登入帳戶　 |　訂單查詢　 |　購物車/收銀台( 0 )　|　在線留言板　 |　付款方式　 |　聯絡我們　 |　運費計算　 |　幫助中心　|　 加入書簽
	全部範圍 - 圖書 - 　- 中文簡體書(大陸書) - 　- 英文書（原版） - - 音碟 - 　- 音樂 - 　- 影視 - - 雜誌 - 全文 精確	會員登入 新註冊 |　新用戶登記

HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2023年度TOP分類閱讀雜誌

香港／國際用戶

最新/最熱/最齊全的簡體書網

品種：超過100萬種書，正品正价，放心網購，悭钱省心

送貨：速遞 / EMS，時效：出貨後2-3日

新書推薦： 《 中国近现代名家精品——项维仁：工笔侍女作品精选 》 售價：NT$ 308.0 《 宋瑞驻村日记（2012-2022） 》 售價：NT$ 539.0 《 汗青堂丛书138·帝国的切口：近代中国口岸的冲突与交流（1832-1914） 》 售價：NT$ 594.0 《 人世事，几完缺 —— 啊，晚明 》 售價：NT$ 539.0 《 樊树志作品：重写明晚史系列（全6册 崇祯传+江南市镇的早期城市化+明史十二讲+图文中国史+万历传+国史十六讲修订版） 》 售價：NT$ 2215.0 《 真谛全集（共6册） 》 售價：NT$ 5390.0 《 敦煌通史：魏晋北朝卷 》 售價：NT$ 780.0 《 唯美手编16：知性优雅的编织 》 售價：NT$ 250.0

編輯推薦： （1）作者已经出版《客户关系的建立与维护》《服务业经营的关键》《经营客户》《科技服务研究》等专著，及《客户关系管理》《服务营销管理》《市场营销学》等相关教材，编写经验丰富，且所出书销量良好。 （2）书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，具有时代感与本土化的特点。每章之后有“本章小结”“思考题”“本章案例”等环节，以引导读者领会和掌握本章的相关理论和方法。 （3）融入了“互联网 ”时代的服务营销新思路、新举措，并且紧密联系服务业的经营实践，做到理论与实务相结合，探索具有服务业特色的营销管理理论，为读者提供了一套服务营销管理的理念、方法与策略。 （4）从教室授课以及学生学习的角度出发，设置行文内容以及板块模式，利于教师上课——拿来即用，以及学生学习——一学就会。 內容簡介： 本书借鉴和吸收了国内外关于服务管理及服务营销研究的*成果，从研究服务及其特点出发，在研究了服务特点对服务管理与营销带来影响的基础上提出：针对服务的非实体性要管理好服务展示，针对服务的差异性要管理好服务人员，针对服务的过程性要管理好服务过程，针对服务的不可储存性要管理好服务供应，此外，还介绍了服务质量管理、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务品牌策略等相关理论。 本书紧密联系服务业的经营实践，做到理论与实务相结合，深入浅出，通俗易懂，为读者提供了一系列服务管理与营销的策略。另外，书中援引了大量典型的案例便于读者更好地领会服务管理与营销的真谛。 本书既适合作为高等学校课程服务管理、服务营销的教材，也适合从事服务业工作的朋友阅读。 關於作者： 苏朝晖，教授，中国高等院校市场学研究会常务理事、中国客户管理专业专家指导委员会委员、国家科技专家库专家。主要研究客户关系管理、服务营销、服务管理、品牌管理等，已主持完成国家重大科研项目及省部级科研项目5项，出版《客户关系的建立与维护》《服务营销管理》《经营客户》等专著。

書城介紹　 |　合作申請　|　索要書目　 |　新手入門　|　聯絡方式　 |　幫助中心　|　找書說明　 |　送貨方式　|　付款方式	香港用户　 |　台灣用户　|　海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2024 （香港）大書城有限公司　All Rights Reserved.