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| 編輯推薦： |
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《绩效管理实务 （第 2 版）》实操性较强，无论在基础理论还是在工具方法和实际操作都注重联系实际操作，利用丰富的图表来形象地表达绩效管理中各模块的特点，结合案例进行分析，每章后还有思考案例、管理提示或大师名言，帮助读者尽快掌握绩效管理的实务操作技能。
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| 內容簡介： |
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《绩效管理实务 （第 2 版）》注重理论与实践平衡，强化实操，汲取了绩效管理经典作品的思想和新观点，同时融入了编者多年在管理咨询实践中的许多心得体会与经验，形成了对绩效管理实务的全新思路。 全书共分四篇十七章。按“理论—实战—工具—操作”的顺序有步骤、有层次地引入绩效管理的系统知识，既有理论基础，又有工具与操作的详细介绍，更有具体岗位的绩效管理设计，能帮助读者正确处理绩效管理研究与实务中遇到的难题，体会以不变应万变之理。 《绩效管理实务 （第 2 版）》实操性强，注重理论、工具方法和实际操作的有机联系，充分利用丰富的图表来形象地表达问题，并结合案例进行分析。本书的每章都附有思考案例、管理提示或大师名言，能帮助读者尽快掌握绩效管理的实务操作技能
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| 目錄：
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第一篇 绩效管理概述
第一章 绩效与绩效管理 2
第一节 绩效概述 3
第二节 绩效管理与绩效考核 7
第三节 战略性绩效管理 10
第二章 绩效管理的基本流程 19
第一节 绩效管理系统 21
第二节 绩效管理流程 22
第三章 绩效指标与标准的设计 31
第一节 绩效指标 32
第二节 绩效指标的设计方法 36
第三节 绩效标准 48
第二篇 绩效考核工具
第四章 KPI 考核法 60
第一节 KPI 的概念 61
第二节 KPI 的筛选及类型 63
第三节 KPI 的设计 66
第五章 平衡计分卡 76
第一节 平衡计分卡概述 77
第二节 平衡计分卡系统 80
第三节 平衡计分卡的实施流程 88
第四节 平衡计分卡实施过程中容易出现的问题 98
第六章 360 度绩效考核 100
第一节 360 度考核法概述 100
第二节 360 度考核法的操作流程 108
第三节 360 度考核法实战案例 115
第七章 OKR 考核法 122
第一节 OKR 考核法概述 122
第二节 OKR 的设计方法 123
第三节 OKR 与 KPI 的比较 125
第八章 EVA 考核法 129
第一节 EVA 经济增加值的概念 129
第二节 经济增加值与其他思想的结合 133
第三节 EVA 在央企中的应用 134
第四节 EVA 在实施过程中遇到的问题 137
第三篇 绩效管理的实施
第九章 绩效计划 142
第一节 绩效计划概述 143
第二节 绩效管理培训 147
第三节 构建绩效考核指标体系 151
第十章 绩效管理的实施与控制 160
第一节 绩效管理过程控制的重要性与常见误区 161
第二节 绩效沟通 163
第三节 绩效信息的收集 169
第十一章 绩效考核 175
第一节 绩效考核内容 176
第二节 绩效考核主体的选择 177
第三节 绩效考核的实施 178
第四节 绩效考核过程存在的常见误区 180
第十二章 绩效反馈 184
第一节 绩效反馈概述 184
第二节 绩效面谈 188
第三节 绩效反馈的效果评估 197
第十三章 绩效考核结果的应用 200
第一节 绩效考核结果运用 201
第二节 绩效改进 204
第三节 绩效考核结果应用过程中存在的常见误区 205
第四篇 特殊岗位的绩效考核方案
第十四章 高层管理岗位绩效考核 212
第一节 高层管理岗位绩效考核方案 213
第二节 高层管理职位绩效考核量表 214
第十五章 职能岗位绩效考核 218
第一节 职能岗位绩效目标设计 218
第二节 职能岗位绩效考核方案 220
第十六章 销售岗位绩效考核方案 223
第一节 销售岗位目标设计 224
第二节 销售岗位绩效考核方案 226
第十七章 研发岗位绩效考核方案 232
第一节 研发岗位绩效目标设计 233
第二节 研发岗位绩效考核方案 234
参考文献 240
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| 內容試閱：
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绩效管理作为人力资源管理的核心，对其他人力资源工作起着承前启后的重要作用； 没有一个完善的绩效管理系统以及恰当的实施，人力资源管理工作就很难开展。每个组织都知道绩效管理是人力资源管理工作的关键，然而在绩效管理实践中，它又是一个人见人怕的“烫手山芋”，往往得不到经理的喜欢和员工的支持。这些症结不是无缘无故形成的，而是缘于一系列对绩效管理的不正确理解和对绩效管理工具的不恰当使用。对于何为绩效、绩效指标应当如何设计、绩效管理实施的关键是什么这几个问题，大部分绩效管理的实施人员只有一个模糊的概念，往往只是凭经验和感受去做，结果自己落入了绩效管理误区中却百思不得其解。
当前，不论是普通高校的企业管理、劳动经济学等经济管理类相关专业的大学生、研究生和 MBA，还是各种类型的组织内人力资源管理从业人员及广大普通员工，都亟须一本关于绩效管理实务操作的教科书，以帮助他们系统地学习绩效管理知识，掌握绩效管理理论，提高绩效管理的实际操作能力。
本书系统、全面地介绍了绩效管理的理论和操作方法，以及部分特殊岗位的绩效指标的设计方法，共四篇，分为十七章。其中，第一篇是绩效管理概述，主要介绍了绩效管理的基础理论、绩效管理的流程以及绩效指标与标准的设计；第二篇是绩效考核工具，详细介绍了 KPI 关键绩效指标法、BSC 平衡计分卡、360 度考核法等工具如何使用，并对其优缺点进行了说明，在此基础上又介绍了最新的绩效考核工具 OKR 目标—结果考核法和 EVA 经济增加值考核法；第三篇是绩效管理的实施，主要讲解了绩效管理的实施流程及注意事项，从绩效计划的制订、绩效管理的实施与控制、绩效考核、绩效反馈到绩效考核结果的应用等完整的绩效管理流程；第四篇是特殊岗位的绩效考核方案，介绍了高层管理岗、职能岗、销售岗和研发岗等岗位的绩效考核指标和方法的具体设计方案。
本书从全新的视角来分析绩效以及绩效指标的设计，理论与案例相结合，利用丰富的图和表，形象地将绩效管理的本质与实际操作展示了出来。具体来说，本书有如下四大特色。
第一，按照“基础理论—工具方法—实际操作”的思路，有步骤、有层次地引入绩效管理知识，既有基础理论的系统阐释，又有工具方法与实际操作的详细介绍，使读者对绩效管理的理解更加透彻。
第二，以全新的视角介绍绩效指标的设计，不仅深入地介绍了 KPI 关键绩效指标、BSC 平衡计分卡和 360 度考核这些常见的指标设计工具，更引入了 OKR 目标—结果考核法和 EVA 经济增加值考核法，从绩效指标的分解、筛选与表述三个方面进行分析，然后再结合绩效考核工具的介绍，引出绩效管理实际操作的全过程，全面深刻地介绍了绩效管理如何设计与实施，并详细地说明了实施过程中容易出现的问题的解决办法。
第三，本书无论是在基础理论篇，还是在工具方法篇和实际操作篇，都注重理论联系实际，利用丰富的图表形象地表达绩效管理中各模块的特点。本书每章的开头均以案例导入，每章的正文适当穿插案例，每章的结尾再设置案例，便于读者结合理论进行分析和讨论。
第四，本书基于实战，详细地介绍了公司特殊岗位的绩效该如何设计，包括公司高层管理者的绩效考核量表与绩效考核方案，公司职能岗位的绩效目标设计，销售岗位的绩效考核办法以及研发岗位的绩效考核指标，为读者在绩效管理实战中提供有力支持。
编 者
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