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| 內容簡介： |
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运营管理是一门实践性很强的学科，涉及管理学和运筹学等，是多门学科知识的综合应用。《运营管理》的内容共分14章，按四部分进行结构组织，即绪论和运营战略、运营系统设计、运营系统运行、运营系统维护和改进。其特点主要在于：（1）内容新颖，信息量大，国内外研究动态被有机地穿插于有关章节中；（2）将运营管理丰富的内容从运营战略、运营设计、运营运行和运营系统维护视角组织起来，内容丰富，体系合理、完整；（3）侧重企业生产的实际运作，结合案例分析，具有很强的现实性和可操作性。
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| 目錄：
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目录部分 绪论和运营战略第1章 绪论 31.1 运营管理在企业中的地位 41.2 运营管理的目标及基本内容 51.3 运营管理的概念及分类 71.4 运营管理的发展历程 101.5 新形势下运营管理面临的挑战 141.6 本章小结 19习题 20第2章 运营战略 212.1 企业战略 222.2 企业战略管理过程 222.3 运营战略 252.4 运营战略案例分析 272.5 本章小结 27习题 28第二部分 运营系统设计第3章 企业运营流程 333.1 运营流程概述 343.2 运营流程设计 373.3 运营流程评价与分析 463.4 运营流程改进 583.5 本章小结 67习题 68第4章 生产/服务系统的设施选址与设施布置 714.1 企业的设施选址意义 724.2 选址决策的一般步骤 724.3 设施选址的影响因素 734.4 设施选址方案的评估方法 764.5 设施的布置 804.6 本章小结 88习题 89第5章 新产品开发 945.1 概述 955.2 新产品开发的流程与组织 1005.3 新产品开发方法与技术 1115.4 新产品开发绩效评估 1205.5 本章小结 121习题 121第三部分 运营系统运行第6章 需求预测 1256.1 需求预测概述 1266.2 预测中的定性方法 1306.3 预测中的定量方法 1326.4 预测的性能表现 1506.5 本章小结 151习题 151第7章 综合生产计划 1557.1 生产计划与综合生产计划 1567.2 综合生产计划策略 1577.3 综合生产计划制订 1597.4 综合生产计划的分解 1637.5 收益管理在服务业综合生产计划中的应用 1647.6 本章小结 167习题 167第8章 库存管理 1698.1 库存的基本概念 1708.2 库存模型 1718.3 库存管理评价 1848.4 本章小结 187习题 188第9章 企业资源计划 1909.1 企业资源计划的概念 1919.2 企业资源计划的发展历程 1929.3 企业资源计划软件应用现状 2029.4 本章小结 206习题 206第10章 作业计划与控制 20810.1 概述 20810.2 作业计划 21010.3 生产作业控制 23210.4 生产技术 23610.5 制造执行系统 23810.6 本章小结 241习题 242第11章 供应链管理 24511.1 供应链与供应链管理概述 24611.2 供应链运作策略 25111.3 供应链协调 25211.4 供应链管理的发展 25511.5 本章小结 264习题 265第四部分 运营系统维护和改进第12章 设备管理与运维 26912.1 设备管理概述 26912.2 设备维护 27312.3 卓越设备管理与运维 28912.4 本章小结 294习题 294第13章 精益生产 29713.1 精益生产的概述 29913.2 5S现场管理 30213.3 消除浪费 30413.4 准时制生产 31013.5 从制造到“智造” 31413.6 本章小结 315习题 316第14章 质量管理 31914.1 质量的含义 32014.2 质量检验 32114.3 统计质量控制 32214.4 全面质量管理 33414.5 六西格玛管理 33714.6 本章小结 339习题 339参考文献 342
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