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| 編輯推薦： |
一针见血指出销售员该如何提高沟通技巧，是一本给销售员的销售宝典。
●情商和销售工作中的沟通技巧完美结合，理论、实践、实例、场景模拟应有尽有。
●文中涉及的沟通技巧一看就懂、一学就会。
●销售技巧点睛，让你轻松学会销售技巧中的精华。
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| 內容簡介： |
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销售是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。成功的销售员都知道：销售拼的不仅是硬技巧，更需要玩转情商！那么，怎样提高自己的销售情商，成为一名成交高手？怎样顺利获得一份订单？怎样使少量的订单变成更多的订单？怎样秒杀每一个客户的订单该书内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。并且从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。
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| 目錄：
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第1章 高情商的电话营销法，让你拿起电话就将产品卖出去 001 你只要提销售，客户就说没时间如何化解 002 你要知道，太贵了 是客户的常用托辞 005 言辞谨慎，高情商销售员绝不会在电话里说这些 009 真的高情商销售员，懂得换位思考 014 留心倾听，电话里听出客户额外的需求 018 第2章 话要巧说，高情商是挖掘客户资源的法宝 023 不必害羞，勇于向亲朋好友推荐产品 024 巧妙套话，挖掘需求点让其成为你的准客户 028 口碑营销，让老客户心甘情愿为你介绍新客户 032 登门拜访，更考验你的情商 036 积极走动，各种聚会、 活动上发掘到客户 040 第3章 拜访有方，把握细节，才能少吃闭门羹 045 巧妙寒暄，正式推销前先要暖好场 046 拜访客户，一套高情商说话策略必不可少 049 循序渐进，别在一开始就谈销售 054 选好拜访的时间与地点，营造心理优势 057 埋下伏笔，为下次拜访铺好路 061 第4章 留心倾听，高情商的销售员会说还会听 065 会说的同时还要会听，听出客户的需求 066 你要知道，绝不能让客户唱独角戏 070 引导客户多说，客户的倾诉是销售成功的前提 073 放低姿态，高情商销售员懂得满足客户好为人师的心理 078 留心观察，适时将话题拉回销售上来 082 第5章 提问技巧，客户的真心没有那么难搞懂 087 向客户提问，能让你得到想要的答案 088 巧妙反问，帮您把握销售局势 092 先谈谈客户感兴趣的问题，再巧妙提问 095 委婉探寻，巧妙问出客户的购买力 099 提积极的问题，让销售走向也积极起来 103 高情商推销员懂得把握提问分寸 107 第6章 慧心魅语，销售口才是情商高低的重要方面 113 富有感染力的声音，更有效地吸引客户 114 妙用修辞，让销售语言更生动有趣 117 语气与神态配合，更能牵引客户兴趣 121 沉默是金，以静制动是高情商销售技巧 125 第7章 谨思慎言，高情商推销员绝不会犯的语言禁忌 129 把握主动权，别客户什么问题都乖乖回答 130 言简意赅，展现你的专业素养 134 诚信至上，千万别给客户开空头支票 138 耐心讲解，好素养是销售的金钥匙 141 第8章 言语动人，说好这些话帮你轻松搞定客户 147 放低姿态，高情商的销售人员懂得满足客户的虚荣心 148 点到为止，适当留白更能引起客户的注意 151 拿出真实案例，打消客户的疑虑 155 利用全面服务，让客户跟着你的思维走 159 戛然而止，让客户产生兴趣后追问下去 163 参考文献 168
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| 內容試閱：
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前言 我们都知道，销售行业是目前世界上最富有挑战性的行业之一，需要销售员们付出辛勤和汗水，但也是回报最为丰厚的行业之一，无数原本贫穷的人通过这一行业获得了财富，甚至成为首屈一指的富翁。但销售并不是简单纯粹地卖产品，还需要销售人员掌握很多技能和资源。任何一个销售员，要想在销售行业做出一番成就并非易事，必须要有合理的渠道、过硬的专业知识，要有足够的人脉交际圈、有适当的平台等，然而，除了这些，最为重要的，还要有高情商。 我们看到，在营销中，在客户和销售员之间最大的问题是，他们之间似乎永远隔着无法跨越的城墙：客户无法看到销售员的真诚和努力，销售员无法了解客户的内心需求。这是因为他们没有认识到提升情商的重要性，相反，有一些销售精英，销售对于他们来说驾轻就熟。 在给客户打电话时，他们能设计出与众不同的开场白，同时能消除客户无数隐藏的拒绝，把销售从虚拟的电话带到谈判中，可谓一线万金； 他们总是知道客户爱听什么，总是把话说到客户心坎上，让客户感到很受用； 在介绍产品的过程中，他们一开口，就能让客户产生浓厚的兴趣，给客户一个良好的印象，让客户有继续听下去的愿望； 当客户心存疑虑时，他们能站在客户的角度，为客户考虑； 谈判桌上，他们才思敏捷，能适时地抓住成交信息，他们懂得讨价还价，但更懂得适当让步； 那么，支撑这些销售精英们获得出色业绩靠的是什么？就是高情商！ 在美国，人们流行一句话：智商决定录用，情商决定提升。不得不承认，我们现代社会，情商已经成为人们日常交往中的一种必要智慧。情商不仅是一个人获得成功的关键因素，而且高情商者还能够充分地发挥自身潜能，调节、掌握情绪，从而在与周围的人接触时表现出自身良好的亲和力，并在生活和工作中获得比别人更多的机遇，使成功的步伐始终领先于别人。 同样，从某种程度上说，任何一个优秀的销售员，都应该学习如何提升自己的情商，要懂得春风化雨，在润物细无声中让客户购买你的产品。 当然，要想成为一个富有高情商的销售人员，除了自己的刻苦努力外，最好还有名师指点，正因此，我们编写了这本专门针对销售员的情商提升书《销售就是玩转情商 》。本书涵盖了电话销售、销售开场、介绍产品、向顾客提问、应对讨价还价、消除异议、应对不同客户、促成交易以及售后用语等方面时内容，并且还结合了大量贴近实际的销售事例并总结出要点，不管你是一名销售新手还是已经从事销售行业多年，你都能找到适合自己的切实可行的方法。相信你读了本书之后，说服能力将会得到大幅度提升，从而成为一名销售精英。编者2019年7月
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