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| 編輯推薦： |
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本书理论内容结合实训指导，同时还配有教学视频，还安排了有特色的商务礼仪情境短剧的编排与评价，增强了教材的实用性。
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| 內容簡介： |
本书分为3篇。第1篇介绍商务中的仪容仪表仪态礼仪，包括商务礼仪概述、仪容仪表礼仪、仪态礼仪；第2篇介绍商务交往礼仪，包括商务会面礼仪、商务拜访及接待礼仪和商务会议礼仪；第3篇介绍其他商务场合中的礼仪，包括商业仪式与专题活动礼仪、商务酒会与舞会礼仪、商务人员出国礼仪。
本书结合商务礼仪学科特点，在3篇理论教学内容中，安排了商务礼仪实务8个部分的实训指导，有个人仪容实训指导，个人仪表实训指导，站、走、坐实训指导，眼神与微笑实训指导，介绍礼仪实训指导，握手与交换名片及递物实训指导，接待情景实训指导，交际舞会实训指导。本书附录还安排了有特色的商务礼仪情景剧的编排与评价、部分测试题、常用的工具表单。全书语言简洁，可读性强，有一定的操作性。
本书可作为高职院校相关专业公共课程学习使用，也可供企事业单位人员培训和参考借鉴。
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| 關於作者： |
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饶雪玲，女，三亚理工职业学院经济管理系副教授，ACI注册国际高级礼仪培训师，全国专业人才储备礼仪培训师，中国高教公关协会理事，海南省综合评标专家库评标专家，三亚市政府精神文明办特聘讲师。主持申报多项省级、厅级、市级、院级科研及教改课题；主持海南省省级线上精品课商务礼仪，主持海南省省级精品课市场营销学项目建设；荣获国家级、省级、院级多项奖励；主编教材《管理学基础》《商务礼仪实务》《商务谈判》《市场营销》等。主要研究方向：商务礼仪、市场营销、社交礼仪与沟通、企业管理、商务谈判等。
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| 目錄：
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第1篇 导 论
第1章 礼仪概述3
1.1 礼仪3
1.2 商务礼仪10
1.3 礼仪修养13
◇ 本章小结17
◇ 复习思考题17
◇ 案例分析题17
第2章 仪容仪表礼仪19
2.1 仪容礼仪20
2.2 仪表礼仪30
2.3 服饰色彩与穿戴搭配礼仪40
◇ 商务礼仪实务一个人仪容实训指导48
◇ 商务礼仪实务二个人仪表实训指导51
◇ 本章小结51
◇ 复习思考题52
◇ 案例分析题52
第3章 仪态礼仪1
3.1 站、走、坐、蹲基本仪态1
3.2 眼神与微笑礼仪64
3.3 言谈举止礼仪69
◇ 商务礼仪实务三站、走、坐实训指导79
◇ 商务礼仪实务四眼神与微笑实训指导82
◇ 本章小结86
◇ 复习思考题86
◇ 案例分析题87
第2篇 商务交往礼仪
第4章 商务会面礼仪91
4.1 见面介绍的礼仪91
4.2 称呼礼仪102
4.3 握手与交换名片礼仪105
◇ 商务礼仪实务五介绍礼仪实训指导115
◇ 商务礼仪实务六握手与交换名片及递物实训指导115
◇ 本章小结116
◇ 复习思考题116
◇ 案例分析题116
第5章 商务拜访及接待礼仪118
5.1 拜访礼仪119
5.2 接待礼仪121
5.3 宴请礼仪131
5.4 馈赠礼仪143
◇ 商务礼仪实务七接待情景实训指导151
◇ 本章小结152
◇ 复习思考题152
◇ 实训题152
◇ 案例分析题153
第6章 商务会议礼仪154
6.1 一般会议礼仪155
6.2 商务谈判礼仪164
6.3 涉外商务会见与会谈礼仪171
◇ 本章小结174
◇ 复习思考题174
◇ 案例分析题175
第3篇 其他商务场合中的礼仪
第7章 商业仪式与专题活动礼仪179
7.1 开业典礼180
7.2 剪彩与签字仪式183
7.3 新闻发布会与展览会礼仪188
◇ 本章小结195
◇ 复习思考题195
◇ 案例分析题195
第8章 商务酒会与舞会礼仪197
8.1 商务酒会与舞会197
8.2 商务联欢会与晚会205
◇ 商务礼仪实务八交际舞会实训指导208
◇ 本章小结213
◇ 复习思考题213
◇ 实训题213
◇ 案例分析题213
第9章 商务人员出国礼仪215
9.1 出国前的准备工作215
9.2 商务人员在国外的基本礼仪219
◇ 本章小结225
◇ 复习思考题225
◇ 案例分析题226
附录A 商务礼仪情景剧的编排与评价227
附录B 部分测试题230
B.1 礼仪常识测试题230
B.2 仪容仪表形象自测题232
B.3 自我评估，你是否有令女士讨厌的举止233
B.4 邀请和拜访礼仪测试234
附录C 常用的工具表单235
参考文献241
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| 內容試閱：
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人类社会唯有文化能够世代流传，生生不息。中华民族传统文化历经五千年洗礼，成为目前人类社会唯一没有中断的文明瑰宝。而中华传统文化的核心就是礼，礼的人文内涵是爱敬谦诚雅，这已经成为当代中国人共建美好生活的核心价值观，也越来越被西方发达国家的政治家及学者所推崇。商务礼仪是在中华传统礼仪文化的基础之上，借鉴了西方现代礼仪的规范而形成的与国际接轨的职场礼仪。随着社会的发展，商务礼仪不再是无须多动笔墨的小问题，它与企业的发展壮大密切关联，这不仅在企业界达成共识，高校的大学生们也认识到，学习商务礼仪势在必行，对提高自身素质、提高人际交往的能力大有帮助。本书在讲述基本理论的基础上，侧重商务礼仪实训的指导，满足了学生对礼仪知识的学习与应用。本书内容分为三篇。第1篇导论，介绍礼仪的起源与发展，商务礼仪的概述，个人基本礼仪；结合理论安排了个人的仪容仪表实训指导，各种仪态实训指导，眼神与微笑实训指导。第2篇介绍商务交往礼仪，具体包括商务会面礼仪、商务拜访及接待礼仪、商务会议礼仪；安排了介绍礼节、握手与交换名片、接待礼仪的实训指导内容。第3篇是其他商务场合中的礼仪，介绍了商业仪式与专题活动礼仪、商务酒会与舞会礼仪和出国礼仪；安排了交际舞会实训指导。全书共9章内容，语言清晰流畅简洁，可读性强。结合商务礼仪学科特点，对三部分理论教学内容有针对性地安排了8个部分的商务礼仪实训指导；本书的彩图部分，提供的图片直观有效，也更清晰实用；附录安排了有特色的商务礼仪情景剧的编排与评价，有一定的操作性，增强了教材的适用性；部分测试题及常用的工具表单，方便学生和礼仪爱好者自测、自学。本书由三亚理工职业学院饶雪玲、赵娜娜任主编，喻琳玲、庄雪秋、田宁任副主编。具体分工如下：饶雪玲（三亚理工职业学院）负责第1章、第2章、第3章、第4章内容的撰写；赵娜娜（三亚理工职业学院）负责第5章、第6章内容的撰写；喻琳玲（海南科技职业学院）负责第7章内容的撰写；庄雪秋（海南科技职业学院）负责第8章内容的撰写；第9章在饶雪玲老师指导下，由田宁负责撰写。全书由李霞（浙江水利水电学院）、路俊（杭州礼乐教育咨询有限公司）、彭伟伟（三亚学院）负责审核校对，饶雪玲老师负责全书的定稿。本书配有教学课件，可从北京交通大学出版社网站（http：www.bjtup.com.cn）下载，或发邮件至cbswce@jg.bjtu.edu.cn索取。本书是饶雪玲老师多年从事商务礼仪教学的成果积累。在编写过程中得到了很多同事的鼓励和支持，也参阅并引用了许多相关学者的有关著作和论述。在此，一并向他们深表谢意！扫描本书二维码，安装加阅APP，注册成功后可以在手机上观看与本书配套视频，对于图旁带有图标的图片，扫描图片后可以播放视频。由于编者学识有限，难免有疏漏和不妥之处，敬请各位专家和读者不吝赐教，以便今后的修订日臻完善。编 者2018年5月
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