新書推薦：
《
禅之道（畅销全球60余年的一代经典，揭示禅对现代人的解脱意义）
》
售價：NT$
386.0
《
改变历史的意大利豪门 ： 传奇家族美第奇
》
售價：NT$
420.0
《
Procreate插画手绘从新手到高手
》
售價：NT$
493.0
《
山河不足重，重在遇知己
》
售價：NT$
252.0
《
独自走过悲喜
》
售價：NT$
381.0
《
永不停步：玛格丽特·阿特伍德传
》
售價：NT$
442.0
《
假努力：方向不对，一切白费
》
售價：NT$
335.0
《
北京三万里
》
售價：NT$
437.0
|
| 編輯推薦： |
|
根据国网公司关于“全能型”供电所的总体目标和要求，重新梳理供电所的组织架构、岗位设置、业务界面和运行模式。
|
| 內容簡介： |
本书根据国家电网有限公司全能型供电所建设的要求，结合实际工作中的做法和想法，详细讲解供电
所的机构设置和结构、岗位工作标准、常用管理制度、常用工作流程和基础设施配置标准，以期为公司系
统深化“全能型”供电所建设提供规范性的制度参考和指南。
本书适合供电所员工以及省、地、市、县各级公司从事供电所管理的人员学习阅读。
|
| 關於作者： |
|
本书是国网河南省电力公司营销部组织多位供电所管理人员、供电所长、农电专家等，进行了多轮的集中编写和集中审稿，对现有的岗位、制度、流程都进行了重新的梳理。
|
| 目錄：
|
|
目录前言１ 供电所基本架构 １１．１ 供电所（供电服务站）功能区设置２１．２ 机构设置２１．３ 主要职责４１．３．１ 乡镇供电所主要职责４１．３．２ 综合班主要职责５１．３．３ 配电营业班职责５１．３．４ 园区供电所主要职责６１．３．５ 园区供电所综合班主要职责７１．３．６ 园区供电所配电营业班职责７２ 供电所岗位工作标准 ９２１ 所长岗位工作标准 １０２．１．１ 职责１０２．１．２ 权限１０２．１．３ 工作内容 １０２．１．４ 形成的报告记录１２２．１．５ 检查与考核１３２．２ 副所长岗位工作标准１３２．２．１ 职责１３２．２．２ 权限１３２．２．３ 工作内容 １３２．２．４ 形成的报告记录１３２．２．５ 检查与考核１３２．３ 综合班班长岗位工作标准１４２．３．１ 职责１４２．３．２ 权限１４２．３．３ 工作内容 １４２．３．４ 形成的报告记录１５２．３．５ 检查与考核１５２．４ 安全质量员岗位工作标准１５２．４．１ 职责１５２．４．２ 工作内容 １６２．４．３ 形成的报告记录１７２．４．４ 检查与考核１７２．５ 服务稽查员工作标准１７２．５．１ 职责１７２．５．２ 工作内容 １８２．５．３ 检查与考核１８２．６ 运检技术员岗位工作标准１８２．６．１ 职责１８２．６．２ 工作内容 １９２．６．３ 形成的报告记录２０２．６．４ 检查与考核２０２．７ 客户服务员岗位工作标准２０２．７．１ 职责２０２．７．２ 工作内容 ２１２．７．３ 形成的报告记录２２２．７．４ 检查与考核２２２．８ 综合柜员岗位工作标准２２２．８．１ 职责２２２．８．２ 工作内容 ２３２．８．３ 检查与考核２３２．９ 系统监控员（兼）岗位工作标准 ２３２．９．１ 职责２３２．９．２ 工作内容 ２４２．９．３ 检查与考核２４２．１０ 综合事务员（兼）岗位工作标准２４２．１０．１ 职责２４２．１０．２ 工作内容２４２．１０．３ 形成的报告记录２５２．１０．４ 检查与考核 ２５２１１ 信息管理员（兼）岗位工作标准２５２．１１．１ 职责２５２．１１．２ 工作内容２５２．１１．３ 检查与考核 ２６２．１２ 营业厅引导员（兼）岗位工作标准２６２．１２．１ 职责２６２．１２．２ 工作内容２６２．１２．３ 检查与考核 ２７２．１３ 配电营业班班长岗位工作标准２７２．１３．１ 职责２７２．１３．２ 权限２７２．１３．３ 工作内容２７２．１３．４ 形成的报告记录２８２．１３．５ 检查与考核 ２９２．１４ 台区经理岗位工作标准２９２．１４．１ 职责２９２．１４．２ 工作内容２９２．１４．３ 形成的报告记录３０２．１４．４ 检查与考核 ３０３ 供电所常用管理制度 ３１３．１ 供电服务站管理制度３２３．２ 配电营业值班点管理制度３２３．３ 台区经理管理制度 ３３３．３．１ 管理原则 ３３３．３．２ 归口管理 ３４３．３．３ 选拔标准 ３４３．３．４ 作业模式 ３４３．３．５ 现场服务规范３５３．３．６ 绩效考核 ３５３．４ 安全生产制度３５３．４．１ 安全生产责任制３５３．４．２ 安全工器具库管理 ３６３．４．３ 施工工器具库管理 ３７３．４．４ 备品备件库管理３７３．４．５ 配电线路设备管理 ３８３．４．６ 故障抢修管理４１３．４．７ 派工单管理４２３．４．８ 消防安全管理４３３．４．９ 生产车辆管理４４３．４．１０ 信息系统安全管理４５３．５ 营业服务制度４６３．５．１ 营业厅管理４６３．５．２ 计量装置管理４７３．５．３ 智能缴费停复电管理５０３．５．４ 网格化服务管理５０３．５．５ 三级微信群管理５１３．５．６ 客户来信、来访、走访、投诉及回访处理５２３．６ 综合值班岗制度５４３．７ 信息系统监控管理制度５５３．８ 农排台区管理制度 ５６３．９ 移动作业终端管理制度５７３．１０ 营配调贯通管理制度５７３．１１ 岗位轮换制度５８３．１２ 所务管理制度５８３．１２．１ 综合计划管理５８３．１２．２ 夜间抢修值班管理５９３．１２．３ 考勤管理５９３．１２．４ 工作例会管理６０３．１２．５ 档案室管理 ６１３．１２．６ 资料管理６３３．１２．７ 卫生管理６３３．１２．８ 食堂管理６４３．１３ 培训管理制度６４３．１３．１ 学习培训管理６４３．１３．２ 实训管理６５３．１４ 上墙板面管理６６３．１４．１ 办公区上墙制度６６３．１４．２ 综合保障区上墙制度６６３．１４．３ 员工文化区上墙制度６７４ 常用工作流程６８４．１ 综合计划管理流程 ６９４．１．１ 初稿编制 ７０４．１．２ 征求意见 ７０４．１．３ 定稿公示 ７０４．１．４ 安排落实 ７０４．１．５ 考核管控 ７０４．２ 营业厅舆情（防冲击）处理流程 ７０４．２．１ 舆情发生 ７０４．２．２ 引导控制 ７２４．２．３ 结束７２４．３ 安全生产主要工作流程７２４．３．１ 工作票管理７２４．３．２ 操作票管理７４４．３．３ “两措”管理 ７６４．３．４ 安全工器具管理７８４．３．５ 安全工器具出入库管理８０４．３．６ 施工工器具管理８０４．３．７ 备品备件管理８３４．３．８ 剩余电流动作保护装置管理 ８５４．３．９ 配电线路设备巡视管理８７４．３．１０ 配电线路设备缺陷处理 ８７４．３．１１ 事故抢修（故障报修）管理９０４．４ 营销服务主要工作流程９２４．４．１ 低压客户新装（增容）管理 ９２４．４．２ 高压新装（增容）业务９２４．４．３ 低压分布式电源新装９５４．４．４ 低压充电桩新装９７４．４．５ 违约用电、窃电管理９７４．４．６ 营业普查１００４．４．７ 异常数据管理１００４．４．８ 智能缴费停（复）电失败工单处理１０３４．４．９ 高（负）损台区治理 １０５４．４．１０ 用电信息采集系统数据补采１０５４．５ 低压图数治理工作流程１０８４．５．１ 业务发起１０９４．５．２ 现场核对作业１０９４．５．３ 系统治理１０９４．５．４ 后期维护１０９４．６ 全员绩效考核工作流程１０９４．６．１ 建立指标体系１０９４．６．２ 绩效考核评价１０９４．６．３ 考核结果兑现１１１５ 供电所基础设施配置标准 １１２附录犃 供电所精益管理框图 １２０附录犅 绩效考核管理办法 １２１附录犆 供电所综合评价指标体系１２８附录犇 ２０１９年中低压线损综合治理小指标竞赛评分标准 １３４附录犈 中低压线损管理责任制奖惩细则 １３７附录犉 台区线损管理责任制奖惩细则 １３９附录犌 供电服务“零容忍”考核适用事项及经济处罚对照表１４０附录犎 供电服务“零容忍”考核适用事项及组织处理对照表１４１
|
| 內容試閱：
|
|
前言供电所是电网企业管理的最末端、服务的最前沿，是各项决策部署的落脚点，承担着服务国家乡村振兴战略、服务“三农”经济社会发展的重要责任。供电所管理日益受到社会各界和各级领导的高度重视。２０１７年以来，国家电网有限公司部署开展“全能型”供电所建设，大力推进营配业务融合，加快改善生产营业条件，不断深化农电员工队伍建设等工作均取得显著成效。２０１９年１月，提出利用两年时间，聚焦运检和营销两大主营业务，以可靠供电和优质服务为着力点，实现供电所“安全基础牢固、业务执行规范、信息融合贯通、队伍支撑有力、基础设施完备、服务便捷高效”总体目标，为完善和提升“全能型”供电所建设提出了更新、更高的要求。为此，国网河南省电力公司营销部（农电工作部）以强化过程管控和解决实际问题为导向，对供电所组织架构、岗位设置、业务界面和运行模式等做出适应性调整，组织编写了本书。全书共分机构设置及职责、岗位工作标准、常用管理制度、常用工作流程、基础设施配置标准五个部分，以期为公司系统深化“全能型”供电所建设提供规范性制度的参考和指南。本书中，将负责现场配电营业工作人员称为“台区经理”，将供电所内部机构划分为“综合班”和“配电营业班”（有称“内勤班”和“外勤班”），将台区线损管理责任制称为台区线损“承包”制等，均系管理用语不同，在此予以说明。本书是结合国家电网有限公司要求和我们在实际工作中的一些做法、想法，参考有关资料做出的一次探索。限于编者水平，一定存在疏漏之处，希望广大同仁和读者朋友提出宝贵意见和建议。
|
|
購物車/收銀台(
0
) | 在線留言板
| 付款方式
| 聯絡我們
| 運費計算
| 幫助中心 |
加入書簽
HOME
新書上架
