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| 編輯推薦： |
日本AMAZON年度TOP20金榜，热销量100万册的说话书
日本著名人际沟通大师野口敏，超20年沟通教学经验
快速听懂对方话外含义，聪明回话赢取好感
说话不怯场，回话不冷场 所谓情商高，就是会回话
社交中的误解，工作中的冲突，绝大多数都源于回话不当！
这样回话，朋友懂你，恋人爱你，同事挺你，老板夸你，客户认你！
倾听力 共情力 发问力 惊人提升
适用于职场、交友、恋爱、家庭等各类场合
享受与人交谈，轻松融入圈子
★有趣小插画图文结合，读起来不费力，用起来很给力
★66个回话技巧，涵盖职场、交友、恋爱、家庭等各类场合
如何听懂对方的话外音
善于倾听的人，会把重点放在对方的情绪上，然后给予对方适合当下情绪的反馈。事实上，对方*想让你知道的并不是整件事是怎么回事，而是他当时的感受。
如何巧妙发问，获得有效信息
问及对方的负面情绪，特别是问你也有心里不爽的时候吧时，对方会忍不住对你倾诉。运用吧句式，柔和地提问，可以帮你开启一段愉快的交谈。
如何打破尬聊，不再当冷场王
围绕对方提出的话题，他会更愿意跟你聊；天气 一点关于自己的事，让对方有话可接；眼睛看到的任何东
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| 內容簡介： |
本书是日本人际沟通大师野口敏根据自身工作、生活、教学中的经历总结出的66个说话小技巧，包括听说（找话题）问答肢体表达基本话术（通用句式）进阶沟通秘诀七大方面。书中提及的各种技巧，无论是业务往来、公司同事、相亲、约会、晚宴各种场合都能派上用场！
如此，你只要一开口，就能快速拉拢人心，并且说话得体，又能正确完整的传达心意。无论面对任何人、遇到任何事、身处任何场合，都可以轻松聊出好交情，人生从此顺心如意！
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| 關於作者： |
[日]野口敏
现任GOOD COMMUNICATION（股）的董事长，主导说话术教室TALK&TALK，从事教授沟通课程已超过20年。野口敏生于1959年，从关西大学毕业后进入和服专卖店工作，接触过10000名以上的上层人士，从中累积了察言观色、具艺术感的沟通技巧，领悟出俘获人心的说话术。他讲授的沟通技巧备受好评，学员遍及日本全国各地，众多学员都变成聆听与说话的高手。
译者
靳园元
北海道大学文学硕士、东京大学日本文化研究博士，现居日本，主要从事语言学研究及汉语教学。译有《废墟上的少女侦探2》《卓别林与希特勒》等著作。
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| 目錄：
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第 1 章 掌握倾听力，一切都如此简单
1. 每个人都希望有人能听懂自己话中的情绪 _ 2
2. 给予适宜的反馈，让对方知道我在听 _ 7
3. 好的提问，需要先听懂言外之意 _ 10
4.共情，从丰富描述心情的词句开始 _ 14
5. 通过语调、表情和动作，来判断对方希望我们明白什么 _ 16
6. 沉默5 秒再开口，有效降低负面话题的消极情绪 _ 20
7.不要将话题引导到你想听的方向 _ 22
8.有共情的鹦鹉学舌 才能让对方感受到我们的心意 _ 25
9. 善用表达共鸣的句子，多备几种回话的句式 _ 27
10. 话题终结？那就再次表达共鸣 _ 30
11. 共享沉默：把沉默当作下一个话题前的休息时间 _ 33
第 2 章 巧妙选择话题，让对方情不自禁敞开心扉
12. 什么是让人敞开心扉的话题 _ 36
13. 越是日常小事，越能引起共鸣 _ 40
14. 日常生活中或许会惊现有趣的段子 _ 44
15. 聊聊自己无意识的小怪癖能增进双方感情 _ 48
16. 天气，任何人都会买账的话题 _ 52
17. 男士的自嘲反而会为自己增加魅力 _ 56
18. 有负面情绪时，发发牢骚能减压 _ 59
19. 将平时的情绪和感受记录下来，就是一本话题素材本 _ 62
20. 当你对身边的人敞开心扉，鲜活的话题就会不断涌现 _ 64
第 3 章 询问对方的感受，是让话题倾泻而出的发问秘诀
21. 关注对方的感受，以提问的方式引导对方讲话 _ 68
22. 巧问负面情绪：你也有心里不爽的时候吧 _ 74
23. 巧问心事：越是不能说出口的越想说 _ 78
24. 活用避免尴尬的模糊句式：一定很吧 _ 81
25. 想知道对方的个人信息时该怎么办 _ 86
26. 聊到令对方情绪起伏的事时，直接问当时你是什么样的心情 _ 89
27. 巧谈兴趣话题：让对方当主角_ 92
28. 不要笼统地问怎么样 _ 96
29. 少问多听，即使是不懂的话题也能聊得很开心 _ 100
30. 谈及隐私时，一个询问会让对方觉得你很贴心 _ 104
第 4 章 解除尬聊危机，任何场合都能用到的回话技巧
31. 天气话题进阶版袒露一点点心声 _ 108
32. 配合对方的节奏，留意对方的反应_ 113
33. 多说一点，让对方容易回话 _ 115
34. 不知道说什么时，就聊一些关于自己的小事吧 _ 119
35. 体贴小语营造好气氛！ _ 121
36. 与上司打成一片的说话技巧 _ 124
37. 面对不好相处的人，利用且战且退战术 _ 126
38. 与客户、合作伙伴的谈话实例 _ 129
39. 陷入尴尬的沉默时，就从之前聊过的话题中找灵感 _ 132
40. 实在没话题时，就用这招 _ 135
第 5 章 肢体语言和打招呼是建立良好人际关系的秘诀
41. 见面10 秒决胜负，主动打招呼留下好印象 _ 140
42. 通过眼神接触，解除对方心防！ _ 143
43. 多打几次招呼，再难相处的人也能变亲近 _ 145
44. 对打招呼无动于衷的人，那就叫出对方的名字 _ 147
45. 不善言谈者的相亲攻略：交流从进入对方视野那一刻开始 _ 150
46. 面对朋友的朋友时，请这样说 _ 153
第 6 章 享受愉快的交谈，轻松融入圈子
47. 多人交谈与一对一聊天其实没有太大差别 _ 156
48. 这样回话可以让气氛更融洽 _ 158
49. 配合其他人的节奏 _ 160
50. 不要只是回答问题，不妨与大家分享一些自己的事 _ 162
51. 众人沉默时，回顾以前的话题是不错的选择 _ 165
52. 优先选择大家都可以参与的话题 _ 168
53. 避免谈论只有少数人才懂的话题 _ 170
54. 这样的问题可以增强连带感 _ 172
55. 讲讲自己的窘事，顺势问问别人假如是你，你会怎么做？ _ 174
56. 从邻座开始，逐个攻破 _ 176
57. 无论什么圈子，你一旦被接受，就能融入 _ 179
第 7 章 让关系更进一步的高阶沟通技巧
58. 对细微之处的关心，更容易让人开心 _ 182
59. 从可以用YES ／ NO回答的问题入手 _ 185
60. 谈话时多叫对方的名字，能迅速提升好感度 _ 190
61. 在人群中，成为受女性欢迎者的秘诀是什么 _ 194
62. 即使是负面的话题，也先给予对方认同 _ 196
63. 高级的纠错方式是询问_ 200
64. 为谈话加些幽默感 _ 203
65. 可以深入发展的朋友，那就试着保持联系吧 _ 206
66. 体贴比技巧更重要 _ 209
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| 內容試閱：
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多说一点，让对方容易回话
对方一直沉默时的对策
如果对方也是一个不善言谈的人，他应了你一句是呢之后，也许就没有后话了。这个时候，你就可以多讲一些关于自己的小事。
今天下午好像有雨呢。
啊，真的呢。
我的衬衣不够多，之前洗的没干的话就麻烦了。
是呢
要想周一到周五都有的穿，还是至少准备五件衬衣比较好呢。
哦呀，你的衬衣不到五件吗？
是啊。所以如果经常下雨，或者加班回不了家的时候，就很麻烦呢。
如果你能够多说一些细节，对方就不至于依然没话说。顺利的话，对方或许还会主动问你一些问题，跟你分享一些他自己的经历。
如果对方依然沉默，那就试试这样问
如果你已经遵循以上步骤做了，却仍然没有打开对方的话匣子，那该如何是好？这样的话，你或许只能选择结束这个话题。但事实上，我们还有一个挽救的办法我们可以顺着当前的话题，向对方提问。
所以一直下雨的时候，还有因为加班回不了家的时候就很麻烦呢。
是啊
您总是衣冠楚楚，即便是一直下雨的时候，也不会遇到没有衣服可穿的问题吧？
就算是再不善言谈的人，被问到关于自己的事时，也不至于仍然无话可说吧。所以这个时候，他也可以自然而然地加入你们的聊天中来了。即便如此，对方仍然不愿开口的话，要么是对方真的非常不善言谈，要么你就需要反思一下自己是不是有什么做得不妥的地方。
比如，你是不是只注意说话而忽视了说话时的语气？
或者你是不是没给对方留出足够的反应时间，是不是和对方没有眼神交流？这些都可能会让对方感到不安。
又或许你没有向对方传达你可以慢慢来我会等你的一起聊聊啊的信息，反而把自己焦急的心情传达给了对方。
你不妨回想一下，是否因为过于害怕聊天时出现沉默而使得自己表情僵硬，是否摆出了一副咄咄逼人的表情，等等。然后，一个问题一个问题地解决。
在熟练掌握沟通技巧之前，你可以先试着找身边的人练习，慢慢提高说话的水平。当你积累起一些成功的聊天经验之后，还可以挑战一些看起来不太好聊天的人，试着跟他们聊一聊。
侃侃而谈基本法则33
实例四则：袒露一点点心声，然后向对方提问
我最近在外面吃饭的次数减少了加班费被削减了，我只能自己在家喝罐装啤酒了。您看起来很能喝，平时自己在家也喝酒吗？
最近我开始在周末去健身房健身了。外面的健身房一小时500 日元，挺划算的呢。您应该挺爱运动的吧，平时经常做什么运动呢？
我周末的时候一般都宅在家里。如果赶上店里租DVD 半价，我会忍不住一下子租回来好多。您看起来是喜欢户外活动的人，应该很少宅在家里吧？
果然去现场看比赛会很开心呢。在现场看的时候，感觉自己也被周围激动的情绪感染了呢。您好像很喜欢棒球，会去现场看比赛吗？
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