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| 編輯推薦： |
本教材充分体现新教学计划的特色，强调以就业为导向、以能力为本位、以岗位需求为标准的原则，按照技能型、服务型高素质劳动者的培养目标，坚持五性（思想性、科学性、先进性、启发性、适用性），强调三基（基本理论、基本知识、基本技能），力求符合高职高专学生的认知水平和心理特点，符合社会对高职高专医学美容技术专业人才的需求特点，适应岗位对相关专业人才知识、能力和素质的需要。本教材的编写原则和主要特点如下。
（1） 严格按照新专业目录、新教学计划和新教学大纲的要求编写，教材内容的深度和广度严格控制在高职高专教学要求的范畴，具有鲜明的高职高专特色。
（2） 体现工学结合的人才培养模式和基于工作过程的课程模式。
（3） 符合高职高专医药院校医学美容技术专业的教学实际，注重针对性、适用性以及实用性。
（4） 以必需、够用为原则，简化基础理论，侧重临床实践与应用。
（5） 基础课程注重联系后续课程的相关内容，专业课程注重满足执业资格标准和相关工作岗位需求。
（6） 探索案例式教学方法，倡导主动学习。
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| 內容簡介： |
本书是全国高等卫生职业教育创新型人才培养十三五规划教材。
本书分为三篇，共十三章，内容包括医学美容咨询概述、医学美容咨询的原则与方法、医学美容服务与医学美容咨询师、医学美容与沟通概述、人际沟通的态度与影响因素、语言交流与沟通、非语言沟通系统、医学美容会谈与咨询沟通、医学美容咨询服务概述、医学美容咨询接待礼仪、医学美容网电咨询与沟通、医学美容现场咨询服务与沟通、医学美容回访与康复指导服务。
本书可供医学美容技术专业的教师、学生及相关人员参考使用。
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| 關於作者： |
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何伦，男，博士，教授，从事医学美学理论与美容医学心理实践工作30余年，现任职南京中天皮肤病医院激光美容中心院长，是中华医学会医学美学与美容医学会发起人之一，主要研究领域为容貌美学分析与美容医学心理学。
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| 目錄：
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第一篇医学美容咨询
第一章医学美容咨询概述 3
第一节咨询与咨询学概述 3
第二节医学美容咨询的概念及意义 5
第三节医学美容咨询学的学科基础 7
实训项目一分小组进行模拟医学美容咨询的准备 9
第二章医学美容咨询的原则、方法与流程 10
第一节医学美容咨询的原则 10
第二节医学美容咨询的方法 11
第三节医学美容咨询的流程 12
实训项目二分小组进行模拟医学美容咨询的基本流程 13
实训项目三分小组进行模拟医学美容咨询的渐进性流程 14
第三章医学美容服务与医学美容咨询师 15
第一节医学美容服务 15
第二节医学美容咨询师的概念与定位 17
第三节医学美容咨询师的知识与技能 19
第二篇医学咨询与沟通
第四章医学美容与沟通概述 23
第一节人际沟通与咨询 23
第二节医学美容与临床沟通学 25
第三节医学美容咨询与沟通 26
第五章人际沟通的态度与影响因素 28
第一节人际沟通的态度 28
第二节人际沟通的影响因素 29
第三节人际沟通的一般原理与社会心理学原理 30
第四节人际沟通的基本类型 33
第五节人际沟通的原则与技巧 36
实训项目四体验及评估医学美容咨询沟通过程中的态度因素 38
实训项目五体验及评估医学美容咨询过程中的非语言沟通 39
第六章语言交流与沟通 40
第一节语言交流的基本原理 40
第二节语言交流的技巧 46
第三节语言沟通的原则 51
第四节语言沟通的误区 53
实训项目六信息传递 56
实训项目七根据所给案例进行模拟 57
第七章非语言沟通系统 59
第一节非语言沟通系统概述 59
第二节人际沟通的距离与位置 66
第三节人际沟通的空间环境 69
第四节微笑在服务沟通中的作用 70
实训项目八分小组进行模拟非语言沟通技巧的运用 71
第八章医学美容会谈与咨询沟通 73
第一节医学美容会谈的种类与程序 73
第二节医学美容咨询沟通的基本技术 76
第三篇医学美容咨询服务
第九章医学美容咨询服务概述 83
第一节医学美容咨询服务的内容 83
第二节医学美容咨询的技能 85
第十章医学美容咨询接待礼仪 91
第一节礼仪的概念与意义 91
第二节第一印象与礼仪 100
第三节医学美容咨询师形象与礼仪 103
第四节服务礼仪的基本规范 106
实训项目九咨询师个人礼仪形象 107
实训项目十咨询师举止礼仪 108
第十一章医学美容网电咨询与沟通 109
第一节电话网络沟通的作用与礼仪 109
第二节电话咨询的原则与技巧 117
第三节网络咨询的技巧 121
实训项目十一电话咨询实践及模拟训练 126
实训项目十二分小组进行模拟网络咨询的基本流程 127
第十二章医学美容现场咨询服务与沟通 128
第一节前台咨询服务 128
第二节现场咨询服务 131
第三节医学美容项目介绍沟通 134
第四节顾客告知与沟通 137
实训项目十三分小组进行模拟前台咨询的服务流程 141
实训项目十四分小组进行模拟现场咨询的服务流程 142
第十三章医学美容回访与康复指导服务 143
第一节医学美容术后回访服务 143
第二节医学美容术后康复指导服务 145
第三节医学美容纠纷处理沟通 150
实训项目十五分小组进行模拟医学美容术后回访的方式及内容 151
实训项目十六分小组进行模拟医学美容术后康复指导服务 152
主要参考文献 154
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| 內容試閱：
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《医学美容咨询与沟通》一书，历经两年，参与编写的有二十余所高等医学院校。在各个院校老师们的共同努力下，我们热情期待这本教材的出版。
医学美容咨询方向是医学美容技术专业建设的重要内容，并成为许多院校培养该专业学生的一个重要方向。有了明确的专业方向，培养计划与教材建设就成为之后最为重要的工作。可以肯定地说，《医学美容咨询与沟通》是医学美容咨询培养方向教学计划中最为重要的一门课程。
本次教材相对各个院校原来使用的教材，在内容上有极大的丰富，特别是结合中国整形美容协会编写的《医学美容咨询师教程》，增加了更多医学美容咨询服务的内容，从而提高了教材的实用性。
《医学美容咨询与沟通》一书分为三篇，共十三章。第一篇医学美容咨询共三章，主要介绍医学美容咨询概念、原则与方法，以及医学美容咨询师岗位；第二篇医学咨询与沟通共五章，介绍医学美容咨询沟通的知识与技能；第三篇医学咨询服务也有五章内容，主要介绍医学美容咨询服务的流程以及技能。
医学美容技术专业建设是一个长期的任务，为完善医学美容咨询方向的教材建设，我们必须做很多的努力。本教材的出版是这些努力的一种体现。
由于编写时间和水平有限，本书可能存在不少问题，敬请各位读者和同道斧正，期待未来再版时进一步完善。
何伦2020新年前夕
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