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| 內容簡介： |
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本教材遵循高职教育改革精神，打破传统本科教材以传授理论知识为主的编写模式，也与单纯侧重“实务”和“技能操作”的职业教育教材倾向略有差异性，全书以公共关系学理论为指导，理论知识以“必需、够用”为度，以训练项目为载体，兼顾“理论”、“实务”、“案例”、“实训”诸多教学和训练环节，形成一个融公共关系知识和基于公关工作过程、贯穿公共关系活动的项目训练为一体，以强化学生公关素质提高学生公关实战技能为目标的训练体系。
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| 關於作者： |
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曹艳红，广东女子职业技术学院副教授，主编、参编教材3部，发表论文二十余篇，参加公共关系实务省级精品资源共享课建设，多次获得学院年度优秀奖和教学优质奖。冯惠棠，广东女子职业技术学院讲师，担任公共关系实务等课程的教学任务。
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| 目錄：
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单元1 认识公共关系 1…………………………………………………………………………
1.1 公共关系的概念3……………………………………………………………………
1.2 公共关系的特征和界定4……………………………………………………………
1.3 公共关系的基本原则11………………………………………………………………
单元2 了解公共关系的对象与职能 21………………………………………………………
2.1 公众的含义和特征23…………………………………………………………………
2.2 公众的分类26…………………………………………………………………………
2.3 公共关系的职能28……………………………………………………………………
2.4 网络公关31……………………………………………………………………………
单元3 构建公共关系的组织机构与人员 38…………………………………………………
3.1 公共关系组织机构的类型40…………………………………………………………
3.2 公关从业人员的基本素质要求46……………………………………………………
3.3 公关从业人员的知识结构和能力结构49……………………………………………
单元4 公共关系活动调查与策划 56…………………………………………………………
4.1 公共关系活动调查概述58……………………………………………………………
4.2 公共关系活动调查程序60……………………………………………………………
4.3 公共关系活动调查方法63……………………………………………………………
4.4 公共关系活动策划特征与原则67……………………………………………………
4.5 公共关系活动策划程序71……………………………………………………………
单元5 公共关系实施与评估 78………………………………………………………………
5.1 公共关系活动计划的原则80…………………………………………………………
5.2 公共关系活动计划实施84……………………………………………………………
5.3 公共关系活动评估的内容86…………………………………………………………
5.4 公共关系活动评估的标准与程序88…………………………………………………
5.5 公共关系活动评估报告91……………………………………………………………
单元6 公共关系专题活动 96…………………………………………………………………
6.1 CIS公关战略98………………………………………………………………………
6.2 各类公共关系专题活动109…………………………………………………………
单元7 内部公众关系管理 131…………………………………………………………………
7.1 员工关系的含义、特征及全员公关133……………………………………………
7.2 员工沟通的原则、内容与形式135…………………………………………………
7.3 员工关系实务138……………………………………………………………………
7.4 股东关系管理141……………………………………………………………………
7.5 团体关系管理143……………………………………………………………………
单元8 外部公众关系管理 149…………………………………………………………………
8.1 社区关系151…………………………………………………………………………
8.2 政府关系154…………………………………………………………………………
8.3 消费者关系156………………………………………………………………………
8.4 营销公关159…………………………………………………………………………
单元9 新媒体公共关系管理 166………………………………………………………………
9.1 认识媒介关系管理168………………………………………………………………
9
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