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| 編輯推薦： |
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在竞争激烈的今天，卓越的员工才是有前途的员工，而卓越的员工必定是有团队精神的员工。一个人独自打拼的时代早已远去，现在注重的是团队合作。以整体的力量去战胜困难，完成任务，你便会体验到团队精神带来的快乐与幸福感。人多力量大，众人拾柴火焰高，在团队中，团队精神是大家共同的信仰与灵魂，拥有这股力量就等于拥有了战胜一切困难的力量。
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| 內容簡介： |
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本教材内容包括：概述、团队创建、领导特质、团队成员效率、团队品质养成、团队内部沟通、团队内部管理、团队绩效评估。教材理论系统性强，并配有大量案例、拓展阅读、测试等帮助学生理解，同时增加阅读的兴趣，每章*后有本章概要和游戏。
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| 關於作者： |
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詹秀娟，十多年企业工作经历，工商管理硕士，2005年进入泰州职业技术学院管理系市场营销专业执教，所教课程有：市场营销、经济学、公共关系、社交礼仪、连锁经营、特许经营管理、企管沙盘模拟实训、创业基础及团队合作等。曾任连锁经营管理专业负责人及经贸教研室主任。参编过：管理基础、企管沙盘模拟及市场营销实训等课程。
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| 目錄：
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第一章 团队概述
学习目标知识要点案例导入
第一节 团队和群体
一、群体的概念和分类
二、团队的内涵
三、团队与一般群体的比较
四、团队的核心要素
五、团队与非团队群体的转化
第二节 团队建设
一、团队建设的三大任务
二、团队建设的一般程序
三、团队建设的根本方法
四、团队建设的意义
拓展阅读练习游戏
第二章 初期团队创建
学习目标知识要点案例导入
第一节 确定团队目标
一、目标是团队精神前进的动力
二、制定目标需要考虑的问题
三、衡量团队目标的准则
四、目标制定的过程
五、个人目标要与团队目标相融合
第二节 确定团队类型
一、职能部门团队
二、长期、中期和短期团队
三、自主管理团队类型
第三节分析团队角色
一、团队的一般角色
二、会议中的团队角色
三、团队的工作岗位角色
四、团队的非正式角色
第四节配置团队人员
一、分析工作和人员
二、选择人员配置方式
三、配置人员的流程?
四、配置人员的原则?
第五节团队成员融合
一、交流个人表层信息的阶段
二、交流个人深层信息的阶段
三、暴露互动关系不协调的阶段
四、重新调整互动关系的阶段
五、稳定运行的强凝聚力阶段
拓展阅读练习游戏
第三章 团队领导素质
学习目标知识要点案例导入
第一节 关注目标
一、对团队目标做出清晰的定义
二、以鼓舞人心的语言描述团队的目标
三、避免团队目标与办公室政治相联系
四、帮助团队成员明确本职工作与团队目标间的联系
五、调整团队目标时确保所有成员都知道调整的原因
第二节 保持团队的合作氛围
一、使成员们畅所欲言
二、为团队设计合作途径
三、褒奖合作行为
四、引导团队解决问题
五、控制利己主义与支配欲
第三节树立信心
一、实现团队目标
二、让成员了解团队的关键事件与相关情况
三、通过分权建立信任
四、公正无私
五、强调积极性
六、表达感谢
第四节拥有丰富的技术诀窍
一、掌握团队关键技术的相关知识
二、虚心接受团队成员的技术建议
第五节明确优先次序
一、明确优先次序
二、掌握改变优先次序的时机
第六节控制绩效
一、建立考核标准
二、监督督促成员
三、建设性地反馈
四、解决绩效问题
五、奖励高绩效行为
拓展阅读练习游戏
第四章 团队成员效率
学习目标知识要点案例导入
第一节 工作知识要素
一、工作经验
二、解决问题的能力
第二节 协力要素
一、开放的心态：团队成功的基本要素
二、充满互助精神
三、较强的行为能力
四、个人积极的行事风格
拓展阅读练习游戏
第五章 团队品质养成
学习目标知识要点案例导入
第一节 培养团队精神
一、 团队精神
二、团队价值的构成
三、团队精神的培养方法
第二节 发展团队能力
一、发展团队合作能力
二、发展团队建设能力
三、发展团队执行能力
四、发展团队创新能力
第三节 制定团队规范
一、发展团队规范的原则
二、发展团队规范的方法
第四节 培养团队信任
一、信任与高层管理团队绩效
二、创业团队中的信任管理
拓展阅读练习游戏
第六章 团队内部沟通
学习目标知识要点案例导入
第一节 团队氛围的营造
一、团队沟通的内涵
二、团队沟通的构成要素
三、团队沟通的方式
第二节 团队氛围的营造
一、团队沟通氛围的营造方法
二、培养团队沟通能力的三个方面
三、提高团队沟通能力的技巧
四、建立平等交流的团队沟通机制
拓展阅读练习游戏
第七章 团队内部管理
学习目标知识要点案例导入
第一节 合理的团队分工
六、合理团队分工的?要性
七、合理团队分工形式
第二节 有效的团队授权
五、团队授权的基本问题
六、授权计划的实施
七、授权的控制
第三节 推行团队有效变革
一、团队需要变革
二、变革计划的设计
三、成功的变革计划的必要条件
第四节 有效处理团队冲突
一、团队冲突的种类
二、对待团队冲突的观点
三、托马斯基尔曼冲突模型
第五节 领导创新团队
一、团队创新
二、团队创新内容
三、团队创新基础创建
四、团队创新路径
第六节 培育自我管理的团队
一、自我管理型团队的产生与发展
二、自我管理型团队含义
三、自我管理型团队发展阶段
四、建设高效的自我管理型团队九要点
五、培育自我管理型团队
拓展阅读练习游戏
第八章 团队绩效评估
学习目标知识要点案例导入
第一节 团队绩效评估的独特性
一、团队绩效评估的特色
二、有的放矢地管理员工
三、为人事决策提供依据
第二节 绩效评估的方法及体系
一、团队绩效评估的一般方法
二、团队规模与绩效评估程度
三、绩效评估体系
四、绩效评估结构
第三节 绩效评估的原则
一、客观公正
二、不流于形式
三、评估应和奖惩制度挂钩
四、及时反馈评估信息
第四节 绩效评估的技巧
一、就事论事
二、三明治式的评估
三、平庸者不要奖励
四、避免心理移情
五、不要一叶障目，要全面评估
六、坦率评估
七、360度反馈评价
八、跨部门团队绩效评估
九、避开绩效评估的软肋
第五节 团队绩效评估的实测
一、运用恰当的绩效评估指标
二、选择考核方法
三、回顾团队成员的个人绩效
四、对你的团队进行嘉奖
拓展阅读练习游戏
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| 內容試閱：
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日本新干线列车创造了7分钟的新干线清扫奇迹，美国CNN电视台拍摄日本新干线列车清扫全过程后感叹到：这是奇迹的7分钟！
从2014年秋天开始，美国哈佛大学商学院新开一门必修课，内容就是学习日本新干线的车内清扫流程，整个世界，一时哗然。负责欧洲高铁TGV运营的法国国铁总裁自负的说：技术上我们是不会输的，参观完新干线的服务后，他幽默地说：这个我们做不到，必须把日本的超级清扫员带回去才行。
是团队创造了日本新干线的奇迹，是团队合作的精神使清扫成为了奇迹！
在这个地球上，无论是工商界还是政府部门，无论是学校、医院还是在某个学术团体，团队可以说无处不在。事实上，只要人们集中起来，共同去完成某项工作，就形成了团队，不管这些团队以什么样的方式存在着。通常看来，团队包括执行团队、管理团队，还有涉及研发和客户服务等功能领域的团队。此外，还有一些具有特殊目的的团队、功能交叉的团队以及来自不同组织的成员组成的工业团队。在20世纪最后的20年中，团队内部合作向协作性的转变成为冲击组织结构的一项重大变革。
面对快速变化的环境，对于纷繁复杂的管理事务来说，团队协作确实是一项行之有效的工具，但对于这一点，大多数组织的领导和管理者却往往没有充分确定并意识到。当然，他们相信团队的价值，因为他们吸纳了许多理论层面上的东西。但问题在于，在现实生活中，团队合作有时能够起作用，而更多的时候它们没有表现出明显的效果。对于这一点，没有人会比团队成员自己更明白其中的道理。
任何组织间的竞争，不仅仅是战略、财力、关系、人才等单方面的竞争，更是一个团队与另一个团队的精神竞争。弘扬团结协作精神对于建设好个组织、一个企业具有极其重要的意义。
在竞争激烈的今天，卓越的员工才是有前途的员工，而卓越的员工必定是有团队精神的员工。一个人独自打拼的时代早已远去，现在注重的是团队合作。以整体的力量去战胜困难，完成任务，你便会体验到团队精神带来的快乐与幸福感。人多力量大，众人拾柴火焰高，在团队中，团队精神是大家共同的信仰与灵魂，拥有这股力量就等于拥有了战胜一切困难的力量。
这本书写给每一位追求卓越，立志成为一名有目标、有理想、有志向的人的学生、员工和领导。它教我们注重团队精神、讲求团队合作，鼓励集中大家的智慧去共同面对困难，在大家的共同努力下，使困难迎刃而解。注重团队精神与合作可以为我们营造一个良好、和谐、身心愉悦的工作氛围，这样的工作氛围，可以帮助我们缓解内心的紧张和工作的压力，从而有助于提高我们的工作效率。
为什么我们要追求卓越？因为不追求卓越，我们就会被这个时代淘汰。在这个信息化的时代，各行各业人才辈出，如果你身上带着一种失落感或失败感，那么你很快将会被充满激情与才华的同行超越。新东方总裁俞敏洪曾说过这样一句话：人的生活方式有两种，第一种是像草一样活着，但是你毕竟是一棵草，你吸收雨露阳光，也不会长大。人们会躲过你决不会怜悯你，人们不会因为你的痛苦而痛苦，因为人们本身就没有看到你。所以，我们每个人都应该像树一样成长，即使我们现在什么都不是，但只要我们有树的种子，即使被人踩到泥土里，依然能吸收泥土的养分，使自己成长起来。当你长成参天大树的时候，从遥远的地方，人们就能看到你，走向你。你会给人一片绿色，活着是美丽的风景，死?依然是栋梁之材。无论活着还是死了，都有用。这就是我们做人的标淮I所以，有追求的员工都要为做一棵树而努力，为了自己的未来，为了爱你和你爱的人，你没有理由不对自己的人生负责。
团队精神可以使你离成功越来越近，使你更加懂得如何与他人相处，可以促使你不断挖掘自己身上的潜力，也使你更快乐地生活
本书中列举了很多生动、具体的例子，同时还穿插着案例、游戏等，内容丰富，可读性强，可以使你更加深刻地理解团队精神，并帮助你在工作中成为一个受人尊敬、喜爱的人。它将帮你实现心灵的飞跃，使你迈上一个全新的高度。
本书的第一、二、三章由詹秀娟编写，第五章李拯老师，第四、第八章由王丽君老师编写，第六章朱志云老师，第七章由孟祥山老师编写。除了参与编写教材的五位老师为该课程付出的努力外，王燕云老师在课程建设的过程中给予了很多建设性的意见，在此一并表示感谢！
教材编撰小组
2017.10
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