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『簡體書』物流客户服务

書城自編碼: 3488687
分類: 簡體書→大陸圖書→教材高职高专教材
作 者: 王淑荣 编
國際書號(ISBN): 9787111472957
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 2020-06-01

頁數/字數: /
書度/開本: 16开

售價:NT$ 284

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內容簡介:
本书以现代物流客户服务的理念为指导,力求以简明易懂的文字简述客户服务的基本理论、基本方法和基本技能,在理论内容上力求观点新颖、概念清楚、层次分明;在实践指导上,力求不仅培养学生的实际操作能力,同时也提高学生的知识应用辐射能力,使其知其然,更知其所以然,提升服务素养、改善沟通技巧、创新客户价值,逐步实现向客户服务岗位职业角色的转换。每个项目后面都配有知识训练和技能训练,便于学生理解和掌握所学的知识要点、提高分析和解决问题的能力。《物流客户服务》可作为中职物流专业的教材,也可作为国际商务、电子商务等相关专业的基础教材,还可供物流企业的员工培训和自学使用。

 

 

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