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表彰的经济状况和底线效应.............................. 10 表彰和奖励的具体变化..................................... 14 第二章 薪资谬误，表彰七大层面........................... 17 表彰谬误............................................................ 17 受金钱驱动的神话............................................. 21 有效表彰的七个方面......................................... 23 第三章 管理者们为什么用或不用表彰.................... 29 管理者为什么表彰？......................................... 30 意料之外的发现................................................ 31 运用表彰的模式................................................ 32 高频管理者的经验............................................. 33 低频管理者的经验............................................. 33 把低频管理者变成高频管理者.......................... 36 六个借口............................................................ 37 如何运用这些发现............................................. 40 第二部分 表彰准备 第四章 表彰的环境................................................ 45 活动及活动的环境............................................. 45 高尔夫球场的环境及工作的环境...................... 46 表彰的环境............................................................................... 47 图形和背景............................................................................... 50 信噪比...................................................................................... 53 避免激励受阻........................................................................... 54 环境评估手段........................................................................... 58 第五章 表彰循环 ....................................................................................... 61 表彰习得过程........................................................................... 61 学习中的障碍........................................................................... 64 PDRI 周期（计划、实践、 检查、 改进） ………65 突破性提高：进入到下一阶段 68 向实施表彰行为的人表示肯定................................................... 71 第六章 准备工作：个人表彰........................................................................... 75 表彰起步小贴士........................................................................ 75 个体表彰计划........................................................................... 77 表彰前...................................................................................... 77 如何有效夸奖........................................................................... 78 小举动，大效应........................................................................ 79 让主动表彰成为你工作的一部分............................................... 80 挤出时间表彰员工工作............................................................. 82 相信坚持的力量........................................................................ 83 第七章 准备工作：团队表彰........................................................................... 89 沿用个人表彰方法.................................................................... 89 团队表彰有何不同？................................................................. 91 团队表彰计划........................................................................... 92 低成本团队表彰计划................................................................. 94 管理远程与虚拟小组................................................................. 97 建立信任基础........................................................................... 98 为员工挤出时间........................................................................ 98 保持一种团队精神.................................................................... 99 距离增加，交流也要随之增多................................................... 99 利用科技，而不是被科技控制........................ 103 让虚拟的表彰个性化....................................... 104 第八章 准备工作：组织表彰................................ 107 组织表彰和个人、团队表彰............................ 107 组织表彰的影响............................................... 109 为何要推行组织表彰？................................... 109 提高效益.......................................................... 110 以核心价值观为榜样....................................... 111 表示赞赏.......................................................... 112 组织表彰的出发点........................................... 113 从顶层开始...................................................... 113 从中间层开始.................................................. 116 从底层开始...................................................... 116 组织表彰的四个阶段....................................... 116 第三部分 组织表彰 第九章 设计成功的组织表彰................................ 121 明确指出项目目标........................................... 121 如何定下目标................................................. 122 组织表彰的设计要素....................................... 123 示例目标.......................................................... 123 重点................................................................. 124 清晰度.............................................................. 124 准备................................................................. 125 赞助................................................................. 125 一致性.............................................................. 126 改善................................................................. 126 整体性.............................................................. 126 系统性.............................................................. 126 责任感.............................................................. 127 参与度.................................................................................... 127 可接近性................................................................................ 130 可视性.................................................................................... 130 知识共享................................................................................ 131 重要性.................................................................................... 131 奖励的颁发............................................................................. 132 可测量性................................................................................ 132 可修改性................................................................................ 133 终结....................................................................................... 133 可持续性................................................................................ 134 表彰项目设计的案例分析........................................................ 134 建立顾客忠诚度：计划........................................................... 136 第十章 计划成功的组织表彰........................................................................... 139 好的组织表彰方案规划的六要素............................................. 140 实践中的六个计划要素........................................................... 140 行动计划................................................................................ 141 时间安排................................................................................ 143 方案的资源需求...................................................................... 145 预算....................................................................................... 146 潜在的失败因素和预防措施.................................................... 148 如何估量奖励和表彰的有效性................................................. 149 估量工作的四个层次............................................................... 150 关注结果................................................................................ 151 以终为始................................................................................ 153 估量工作的三个阶段............................................................... 153 估量措施................................................................................ 156 第十一章 实现公司表彰................................................................ 159 统一....................................................................................... 160 协调....................................................................................... 161 表彰价值观............................................................................. 162 表彰的指导原则和标准........................................................... 163 表彰协调员...................................................... 166 交流................................................................. 166 沟通——赢得管理层的支持............................ 166 领导层的沟通交流........................................... 167 将计划推广到整个公司................................... 168 第十二章 薪资谬误，表彰七大层面...................... 171 公司表彰项目的生命周期................................ 171 从推广到高潮.................................................. 172 稳定阶段.......................................................... 173 新生................................................................. 175 终结................................................................. 178 其他管理工具.................................................. 179 第四部分 表彰的问题与挑战 第十三章 向管理高层兜售表彰............................. 183 发现你的同盟.................................................. 184 提供选择.......................................................... 184 评估管理者能做的事....................................... 185 用他们的方式来跟他们对话............................ 185 分享研究和数据............................................... 188 分享行业“做法”........................................ 188 塑造个人魅力.................................................. 189 创造一个试点项目........................................... 189 影响力和分享成功讯息................................... 189 让高层管理者示范表彰................................... 190 褒奖表彰了员工的高层管理者........................ 191 第十四章 解决表彰中的问题................................ 195 个人表彰错误.................................................. 195 团队表彰错误.................................................. 197 公司表彰错误.................................................. 198 错表彰了事....................................................... 205 内部的去激励因素............................................ 209 第十五章 给表彰项目保鲜 213 沿用你的表彰项目............................................ 214 将表彰与人力资源系统联系起来....................... 216 给表彰项目注入活力......................................... 217 出售你的成功................................................... 219 结束表彰项目................................................... 220 第五部分 表彰工具 表彰评估和测量工具......................................... 225 领导表彰实施情况测量表.................................. 225 员工表彰实施情况测量表.................................. 228 表彰计划清单................................................... 237 表彰计划工作表................................................ 251 表彰培训设计................................................... 263 表彰教学建言................................................... 263 第六部分 表彰形式 表彰典范榜....................................................... 271 奖励实践................................................... 279 更多零投入、低成本表彰方法........................... 303 12 个低成本奖励方法....................................... 317 327 个非正式的表彰创意................................. 321 经常被问到的十大问题..................................... 325 启动奖励项目的其他问题及答案....................... 329 作者简介.......................... 339 鲍勃·纳尔逊...................................................... 339 迪恩·斯皮泽...................................................... 340

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