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| 編輯推薦： |
选择平台、APP操作、异常处理、交流话术纯干货操作指南
月入10000必学的配送技巧
一本书弄明白小配送中的大学问
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| 內容簡介： |
什么是众包，什么是专送？
怎样规划路线能送更多单？
商家出餐慢、客户地址定位不准、餐品不对这些问题如何处理？
怎样做送单更快、奖励更多、收入更高？
外卖配送市场极速发展，外卖骑手成为抢手资源，行业收入可观。小小的配送也有大大的学问。新入行的小白与资深跑单王收入可差数倍，原因是什么？没有弄明白平台规则，配送技巧欠缺！什么是众包，什么是专送？
怎样规划路线能送更多单？
商家出餐慢、客户地址定位不准、餐品不对这些问题如何处理？
怎样做送单更快、奖励更多、收入更高？
外卖配送市场极速发展，外卖骑手成为抢手资源，行业收入可观。小小的配送也有大大的学问。新入行的小白与资深跑单王收入可差数倍，原因是什么？没有弄明白平台规则，配送技巧欠缺！
本书从实战角度，总结了骑手选择平台、交通工具的要点，给出了与商家、客户交流的对话范本，提出了抢好单、多送单、得奖励的技巧，针对跑单中遇到的各种异常情况，如餐品不符、定位不准、超时、突遇事故等，手把手教你解决。骑手可能遇到交通安全、盗抢、水火灾难、公共卫生事件等问题，本书都有全备的解决方案，例如2020年全球爆发的新型冠状病毒肺炎疫情，给出了配送前、中、后各阶段的防护措施。
一个骑手风吹雨打穿梭中撑起一个家，一本书帮你轻轻松松收入增加！
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| 關於作者： |
李静莎
毕业于中国人民大学，曾在多家国内知名教育机构担任培训师、项目经理，对中国经济、社会等领域的热点问题有着深刻的研究，为多个自媒体平台撰写原创内容，文笔平实，具有丰富的社会实践和文字写作经验。
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| 目錄：
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第一章 外卖骑手成为核心资源001
外卖市场发展迅速，骑手需求增长003
从送餐到送一切，骑手收获上亿好评007
外卖配送的特征和模式009
第二章 外卖骑手入门知识013
众包和专送的区别015
成为众包员的资格要求018
申请骑手账号的流程019
外卖骑手App 基本操作024
选择合规电动车，更安全地跑单036
健康证办理指南以北京为例042
众包骑手一般服务规范044
第三章 外卖骑手跑单技巧053
外卖众包跑单小秘诀055
提升单量的5 大秘籍060
如何规划送餐路线065
顺利取餐，开心你我他067
外卖骑手的必备话术069
差评的原因与申诉073
减少差评的小技巧076
第四章 外卖常见问题解决与报备流程079
异常报备该如何处理？ 081
意外事故处理流程084
配送常见问题的解决方法087
外卖骑手必知的保险知识090
交通事故现场拍照技巧097
校园订单应该怎么送099
防止汤水外洒有窍门102
细节成就单王105
第五章 骑手安全之交通安全109
外卖骑手的安全检查与行驶111
指示标志教你如何行113
警告标志告诉你要谨行115
禁令标志告诉你要禁行117
关键时刻能救命的头盔119
夏季防暑小妙招122
谨慎提防车辆爆胎124
驱除瞌睡虫，让骑行更安全125
道路千万条，安全第一条128
外卖骑手电动车冬季如何保养133
雨雪天气如何才能安全配送135
第六章 骑手安全之居住安全139
警惕我们身边的炸弹141
厨房安全不容忽视143
洗浴时注意防滑144
安全用电警钟长鸣146
让孩子远离有毒的食物148
第七章 骑手安全之防盗抢骗153
了解入室盗窃的规律155
巧防小偷溜门撬锁158
识别扒手只需四步160
楼道防抢攻略163
夜晚出行防抢攻略164
骑手要当心色诱抢劫166
坐公交车时的防扒妙招169
地下通道与过街天桥上防抢攻略173
存取款防抢攻略174
冷静应对敲诈勒索176
警惕手机诈骗178
网银账号防盗的应对方案180
借条中暗藏玄机183
投资基金不可忽视风险187
第八章 骑手安全之消防安全193
哪些火灾不能用水去扑救195
火灾逃生四法则196
地铁火灾逃生策略198
理智应对身体着火200
室内与室外防雷妙招201
第九章 突发公共卫生事件的应对207
正确认识、心态平稳是正确应对的基础209
配送环节基本防护211
配送箱（包）的消毒流程218
口罩的使用221
骑手居家防护225
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