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| 編輯推薦： |
1.本书内容丰富、文字精炼。
2.大量实际案例，颇具参考价值。
3.图表为主，文字为辅，一目了然。
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| 內容簡介： |
《二手房销售从入门到精通从目标到业绩的高效销售技巧》全面系统地介绍了房地产经纪人员应了解的专业知识、应具备的素质要求、房源开发与推广技巧、客户开发与分析技巧、客户接待与面谈技巧、带客看房与成交技巧、客户跟进与维护技巧、自我学习与提升技巧等内容。本书从大众化的视角，通过情景再现，将理论和实践紧密结合，向读者传递出二手房销售的理论和技巧。休闲小吧可让读者在通过阅读小故事来感受大道理。
本书突出实用性和专业性，无论是职场新手，还是经验丰富的房地产经纪人员，相信阅读本书后都会对二手房销售有新的认识，使业绩步步增长。
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| 關於作者： |
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金*牌销售项目组是由思博实战经营咨询专家、营销顾问组成的一个对销售人员基本素质、基本技巧培训和如何有效激励个人和团队、指导销售人员以提高销售业绩培训的师资团队，服务过的客户有广东移动、广西移动、粤电集团、广百集团、恩典皮具、木林森等100多家企业。
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| 目錄：
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导读如何成为一流销售人员001
第一章应了解的专业知识005
对于一名房地产经纪人来说，必须要对房地产相关知识有充分的了解，只有掌握了这些知识，你在客户面前才会更自信，才能赢得客户的信任。而只有当顾客真正喜欢你并相信你之后，才有机会合作。
了解房地产相关概念 007
了解房地产市场分类 012
了解房屋的常见类型 014
了解住宅分类与特点 016
了解房地产常用术语 019
了解二手房交易流程 025
了解二手房交易税费 029
第二章应具备的素质要求033
任何一个职业都有其基本的素质要求，房地产经纪人员也不例外。二手房销售是一个充满机遇与挑战的职业，也是一个人才荟萃、薪酬丰厚的职业。作为一名合格的房地产经纪人员，必须具备这个行业所要求的各种能力与素质。
应具备的能力 035
应具备的意识 038
应具备的礼仪 041
第三章房源开发与推广技巧045
对房地产经纪机构而言，最重要的资源莫过于房源，门店有了房源才可以向有购买需求的客户进行推销。所以，房地产经纪机构往往非常重视房产经纪人的房源开发能力，如果一个经纪人掌握了成体系的房源开发技巧，那他才能取得店长的信任与客户的认可。
打通房源开发渠道 047
说服业主独家代理 051
力邀业主留下钥匙 056
有效发布刷新房源 060
发布微博推广房源 066
开通博客发布信息 069
做公众号拓宽渠道 071
发朋友圈扩散信息 075
用小程序积累用户 078
直播卖房未来可期 082
第四章客户开发与分析技巧089
如果说房源是房产门店的经济命脉，那么客户就是房产中介生存的血液，有了客户才能源源不断地消化房源。客源的建立也非一日之功，它是房地产经纪人在与客户长期接触、沟通的过程中慢慢完成的。
花式揽客聚集人气 091
上门推销开拓客源 095
细分客户精准锁客 097
客户购买能力分析 099
客户购买心理分析 100
客户购房需求分析 102
第五章客户接待与面谈技巧109
客户接待与面谈是开发客户最基本的途径之一。接待做得好，衔接带看紧密就可以直接促成签单，但是很多经纪人却忽略客户接待的重要性，白白错失成单机会。因此，房地产经纪人应掌握必要的客户接待与面谈的技巧。
及时接听咨询电话 111
热情接待到店客户 115
用心接待各类客户 119
掌握多种接待策略 122
把握与客面谈时机 124
观察揣摩客户心理 126
倾听客户真正心声 128
适时提问获取信息 130
第六章带客看房与成交技巧133
带看，顾名思义就是经纪人带领意向客户实地看房的过程。带看是房地产经纪机构工作流程中最重要的一环，也是经纪人对客户进行深入了解的最佳时机，这一过程掌握得好坏直接影响到交易的成功与否。
做好带看前的准备 135
注意带看中的细节 139
避免带看常犯错误 142
收意向金促成交易 147
巧妙应对客户推托 151
熟练掌握议价要领 157
细心做好签约准备 162
熟悉合同签订流程 164
第七章客户跟进与维护技巧167
客户是房地产经纪人员的财富，做好客户的跟进与维护工作，提供周到细致的售后服务，可以赢得客户的信赖，从而为自己争取更多的潜在客户。
搜集整理客户信息 169
用心服务，有效跟进 171
分类管理客户档案 176
做好售后服务跟进 179
及时处理客户投诉 183
定期跟踪回访客户 185
第八章自我学习与提升技巧187
活到老学到老，作为房地产经纪人员也一样。只有不断学习提升自我，与时俱进，才能最终成功。当然，自我学习提升需要循序渐进，脚踏实地，切不可一步登天，只有在平日做好各项基础工作，成功才会不期而遇！
确定目标，付诸行动 189
珍惜时间，获取信任 191
管理时间，高效工作 193
合理安排，规范行程 195
循环训练，提升口才 197
借鉴经验，走向成功 200
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| 內容試閱：
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销售是一门非常大的学问，其中蕴含着很多道理、技巧，销售经验和能力不是简简单单一下就能学成的，它需要不断的打磨和修炼。要做好销售工作需要销售人员具有真才实干，需要勇气、口才、交际能力，更需要一定的知识素养、谈判能力和耐力。一个销售人员通过不断的学习和坚持不懈的努力，一定会产生好的业绩。
销售的起步非常艰辛，对于一个销售新人来说，刚开展业务的时候没有人脉、没有客户、没有经验，难免会遇到各种各样的问题，这时销售人员一定要调整好自己的心态，不懈地坚持努力，以诚待人，积聚人脉，开发客户，让潜在的客户真正了解你，让他们转化为你真正的客户。
基于此，我们组织编写了一套销售冠军成长记系列丛书，丛书包括《二手房销售从入门到精通从目标到业绩的高效销售技巧》《保险销售从入门到精通从目标到业绩的高效销售技巧》《汽车销售从入门到精通从目标到业绩的高效销售技巧》《服装销售从入门到精通从目标到业绩的高效销售技巧》四本。
本套图书具有以下亮点和特色。
◇章节架构方面：每章下都将独立的要点成节，每一节又分要而言之详细解读两大板块，其中详细解读运用了大量的图表和小提示休闲小吧销售语录情景再现名人名言 相关链接等栏目，对各知识点进行了丰富和拓展。
◇充分考虑现代人快节奏、高压力的工作方式，完全去理论化而注重实际操作性，所有知识点都使用精确而简洁的方式进行描述，并尽可能多地通过碎片化的阅读模式解读各知识点，进一步启发读者去思考、学习并运用各项技能。
其中，《二手房销售从入门到精通从目标到业绩的高效销售技巧》由导读（如何成为一流销售人员）、应了解的专业知识 、应具备的素质要求、房源开发与推广技巧、客户开发与分析技巧、客户接待与面谈技巧、带客看房与成交技巧、客户跟进与维护技巧、自我学习与提升技巧等内容组成。
由于笔者水平有限，书中不足之处在所难免，敬请读者批评指正。
编者
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