思考题16
第二章三十三步旱会17
综述:慈不掌兵
第一节早会的目的与流程18
第二节早会的好处29
思考题30
第三章如何正确开晚会31
综述:晚,会是警天最后一项工作
第一节晚会的目的与流程32
第二节晚会的好处34
思考题36
干部会议应该这样开37
综述:干部会议是用来统一思想与规范管理的
第一节干部会议的目的38
第二节干部会议的流程38
思考题45
第五章经营与管理47
第六章如何宣传才能集客71
第七章如何追踪店面业绩83
第八章如何制定绩效考核方案95
第九章如何提高执行力105
第十章如何打造高效团队123
附录135
目錄
作者简介
香车堂公司简介
前言
第一章提升业绩的四化管理/1
目录
CONTENTS
综述:门店倒闭主受是管理不善所致
第一节素质军事化/2
第二节会议规范化/5
第三节销售全员化l8
第四节数据透明化13
思考题16
第二章三十三步旱会17
综述:慈不掌兵
第一节早会的目的与流程18
第二节早会的好处29
思考题30
第三章如何正确开晚会31
综述:晚,会是警天最后一项工作
第一节晚会的目的与流程32
第二节晚会的好处34
思考题36
干部会议应该这样开37
综述:干部会议是用来统一思想与规范管理的
第一节干部会议的目的38
第二节干部会议的流程38
思考题45
第五章经营与管理47
第六章如何宣传才能集客71
第七章如何追踪店面业绩83
第八章如何制定绩效考核方案95
第九章如何提高执行力105
第十章如何打造高效团队123
附录135
內容試閱
2003年,我从部队转业,只身前往上海,做了两年的记者、编辑,偶然的机会,进入了新奇特的母公司大丰集团,担任集团的企业报、杂志的主编,同时为集团董事长定期撰写各地的经营报告,供董事长作为经营店面的参考。
在集团总部工作了三年,一半时间是跟随董事长在全国巡店,另一半时间是在总部整理出版发行企业报、杂志。在一次跟随董事长巡店的路上,董事长对我说:“学武,建议你到一线店面去,因为你当过兵,做事情比较雷厉风行,在店面工作一定更出色。”2007年11月29日,也就是回到总部的第二天,我就被派到新奇特福州鼓山店(三号店)见习管理工作。
我从洗车组擦车开始干起,一擦就是三个月,然后在机修组、轮胎组、钣喷组各工作一个月,同时兼顾着福州新奇特其他店的早会。从新奇特三号店着手整理早会,然后再整理一号店与二号店的早会,军事化早会初见端倪,从福州鼓山店拓展到福州其他店面,从福州再向全国的新奇特分店传播。目前全国有上万家终端店面在使用军事化早会,并有不同程度的创新。
2009年10月,我进入江苏达诚汽车俱乐部,担任该俱乐部总部店的总经理,着手对绩效、制度、人员、项目进行全面调整与改革。把该公司从以前的营业额考核法改变成毛利考核法,这一个小小的变动,极大地调动了员工的积极性,业绩也有了很大的提升。后来将这种考核方法在整个达诚俱乐部进行推广,沿用至今。
2011年,我被时任新焦点永隆行高管聘请,担任新焦点永隆行常务副总经理的时候,其11家门店中有9家亏损。于是,开始与时任总经理、项目经理大刀阔斧地进行改革,首先是从绩效、人的思想着手改革,狠抓公司的军事化早会、晚会、干部会议,抓工作的具体执行,调整绩效考核方案。经过3个月的整理,这9家门店转亏为?盈,从整体业绩400多万元,上升至600多万元。
2013年,应深圳动力快车公司领导邀请,担任动力快车总经理。我刚到公司的时候,公司的业绩在50万元左右,我到公司第二个月业绩就增长了40%左右,并一直保持着。这些都是在没有增加1个人、没有减少1个人、没有增加一个项目、没有增加一分钱投资的情况下,由原班人员完成的。
2015年,正式启动香车堂培训业务,至今,在全国进行培训达上百场,近万名老板接受过我的培训,地域涵盖北京、上海、湖南、湖北、陕西、重庆、四川、河南、甘肃、青海、山东等省市。在培训的过程中发现,现在很多终端店缺少系统的流程、缺少规范的管理、缺少合理的标准、缺少有力的执行、缺少高效的团队、缺少积极的销售……很多老板在执行的过程中,缺乏强度,缺乏力度,主要是很多老板缺乏落地能力。究其原因,是很多老板出身于洗车工、机修工、轮胎工,他们往往会做事但不善于总结,导致店面管理很难上台阶。
2015年,我决心把我这么多年在一线的管理经验,用简单明了的形式整理出来,于是,这本书就诞生了。
2017年,香车堂公司将与屈阁华刚优一步商学院展开深度合作,与创始人苏桔良先生联手为汽车门店提供优质落地培训服务,也会与智库衡通培训机构、车之健培训学院、潇潇传媒、九虎咨询公司等展开合作,为汽车门店提供更深入的落地培训服务。
在本书出版之际,特别感谢广东汽车用品商会、慧聪网、汽车用品报、汽车服务世界、雅森国际、九州国际、点金媒体、迪威会展、永荣广告、富邦展览等会展及媒体对本书出版的支持,同时感谢香车堂高级讲师潘剑、陈呜、徐三军、罗永银、袁金华、吴仙水、桑永生、刘世洲、蒋春余、黄静、刘巧玲、刘大明、黄海生、赵全、魏海林、张海洋、顾成华、庞军、刘新建、林鑫旺、冯柱桥、张德宝、高文斌、吴玉平、蒋要刚、郭晨源、马盈、华雷、田才让吉、纪庆军、程灵枝、任永生、张靖等对香车堂培训事业的付出。
作者

 

 

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