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随着人文社科领域各个学科领域的融合发展,“访谈”作为一门可以为多学科提供支撑的公选课,越来越引起学习者的兴趣,它依托于传播学中的人际传播原则,可应用于工作和生活的方方面面。
內容簡介:
《访谈:原理与实践(第14版)》聚焦七大访谈类型,搭建访谈者和受访者之间的沟通技巧,结合人际传播基本原理和丰富的案例,分门别类介绍了调查性访谈、招聘访谈、求职访谈、绩效访谈、说服性访谈、咨询性访谈等不同类型访谈的特点和具体操作方法。每章设有互动练习与角色扮演案例,让学习者设计和实施各类访谈,有效地将相关理论与原则运用于各种实际访谈中,切实增强沟通交流技能。本书适合演讲、传播学、新闻学、商务、管理、教育、政治、护理、犯罪学、社会工作等专业师生学习参考。 本书适用于传播、新闻、演讲、商务、管理、教育以及社会工作类专业作为教材和教参使用。
關於作者:
查尔斯?J. 斯图尔特(Charles J. Stewart) 曾任普渡大学传播学教授,1961—2009 年一直在普渡大学任教,曾获普渡大学颁发的查尔斯?B. 墨菲杰出本科教学奖( the Charles B. Murphy Award )以及美国传播学协会颁发的高等教育优秀教学奖“唐纳德?伊克洛伊德奖”(the Donald H.Ecroyd Award)。他是普渡大学教学学会的创始会员。主要研究方向为访谈、劝服和社会运动。曾任美国国税局、美国电力公司等组织机构的顾问。他目前是法院指定的儿童特别辩护人。
威廉?B. 凯什(William B. Cash, Jr.) 在肯特州立大学获得广播和言语交际专业的学士和硕士学位,随后就职于东伊利诺伊大学言语交际学院 , 同时成为勃劳-诺克斯(Blaw-Knox)、IBM等几十家公司的顾问。在获得组织传播学博士学位后,凯什回到东伊利诺伊大学开创并教授“访谈”这门课程。其后,凯什还曾在多家大公司担任过副总裁级别的职务。在企业界打拼数年之后,他又回到教学岗位,在芝加哥国立路易斯大学谋得教授职位并担任商业与管理学院院长,讲授人力资源、管理和市场营销等专业课程。
译者简介
张建敏 新闻学博士。现为暨南大学新闻与传播学院党委副书记、副教授、硕士生导师,英国威斯敏斯特大学和美国加州州立大学访问学者,广东省新媒体文化教学团队成员,中国高校影视学会广播专业委员会副秘书长。主要研究领域是媒介文化研究、影视文化批评和跨文化传播,在《新闻大学》《现代传播》等国内权威核心期刊发表学术论文40多篇,作为负责人主持多项和省部级课题,已出版3部专著和译著。
目錄 :
章 访谈导论1
第二章 人际沟通过程17
第三章 提问及其应用50
第四章 架构访谈72
第五章 信息访谈101
第六章 调查性访谈145
第七章 招聘式访谈186
第八章 求职访谈223
第九章 绩效评估访谈272
第十章 说服性访谈297
第十一章 咨询性访谈347
第十二章 医患交谈376
译者后记 411
內容試閱 :
第14版的《访谈:原则与实践》延续了1974年第1版开创的传
统。本版融合了人际交往理论、科技及社交媒体的运用、访谈中道德的
作用、影响招聘式和绩效式访谈的平等雇佣法等领域的研究成果,
聚焦于可应用于各种访谈类型的基础理论。在结合了的研究发现和
进展的同时,我们继续把重点放在探讨如何在访谈者和受访者之间构建
访谈的技巧上。本书的几个章节探讨了美国社会结构的日益多样性和对
全球化的参与,因为这深刻影响了我们参加的访谈。
为了方便读者阅读,我们做出了持续的努力。本版加强了写作技巧,
去除了不必要的材料和冗言,精确地陈述和解释概念,减少了列表的出
现频率,使用了多种打印风格以突出重要词汇、术语和概念。我们重新
安排了几个章节的比例,便于读者以一种更清楚自然的顺序阅读每一章。
页边注释提供了指引、注意事项和见解。每章末尾都附有关键术语表,
本书后还附有重要术语表。
第14版做出的改变
每章都包含更新或修改过的事例及说明、学习活动、阅读推荐和研
究发现,还设有一个供学生把所学的理论和原则应用于实践的访谈环节。
在每个访谈中,某方会表现突出,而另一方则失利。我们想让学生们认
识到自己的优势和弱点,以便做出改变,使面试对双方来说都有成效。
主要的改变包括:
● 章中我们对访谈的定义进行了重组和升华,以便于帮助学
生理解访谈与其他人际交往的共性和差异。其重点放在了双方的协同合
作上。这一章也增加了对科技与访谈发展的更为翔实的讨论,其中包括
了对Skype和Webinars的应用。
● 第二章中我们更新、拓展了研究范围,涉及人内传播理论、信任、
自我概念、自我认识、自尊、自我表露、主动倾听以及男人和女人对地
点概念的理解分歧。
● 第三章以更尖锐、简练的语言说明了问题的类型,以及对问题
的使用和误用。本章通过正式、专业的面试和日常会话的对照,讨论了
访谈:原则与实践(第14版)
II
面试中的问题使用及其误区。
● 第四章对访谈指导和访谈日程安排进行了更加清楚和深入的解
释。领地概念被拓展了,尤其深入讨论了男人和女人对该概念的理解
分歧。
● 第五章经过重新梳理组织,重点探讨学习访谈场景,认识访谈
者与受访者的关系,以及选择地点和环境。本章也将讨论拓展到
了新闻发布会和广播访谈。
● 第六章增加的内容涉及定性访谈、定量访谈、概率抽样、非概
率抽样、任意抽样、覆盖偏差以及使用现金激励或非现金激励提高调
查参与率。本章也拓展讨论了电话访谈和手机访谈。
● 第七章考察如何发现和吸引合格的应聘者,举办招聘会,挑选
猎头公司,运用软件搜索简历,应对应聘者简历作假,使用标准化测
试,核查应聘者使用社交媒体的得失。其他领域的新增研究重点包括
招聘式访谈的气氛与场地、访谈双方的类型、团队、顾问小组、组别、
研讨会和会议型面试。
● 第八章重新梳理并强调如何运用品牌概念使自己有别于其他申
请人,以及恰当的面试礼仪和运用STAR和PAR方法组织答案。本章
也包含更多细节,如研究职位与组织架构,如何更好地利用人脉和社
交媒体,如何提升传统简历和电子简历,如何拥有得体的衣着及外表。
● 第九章的重点是如何把绩效考核访谈当作训练机会来进行。该
方法经过拓展包括符合公平就业原则,以及选择合适的考核模型,同
时明确问题绩效访谈的出现原因。
● 第十章聚焦说服式访谈中的访谈者和受访者,以及如何更连贯
地处理说服式访谈。本章还拓展讨论了与访谈双方相关的劝导伦理和
道德规范。
● 第十一章的新重点是道德伦理与咨询性访谈,着重于建立并
维系信任,代表受访者的利益,理解自己的局限,不把自己的信
仰、态度和价值观强加于受访者,尊重多样性,保持关系边界,不
伤害受访者。讨论如何组织咨询性访谈时,我们纳入了由Hartsough、
Echterling和Zarle创造的子序列相位模型。本章还拓展讨论了自我表
露及其对心理访谈的重要性。
● 第十二章包含的新重点是医疗健康访谈中的伦理,强调医疗工
作者和患者之间关系的重要性。贯穿全章的焦点是以患者为中心的护
理。本章对自我表露的探讨把重点放在了如何建立和维系信任上。本
章的一个新话题是“健康素养”及其对信息提供和处理的影响。
前 言
III
章节教学法
在每章后我们都提供了一个访谈样板,不是作为访谈的完美案
例,而是用来说明访谈类型、场景、方法和误区,并使学生懂得区分
有效的和无效的访谈做法。我们相信,通过把每章讨论的研究方法和
原则运用到实际的访谈中,学生们将学会辨别访谈双方何时切中要害,
何时偏离目标。自第五章到第十二章,每章篇末都提供了一个角色扮
演案例。这给学生提供机会自己设计和进行实际访谈,并观察其他同
学如何运用书中讨论过的访谈原则。每章末的学生活动给课上和课外
活动提供了思路、经验和信息收集。我们简化了很多资料,使操作变
得简单省时。篇末的阅读资料会协助有兴趣的学生和导师深入钻
研更具体的话题、理论和访谈类型。术语表给学生提供了整个文本中
介绍过的关键词和概念的定义。
适用的课程
本书可供演讲、传播学、新闻学、商科、管理、教育、政治、护理、
犯罪学和社工学等系部作为课程教材,也可以作为多个学科领域的研
习班教材。我们相信本书对刚入门的新手和经验丰富的老将都具有价
值,因为很多学科领域的原则、研究、技巧都变化迅速。我们在恰当
的地方都引入了理论和研究发现,但是我们关注的是那些在课堂内
外都能马上付诸实践的原则和技巧。