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編輯推薦: |
现阶段商业银行为何一定要转型?
商业银行如何利用互联网实现转型?
商业银行怎样借智?向谁借智?
商业银行如何综合运用跨界思维?
这些问题都可以在本书中找到答案!
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內容簡介: |
本书系统地回答了商业银行如何运用互联网实现转型,以及商业银行怎样借智、向谁借智等一系列问题,以启发商业银行借助互联网思维创新业务模式,创建与业务模式相匹配的组织管理机制,建立新型业务平台,加强数据化思维和数字化运营,并通过向客户、同行以及团队借智,以打破边界、赋能业务创新,终实现精细管理、优化客户体验、提升商业银行的竞争力。
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關於作者: |
孙军正,北京华夏科瑞管理咨询有限公司董事长,银行业532理论创始人,中国银行业导师,中国受欢迎开门红导师,中国专业性品牌讲师,中国执行力十强讲师,注册企业咨询顾问、培训师,出版著作50余本,累计培训辅导18万人(次)、500家银行共同见证,长期担任中国建设银行、中国工商银行、招商银行等多家银行管理顾问,是北京大学、清华大学等多所高校特聘教授。
李渊,现任职于中国农业银行总行托管业务部,中共党员,中级经济师,硕士研究生学历。具有9年的银行从业经验,历经县域和城区柜员、结算、客户经理等岗位,曾任基层二级支行行长3年,业绩突出并获得多种奖项,支行晋升为中国农业银行总行“三铁”单位。具有丰富的基层城区及县域前后台业务营销及团队管理工作经验,多次参与了农行与各类企业机构跨界合作的项目,并从事过银行结算业务、国际业务、个人信贷业务、公司信贷业务、托管业务等。
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目錄:
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目录
章 商业银行的转型/ 1
商业银行为什么一定要转型/ 3
客户痛点即商机热点/ 12
商业银行的转型方向 / 18
第二章 银行转型与借力借智/ 29
借力互联网/ 31
借智与转型方向/ 39
借智与团队管理/ 47
银行借智与跨界思维
第三章 跨界思维与银行管理/ 55
跳出思维定式/ 57
跨界与团队建设/ 61
跨界与商业目标/ 65
第四章 跨界互联网与商业银行/ 75
互联网时代的经济与金融/ 77
互联网不只是行业,而且是工具/ 84
互联网平台与银行信息服务/ 87
第五章 跨界思维与借力借智的综合运用/ 93
银行的市场定位/ 95
借力打力/ 111
团队管理与企业文化/ 113
第六章 新型思维与客户服务 / 123
客户不是“上帝” / 125
客户是学生/ 127
服务是一门艺术/ 130
挖掘客户新需求/ 133
第七章 赢在开门红实用思维/ 139
超前思维引导市场/ 141
善用客户需求/ 144
有效管控:个人发展与团队发展/ 147
参考文献/ 153
新书推介/ 155
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