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| 內容簡介： |
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本书从零基础开始，系统、全面地讲解速卖通跨境电商平台运营的基础知识和应用技巧，按操作流程分为跨境电商基础、选品与店铺装修、店铺运营与客户管理、跨境电商物流与支付、跨境电商营销与推广、数据分析与店铺优化以及速卖通无线端运营7个项目。本书结合作者多年的跨境电商运营和教学经验编写而成，内容通俗易懂，后台数据均来自企业的真实案例，是一本不可多得的实战型教材。本书既可作为高等职业院校和普通高等学校电子商务类、经济贸易类相关专业的跨境电商实务课程的教材，也可作为有意从事跨境电商运营工作人员的入门指导书，还可作为电子商务及外贸行业从事跨境电商相关工作人员的参考用书。
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| 關於作者： |
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黄军明，男， 广东省跨境电子商务行业协会速卖通讲师，广东岭南职业技术学院跨境电商教师， 广州番禺职业技术学院跨境电商兼职教师，擅长跨境电商数据行业分析，对企业实战经验很熟练。
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| 目錄：
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目录
项目1跨境电商基础1
任务1.1 认识跨境电商2
1.1.1 跨境电商概述2
1.1.2 跨境电商平台5
任务1.2 速卖通平台基本操作13
1.2.1 速卖通平台简介13
1.2.2 速卖通平台的市场定位17
1.2.3 速卖通平台的开店流程19
1.2.4 速卖通平台规则24
1.2.5 速卖通后台页面28
项目2选品与店铺装修33
任务2.1 跨境电商选品34
2.1.1产品定位与选品原则34
2.1.2跨境电商线上选品方法37
任务2.2 店铺装修与设计49
2.2.1视觉规划的方法与作用49
2.2.2店铺装修及管理51
2.2.3装修设计技巧61
项目3店铺运营与客户管理66
任务3.1 跨境电商店铺运营67
3.1.1 发布产品与产品基本信息设置67
3.1.2 交易管理80
3.1.3 客户沟通工具91
3.1.4 账户管理设置多个子账号92
任务3.2 跨境电商客户管理95
3.2.1 速卖通的询盘回复技巧95
3.2.2 处理中差评与交易纠纷99
3.2.3 分析无法完成付款的原因103
项目4跨境电商物流与支付105
任务4.1 跨境电商物流106
4.1.1国际物流概述106
4.1.2选择合适的跨境物流111
4.1.3设置运费模板112
4.1.4线上发货运费计算115
4.1.5线上发货物流设置119
4.1.6直邮和海外仓的优劣势分析126
任务4.2 跨境电商交易支付128
4.2.1 收款账户类型128
4.2.2 收款账户相关操作129
4.2.3美元收款账户问题详解133
4.2.4支付宝国际账户常见的问题详解135
项目5跨境电商营销与推广137
任务5.1 跨境电商营销138
5.1.1店铺自主营销139
5.1.2联盟营销150
5.1.3平台活动报名155
任务5.2 速卖通直通车推广162
5.2.1直通车概述163
5.2.2如何设置直通车的推广计划170
5.2.3直通车推广选品173
5.2.4直通车推广选词及价格策略175
5.2.5直通车数据分析184
5.2.6直通车良词推优186
5.2.7提升直通车产品曝光量和点击率191
任务5.3 社交媒体推广199
5.3.1 SNS的定义及国际主流软件200
5.3.2 粉丝趴201
5.3.3A 计划206
5.3.4Facebook209
5.3.5VK212
5.3.6Twitter214
5.3.7YouTube215
项目6 数据分析与店铺优化225
任务6.1 数据分析226
6.1.1 数据分析概述226
6.1.2 分析行业情报确定店铺的竞争优势228
6.1.3 分析选品专家及搜索词让店铺发展起来232
6.1.4 分析实时风暴掌握实时交易数据236
6.1.5 分析店铺流量挖掘客户来源237
6.1.6 分析商品成交提升店铺销量242
6.1.7 分析商品排行优化店铺运营252
任务6.2 店铺优化技巧256
6.2.1 产品标题优化技巧257
6.2.2 产品价格设置技巧259
6.2.3 深度优化产品属性262
6.2.4 橱窗推荐引爆流量265
6.2.5如何有效突破店铺成交总额（GMV）267
6.2.6 如何提升卖家服务等级及4个工作日上网率272
6.2.7 如何提升产品的曝光量与点击率275
6.2.8 如何提升回访率与回购率280
6.2.9 如何提升店铺的转化率283
项目7 速卖通无线端运营288
任务7.1无线端运营基础289
7.1.1 无线端活动解析289
7.1.2 无线端流量的获取方式299
7.1.3无线端流量的承接页面设计301
任务7.2 无线端运营技巧309
7.2.1金币频道（Coins ＆ Coupons）309
7.2.2无线端试用频道（Freebies ＆ Reviews）312
7.2.3 无线抢购（Flash Deals）316
参考文献319
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| 內容試閱：
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前 言
近年来，国家大力支持跨境电子商务行业的发展，积极扶持传统外贸企业借助互联网技术实现转型升级。在互联网 外贸模式下，催生了蓬勃兴起的跨境电子商务行业。这既是互联网时代的产物，也是互联网 外贸模式的具体表现，必将成为新的经济增长点。跨境电子商务的出现，打破了以往传统电商模式下时间和空间的界限，改变了原有的企业格局、价值体系和经营模式，甚至改变了企业的形式。跨境电商将助力相关企业在商务活动中消除时空限制，减少中间环节，降低交易成本，提高市场反应速度，促进产品信息和服务的集成，打破传统产业垄断和规模的限制。
随着跨境电子商务行业的发展，跨境电商相关人才的需求量也在不断增加，这不仅吸引了大量高校纷纷在相关院系开设跨境电商实务课程，也令大量有意从事跨境电商运营工作的人员跃跃欲试。对于刚接触跨境电商的人来说，缺乏的是运营经验。为此，编者力图通过真实的店铺数据，结合多年的跨境电商运营工作经验，系统地介绍跨境电商运营的主要内容。
本书的内容安排如下：项目1 跨境电商基础；项目2 选品与店铺装修；项目3 店铺运营与客户管理；项目4 跨境电商物流与支付；项目5 跨境电商营销与推广；项目6 数据分析与店铺优化；项目7 速卖通无线端运营。
本书主要特色及创新点如下。
编写体例新颖：按项目任务式的教材编写方式，共规划了7个项目15个教学任务。
系统性强：按照店铺运营的规律由浅入深地精选教学内容，既有基础知识的讲解，也有应用技能的提升。
实战性强：教材中的实例数据均来自企业真实店铺的数据，有利于读者直观地了解操作流程和进行数据分析。此外，大量的图例也能帮助读者进行自学。
本书由黄军明担任主编，谢昕坤、李雪龙担任副主编。黄军明负责全书的整体编排和统稿工作。其中，谢昕坤负责项目1跨境电商基础的编写工作；郭骏铠负责项目2选品与店铺装修的编写工作；王彦岚负责项目3店铺运营与客户管理的编写工作；李雪龙负责项目4跨境电商物流与支付的编写工作；蔡林权负责项目5跨境电商营销与推广的编写工作；黄军明负责项目6数据分析与店铺优化的编写工作；陆剑锋负责项目7速卖通无线端运营的编写工作；熊鹏负责对全书的审读工作。
本书提供电子课件，需要者可登录华信教育资源网（www.hxedu.com.cn）免费下载。为了拓展知识面，本书提供部分案例和阅读材料，读者可以通过扫描书中二维码的方式进行阅读。另外，本书在部分图片旁边配备了二维码，读者也可以扫描阅读。
本书适当参考了有关作者的著作和研究成果，包括部分网上资料，在此对他们一并表示诚挚的谢意。
在本书的编写过程中，编写组成员对书的内容进行了反复研讨及修改。但由于学识和能力有限，错误与不足之处在所难免，恳请读者不吝指教和斧正。
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