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| 編輯推薦： |
《会展信息管理》一书自2013年出版以来得到高职高专院校同仁的好评和广泛使用，
一些会展企业相关人员也将本书作为参考书，这也体现出本书具有较强的实用性。随着大
数据时代的到来，“ 互联网 ”成为展览业创新发展的驱动力，“ 互联网 会展”成为创新
2.0下会展业发展的新形态、新业态。进入中国会展经济发展新常态的现代会展业，通过
日趋多样化的信息技术手段，不断强化竞争力、提升品牌影响力。三年过去，为了适应大
数据时代发展的需要，应出版社的要求，本书在原版的基础上进行修订。修订版进一步充
实了互联网信息交流手段和平台的相关内容，在某些章节适当增加了信息平台和软件
的应用操作实例和案例，对原版存在的某些知识空缺做了补充，对书中相关章节的数据进
行了更新。我们力求反映当代会展业的发展趋势和应用热点，做到内容新颖、具体、
实用性强。我们希望修订后的教材能更加适应教学需要，让学生对信息交流的实践性手段
有较好的理解和应用。
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| 內容簡介： |
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本书全面、系统地介绍了会展信息理论与实务，是国家骨干高职院校建设项目的重点专业——浙江旅游职业学院会展策划与管理专业校企合作共同开发的教材。本书顺应信息时代的发展趋势和会展行业的发展需求，结合“项目导向、产学并行”的人才培养模式，围绕会展项目的管理过程，分7个项目模块介绍了会展信息管理内容，具体包括会展信息管理概述、网上会展、会展项目策划信息管理、会展项目运营信息管理、会展现场服务信息管理、会展场馆信息及智能化管理、会展管理智能信息化设计。通过本书，读者能够了解会展信息化应用和管理的手段，从而提升会展职业竞争力。 本书既可作为高等院校会展管理相关专业的基础课教材，也可供相关行业人员培训参考使用。 本书提供课件，请扫描封底二维码获取。
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| 目錄：
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学习项目1 会展信息管理概述 1
学习任务1.1会展业与信息技术 2
1.1.1会展业概况 2
1.1.2信息技术概述 3
学习任务1.2会展信息及管理 4
1.2.1会展企业遇到的困扰及解决方法 4
1.2.2会展信息的分类和作用 5
1.2.3会展信息管理分析与实现 9
学习任务1.3会展信息在会展中的应用 13
1.3.1展馆的“智能化” 13
1.3.2会展管理和服务的“信息化” 14
1.3.3会展信息管理软件的开发和应用 14
项目小结 15
实训练习 16
学习项目2 网上会展 20
学习任务2.1电子商务概述 21
2.1.1电子商务的产生与发展历程 21
2.1.2电子商务的概念 23
2.1.3电子商务的分类 25
2.1.4电子商务的功能 27
2.1.5会展业电子商务的发展概况 29
学习任务2.2网上会展概述 30
2.2.1网上会展的形式 30
2.2.2网上会展与传统会展的区别与联系 32
2.2.3网上会展的服务内容 40
2.2.4网上会展运作流程 42
学习任务2.3会展网站建设过程 43
2.3.1会展网站建设要点 43
2.3.2会展网站建设思路 45
2.3.3会展网站制作教学软件 45
项目小结 64
实训练习 64
学习项目3 会展项目策划信息管理 74
学习任务3.1会展策划信息市场调研 76
3.1.1会展策划信息市场调研的内容 76
3.1.2会展策划信息市场调研的方法 80
3.1.3会展策划信息调查方案的设计 82
学习任务3.2会展项目策划信息管理内容 88
3.2.1会展立项策划信息管理 88
3.2.2会展项目可行性分析信息管理 93
3.2.3会展项目策划信息管理流程 98
3.2.4商务展览、会议文案策划流程管理 100
学习任务3.3会展项目策划信息的应用 103
项目小结 107
实训练习 107
学习项目 4 会展项目运营信息管理 113
学习任务4.1会展项目运营信息管理的流程 115
4.1.1展前阶段 115
4.1.2展中阶段 120
4.1.3展后阶段 122
学习任务4.2会展项目运营信息管理的主要内容 126
4.2.1参展商信息库建设 126
4.2.2招展代理管理 129
4.2.3招展联络管理 132
4.2.4展位实时管理 134
4.2.5参展费用管理 136
4.2.6展览服务商管理 138
4.2.7观众邀请管理 138
学习任务4.3会展项目运营信息管理的实践应用 143
4.3.1招展业务流程应用 143
4.3.2参展商参展业务流程应用 144
4.3.3在线展位申请业务流程应用 145
4.3.4参展商报到业务流程应用 146
4.3.5会议室预订业务流程应用 147
4.3.6观众在线预约登记业务流程应用 148
4.3.7现场参展商服务业务流程应用 149
项目小结 150
实训练习 150
学习项目5 会展现场服务信息管理 156
学习任务5.1会展现场信息管理内容 157
5.1.1会展行业的价值链分析 157
5.1.2会展现场信息管理的意义 158
5.1.3会展现场信息管理的对象 161
5.1.4会展大数据采集工具与方法 166
学习任务5.2会展现场信息管理系统 167
5.2.1会展现场信息管理系统介绍 167
5.2.2会展现场信息管理系统结构 171
5.2.3多媒体技术在会展现场的应用 175
学习任务5.3会展现场服务信息的管理与应用 183
5.3.1会展现场服务信息管理的具体工作 183
5.3.2会展现场服务信息管理系统的应用 187
项目小结 193
实训练习 193
学习项目6 会展场馆信息及智能化管理 196
学习任务6.1国内外会展场馆发展现状 197
6.1.1国外会展场馆发展情况 197
6.1.2国内会展场馆发展情况 199
学习任务6.2会展场馆信息化建设的结构划分 204
6.2.1信息数据中心及应用系统平台 204
6.2.2会展场馆多媒体信息发布系统 205
6.2.3会展场馆经营信息管理系统 207
6.2.4会展场馆服务管理系统 207
6.2.5会展场馆内部办公自动化管理系统 208
学习任务6.3会展场馆智能信息化建设 212
6.3.1会展场馆建筑智能化系统概述 213
6.3.2大型会展场馆智能化系统技术选型 214
6.3.3大型会展场馆智能化系统总体技术架构 217
6.3.4大型会展场馆智能化监控网络系统 218
6.3.5大型会展场馆建筑设备监控系统 219
6.3.6大型会展场馆智能化集中监控系统 221
项目小结 223
实训练习 223
学习项目7 会展管理智能信息化设计 229
学习任务7.1会展管理智能信息系统概述 230
学习任务7.2会展管理智能信息系统安全设计 236
学习任务7.3会展客户关系管理系统 239
7.3.1会展客户关系管理系统的功能 239
7.3.2会展客户关系管理系统介绍 241
项目小结 251
实训练习 251
参考文献 254
附录 展览会信息管理系统建设规范(GB/T 33489—2017) 255
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| 內容試閱：
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《会展信息管理》自2013年5月出版以来，得到高职高专院校及一些本科院校同仁的好评和广泛使用，我们倍感荣幸。本书第2版经过出版社的申报获得评审专家的认可，成功入选“十三五”职业教育国家规划教材。这既是对教材编写工作的肯定，同时也对本书第3版的修订提出了更高的要求。
当今世界，信息技术日新月异，朝着数字化、网络化、智能化的方向深入发展。加快数字化发展，建设数字中国，已经成为我国未来发展蓝图的重要组成部分。数字经济作为发展快、创新活跃、辐射广的经济活动之一，正成为全球经济复苏和增长的重要驱动力。在此背景下，会展业逐步与数字经济深度融合，加快云计算、大数据、物联网、移动互联网、虚拟现实、人工智能、区块链等技术在会展业的应用，推动传统展会向数字化、智慧化和绿色化转型，打造“永不落幕的展会”。
为了适应数字经济时代发展的需要，落实立德树人的根本任务，本书在第2版的基础上进行了如下修订：在学习目标中增加了思政目标和课程思政学习导入；增加了相关的数字资源，配合纸质教材，可满足移动学习、线上线下混合式教学的需要；进一步更新和充实了知识链接和案例链接；对某些章节的数据和内容进行了更新、补充；在附录中增加了展览会信息管理系统建设规范。本次修订力求内容新颖、重点突出，反映会展信息化建设的前沿和发展趋势，符合院校教学、行业学习需要。
编者在修订本书的过程中，获得了上海八彦图信息科技有限公司(31会议)、杭州展之信息技术有限公司等致力于数字会展发展企业的大力支持，以上企业不仅为本书提供了应用实例，而且在教学实施过程中给予了软件支持，在此表示衷心的感谢。此外，感谢互联网资源共享和生态共赢的环境丰富了本书的内容和实例。后，由衷感谢使用本书的院校师生和读者。
受编者能力和所掌握的资源的限制，本书修订后仍可能存在疏漏或不足，敬请读者对本书提出宝贵的改进意见，以便我们不断完善，使本书能更好地满足各界需求。
反馈邮箱：wkservice@vip.163.com。
编者
2021年1月
前言(第2版)
《会展信息管理》一书自2013年出版以来得到高职高专院校同仁的好评和广泛使用，一些会展企业相关人员也将本书作为参考书，这也体现出本书具有较强的实用性。随着大数据时代的到来，“互联网 ”成为展览业创新发展的驱动力，“互联网 会展”成为创新2.0下会展业发展的新形态、新业态。进入中国会展经济发展新常态的现代会展业，通过日趋多样化的信息技术手段，不断强化竞争力、提升品牌影响力。三年过去，为了适应大数据时代发展的需要，应出版社的要求，本书在原版的基础上进行修订。修订版进一步充实了互联网信息交流手段和平台的相关内容，在某些章节适当增加了信息平台和软件的应用操作实例和案例，对原版存在的某些知识空缺做了补充，对书中相关章节的数据进行了更新。我们力求反映当代会展业的发展趋势和应用热点，做到内容新颖、具体、实用性强。我们希望修订后的教材能更加适应教学需要，让学生对信息交流的实践性手段有较好的理解和应用。
本书编写分工如下：项目1、项目2、项目3、项目7由张素完成；项目6由章笕完成；项目4、项目5由陈唐完成。
受能力和所掌握的资源所限，尽管我们对本书进行了修订，但仍可能存在疏漏或不足之处，我们殷切地希望读者对本书提出宝贵的改进意见，以使本书越来越完善，越来越适应高职高专教育发展的实际需要。反馈邮箱：wkservice＠vip.163.com。后，感谢互联网资源共享和生态共赢的环境丰富了本书的应用实例，在此也对使用本书的院校师生和读者表示衷心的感谢。
编者
2017年4月
前言(第1版)
会展业作为现代服务业的重要组成部分，属于信息密集型产业，信息技术强烈地影响会展业的发展。这就要求会展业的经营管理人员不仅具备全面专业的经营管理知识，而且能够顺应时代发展和行业发展的需要，采用先进的信息技术处理复杂的信息资源，从而保证会展业的健康有序发展。未来，大型会展集团将会越来越重视会展信息化建设和应用。本书立足会展项目管理过程中的主要环节，结合会展应用信息系统实例，使读者了解会展信息化的应用和管理手段。
“会展信息管理”是会展策划与管理专业的职业技术课程，是在“项目导向、产学并行”的人才培养模式下开发的理论与实践相结合的必修课程。本书是浙江旅游职业学院国家骨干院校建设项目成果，综合介绍了目前会展行业所使用的会展相关软件，体现项目导向，紧密结合行业需求，围绕会展项目管理过程进行阐述，主要分为网上会展、项目策划、项目运营、现场服务、场馆智能化、管理智能化6个项目模块。通过学习本书，学生可掌握一般会展项目运营的信息化管理流程，熟悉展会现场、会展场馆所必需的各种信息系统。
本书以行业信息化需求为导向，围绕会展项目管理过程的主要环节进行信息化管理设计，使会展教育同步于会展业信息化建设和应用，让学生对会展管理信息化建设和应用有一个全面的了解。本书主要有以下几个亮点。
(1) 突出应用性。本书不仅按照会展项目管理过程的主要环节介绍信息化的建设和应用理论，而且运用了很多行业软件，能够提高学生的实践工作能力。本书每个项目的结尾附有相关的实训题目和应用实例，用于指导教学实践，并附有案例链接和知识链接供读者参考，内容突出体现行业需求和行业应用情况。
(2) 体现“项目导向、产学并行”。本书在编写过程中，从编写团队的组建到实例的提供，都有来自会展行业的技术顾问参与；从项目章节的模块化到各章节的知识点，都以虚拟项目和实体项目为导向，阐述相关理论知识；同时对会展业正在应用的会展信息软件进行梳理，让学生了解会展业信息化建设情况，以增强学生的就业竞争力。
编者在编写本书的过程中，浙江旅游职业学院会展专业所有老师提供了大力支持，作为紧密型校企合作开发教材的合作企业——杭州磐天信息科技有限公司的工程师斯海军为本书的编写提供了技术指导，浙江旅游职业学院现代教育技术中心的许竹君老师为本书提供了支持和建议，我的学生袁双丹、史敏一协助做了资料整理工作，在此一并表示感谢。
此外，编者参阅和引用了部分已有的研究成果和文献，大部分已注明出处，在此谨向这些作者和企业表示诚挚的谢意，也希望这些会展信息软件能够在企业和教学中得到更加广泛的应用。由于会展信息化是一个新领域，限于编者的经验和水平，书中难免存在疏漏和错误，敬请广大读者和专家不吝指正，反馈邮箱：wkservice＠vip.163.com。
编者
2012年12月
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