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內容簡介： 教材分为13章，按营销渠道体系、营销渠道开发和营销渠道管理策略三个模块来组织。在新零售及全渠道等趋势背景下，第2版对营销渠道理论进行了重新梳理，增加了反映渠道管理*发展趋势的第13章（全渠道管理）。本书具有以下特点： ?理论系统。分析、总结与借鉴了国内外大量研究成果，对相关问题进行全面系统的梳理，体现营销渠道的*发展趋势。 ?案例丰富。收集国内外大量的案例资料，并编写了丰富实用的专题，帮助读者更好地理解相应知识点。 ?图表清晰。尽可能采用图表的形式对相关理论问题进行提炼。 關於作者： 范小军 上海大学管理学院营销学教授、博士生导师，工商管理系主任，上海大学世界商业街区研究院执行院长。美国西北大学凯洛格商学院营销系访问学者，国家自然科学基金评审专家，美国市场营销协会（AMA）会员。从事营销战略、渠道管理、品牌策略等领域的教学研究工作，为20余家企业提供咨询服务。主持国家自然科学基金项目5项，在国际SSCI期刊和国内重要学术期刊上发表论文60多篇。入选上海市战略创新团队、江苏省333高层次人才培养工程中青年科学技术带头人、江苏省六大人才高峰计划。 目錄： 第1章 营销渠道概述 1.1 营销渠道的概念 1.2 营销渠道的功能与作用 1.3 五种常见的渠道类型 1.4 渠道结构 1.5 渠道演变 第2章 营销渠道环境 2.1 渠道环境的含义与特征 2.2 社会文化环境 2.3 经济环境 2.4 竞争环境 2.5 技术环境 2.6 网络环境 第3章 营销渠道的成员 3.1 渠道成员的类型 3.2 渠道中间商 3.3 渠道终端 第4章 营销渠道战略 4.1 渠道战略的角色 4.2 渠道战略与公司其他营销战略的关系 4.3 渠道战略与渠道设计 4.4 渠道战略与渠道管理 第5章 营销渠道设计 5.1 营销渠道设计的影响因素 5.2 营销渠道设计的原则 5.3 营销渠道设计的流程 5.4 营销渠道设计的方法 第6章 营销渠道成员的选择 6.1 渠道成员的来源 6.2 渠道成员的评价 6.3 渠道成员的选择 6.4 渠道成员任务的分配 第7章 服务营销渠道 7.1 服务与服务营销渠道的特点 7.2 服务营销渠道的类型 7.3 服务营销渠道的设计与选择 7.4 服务营销渠道的拓展与创新 第8章 营销渠道的物流管理 8.1 物流管理的内涵 8.2 物流系统规划 8.3 配送管理 8.4 现代供应链管理与第三方物流 第9章 营销渠道成员的激励管理 9.1 渠道沟通 9.2 渠道激励 9.3 渠道调整 第10章 营销渠道关系管理 10.1 营销渠道垂直关系管理 10.2 营销渠道水平关系管理 10.3 营销渠道冲突管理 10.4 营销渠道控制 第11章 营销渠道评价管理 11.1 营销渠道评价的流程 11.2 营销渠道整体绩效评价 11.3 营销渠道成员绩效评价 11.4 营销渠道的优化 第12章 电子营销渠道管理 12.1 电子营销渠道概述 12.2 电子渠道下的消费行为 12.3 独立电子零售商的渠道管理 12.4 制造商的电子渠道管理 12.5 多渠道零售商的电子渠道管理 第13章 全渠道管理 13.1 全渠道概述 13.2 全渠道下消费者的渠道选择行为 13.3 全渠道战略模式 13.4 全渠道定价策略 13.5 全渠道整合策略 参考文献

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