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編輯推薦： 1. 以对话和问答模式介绍商业bi备知识。 作为一本商业入门教材，本书不同于同类书之处在于以对话和问答模式展开讨论，比较能调动读者的学习积极性，同时用启发式的手段来呈现教学内容，鼓励读者带着准备去学习，延伸了读者的视野、启发了他们的思考。 2. 聚焦社交媒体，包含正反面案例分析。 书中重点关注了现代化的社交媒体的策略和技术，反映了社交媒体在当代商业环境中的爆发性增长，并辅以相关企业的正反面案例，例如摩根大通的推特宣传活动遭逢挫败，而“耐克磨碎”项目则完善了正面的品牌形象。 3. 被美国100多所院校用作教材。 在美国，有100多所院校将本书用作教材，其中包括纽约大学、普渡大学、华盛顿大学等，内容包罗商业万象，从企业基础知识、经济学基础知识、商业模式，到企业管理、人力资源管理、市场营销等，娓娓道来，清晰透彻，引领读者全面掌握商业管理和运作知识。 內容簡介： 以对话和问答模式，全面介绍商业管理和运作知识。 本书旨在以一种更好的方式向读者介绍其所需的商业知识。书中通过一种令人振奋的对话和问答模式展开分析、讨论，鼓励读者在上课之前做好准备，在课堂上更好地开展对话，从而获得一种真正融入其中的课堂体验。纵观全书，各大专题中包含了相关企业的正反面案例，而“迷你章节”则聚焦企业的关键话题。第五版中，现代化的社交媒体的策略和技术仍是重要的组成部分，书中反映了社交媒体在当代商业环境中的爆发性增长。 在美国，有100多所院校将本书用作教材，其中包括纽约大学、普渡大学、华盛顿大学等。 關於作者： 迈克尔·R.所罗门（Michael R. Solomon），美国费城圣约瑟夫大学霍伯商学院营销学教授、消费者研究中心主任。同时，他还是英国曼彻斯特大学曼彻斯特商学院的消费者行为学教授。迈克尔的主要研究和咨询兴趣包括消费者行为、品牌推广、虚拟世界的营销应用。他写过多本教材和普及读本，并经常就消费者行为和营销策略的新趋势，对商业群体发表见解。 玛丽·安妮·波齐（Mary Anne Poatsy），蒙哥马利县社区学院高级助理教员，负责线上、线下教授多种商业、管理以及计算机应用和概念的课程。她持有曼荷莲学院的心理学和教育学士学位，以及西北大学凯洛格管理学院的金融学硕士学位。在任教之前，她曾任哈顿公司（Shearson Lehman Hutton）市政债券投资银行部的副总裁。 肯德尔·马丁（Kendall Martin），蒙哥马利县社区学院副教授。自1988年起从事教学工作，曾任教多所大学，为本科生和研究生授课，她的课堂主题包括创业、学生参与度以及技术。肯德尔获得了美国罗彻斯特大学的电气工程学士学位，宾夕法尼亚大学的工程学硕士和博士学位。她曾在研究和发展公司贝尔电话实验室（AT&T Bell Laboratories）有过工作经验，也曾在多家科技创业公司工作过。 目錄： 第五版新增内容 作者的话 导言? 学好本书的十个简单步骤 第一部分? 了解企业环境 第一章? 企业基础知识 本章目标 1-1? 企业概览? /003 1-2? 共同的商业挑战和机会? /003 1-3? 企业类型? /003 1-4? 从个人生活角度看企业经营? /003 1-1? 企业概览 企业的定义? /004 生产要素? /006 【清单】?必须了解的商界名人? /007 1-2? 共同的商业挑战和机会 竞争? /008 【成功案例】纳特其果汁：汤姆和汤姆的 合作? /009 社会环境? /010 【商业杂谈】苹果公司：抢占微软份额 ? /011 全球化? /014 科技变革? /015 1-3? 企业类型 地方和地区企业? /019 全国性企业? /019 跨国（国际）企业? /021 1-4? 从个人生活角度看企业经营 企业经营中的生活技能? /023 本章小结 重要概念? /026 自我测试? /026 小组活动? /028 企业道德与企业社会责任? /029 在线练习? /029 参考文献? /030 第二章? 经济学与银行学 本章目标 2-1? 经济学基础知识? /033 2-2? 价格的决定因素：供给与需求? /033 2-3? 竞争程度的划分? /033 2-4? 经济指标? /033 2-5? 政府与经济? /033 2-1? 经济学基础知识 经济学的定义? /034 经济制度? /035 计划经济制度? /036 市场经济? /037 混合经济? /037 企业与经济? /037 2-2? 价格的决定因素：供给与需求 供给? /039 需求? /041 价格的决定因素? /041 需求影响因素? /042 供给影响因素? /044 2-3? 竞争程度的划分 垄断? /047 【成功案例】克里格公司的垄断? /048 双头垄断和寡头垄断? /049 垄断竞争? /049 【商业杂谈】天狼星 XM 广播是垄断企业吗 ? /050 完全竞争? /050 2-4? 经济指标 【清单】2012 年各国 GDP? /052 消费者价格指数和生产者价格指数? /053 失业率? /055 【商业杂谈】你需要多少钱才能过活？? /056 企业生产率? /056 2-5? 政府与经济 经济政策? /058 财政政策? /059 货币政策? /060 【失败案例】《多德 - 弗兰克法案》与消费者金融 保护局? /061 准备金要求? /063 短期利率? /063 公开市场操作? /065 本章小结 重要概念? /067 自我测试? /068 小组活动? /070 企业道德与企业社会责任? /070 在线练习? /071 参考文献? /072 第三章? 企业道德 本章目标 3-1? 企业道德概述? /075 3-2? 个人道德与企业道德? /075 3-3? 企业社会责任? /075 3-4? 企业道德观念薄弱的风险? /075 3-5? 道德需求带来的商业机遇? /075 3-6? 企业如何打造道德氛围? /075 3-1? 企业道德概述 伦理学的定义? /076 道德行为体系? /076 个人道德? /077 【商业杂谈】遵从道德的生活可以让人 快乐吗？? /079 3-2? 个人道德与企业道德 作为公民个体的你和作为雇员的你? /081 识别企业的道德准则? /083 企业社会责任的五大支柱? /085 3-3? 企业社会责任 【失败案例】作弊可以让你得到回报，但这只是 暂时的? /087 【清单】美国人认为慈善机构应该关注的九大 领域? /088 商业环境中企业社会责任的冲突? /089 企业社会责任的好处? /089 【商业杂谈】作为公民的企业? /090 衡量企业社会责任? /090 企业社会责任与社交网络? /091 企业社会责任的挑战? /092 企业社会责任对社会的作用? /092 3-4? 企业道德观念薄弱的风险 个人对企业社会责任的影响? /094 法律条例和法律合规? /095 从道德薄弱行为中恢复? /097 3-5? 道德需求带来的商业机遇 创造以道德为重心的新市场? /100 走向环保的企业? /101 3-6? 企业如何打造道德氛围 最初的道德关注重点? /103 日常的道德关注重点? /103 【成功案例】参与道德游戏? /104 本章小结 重要概念? /107 自我测试? /108 小组活动? /110 企业道德和企业社会责任? /110 在线练习? /111 参考文献? /112 第四章? 经济全球化下的商业模式 本章目标 4-1? 什么是全球化？? /115 4-2? 国际贸易? /115 4-3? 自由贸易和贸易保护主义? /115 4-4? 开展国际业务? /115 4-5? 国际业务：经济因素与挑战? /115 4-6? 开创成功的国际业务? /115 4-1? 什么是全球化？ 【清单】需要了解的权力人物? /117 全球化的影响? /117 全球化兴起的原因? /118 全球商业趋势? /120 【清单】容易创业的国家或地区? /121 4-2? 国际贸易 国际竞争? /122 培养竞争力? /122 国际贸易的收益和成本? /123 贸易壁垒的类型? /125 4-3? 自由贸易和贸易保护主义 贸易壁垒：孰胜孰败? /126 促进自由贸易的国际组织? /128 区域自由贸易协定? /129 4-4? 开展国际业务 国际企业的策略? /132 进入外国市场? /132 每种进入市场方式的优缺点? /136 汇率的作用? /137 4-5? 国际业务：经济因素和挑战 【清单】美国的主要贸易伙伴? /139 国际业务的其他经济挑战? /141 【商业杂谈】强势美元和弱势美元， 哪个更好？? /141 4-6? 开创成功的国际业务 社会文化挑战? /143 政治挑战? /144 法律挑战? /145 【失败案例】国际业务的失误? /145 道德挑战? /146 本章小结 重要概念? /148 自我测试? /149 小组活动? /151 企业道德与企业社会责任? /151 在线练习? /152 参考文献? /153 迷你章节 第一章? 美国商业法? 美国的法律渊源? /155 M1-1? 美国的法律体系 M1-2? 法律对企业的影响 企业经营：商业法的基本概念? /156 费者和员工的相关法律? /164 企业停业的相关法律? /166 重要概念? /167 参考文献? /167 內容試閱： 学好本书的十个简单步骤 步骤1：一切取决于你 你听过这样的话，不是吗？你买过教科书，读了其中一些内容，但你还是没能取得你想 要的成绩。因此，成功的关键并不在于买书或读书。相反，你的成功取决于以下三个 技能： ● 发现； ● 理解； ● 应用你在本书中发现的信息和它的全部资源。 接下来的几个步骤将帮助你学好本书，如果你将这些步骤应用在课堂之外，那么你也可 能会取得商业和个人生活方面的成功。 步骤2：带着目标去上课 你觉得这些课程怎么样？在授课和课堂讨论过程中，你能听懂老师和同学在说什么吗？你是主动参与小组讨论，还是只是默默观察其他小组成员的表现？你的态度以及你利用课堂时间的计划可以改变你的整个体验。试试以下几个小窍门，尽可能确保自己的课堂体验丰富而充实。 检阅教学大纲 如果你很难在课堂上发言，那么你可以试试这个策略。教学大纲是课程中最重要的文档，它好似你和教授之间一份具有约束力的合约。一旦拿到大纲，就请仔细阅读。接下来，请在下一堂课至少提出一个与之有关的问题。这可以向教授表明你会认真对待自己上课时的职责，也会让你养成在课堂上发言的习惯。 去上课 正如伍迪·艾伦（Woody Allen）所说：“只要出席，你就成功了80%。”这是一个最基本的建议，但很多学生都没有意识到上课的重要性。就算不能提前到场，你也应该准时去上课。此外，你要专心听课，让老师注意到你。坐在前排，向老师提出有价值的问题，这样老师就会记住你的相貌和名字。让老师认识你与了解自己的老师同样重要（见步骤3）。 提问 如果在课堂上有疑问，请立即提问。不要觉得“问这个问题会显得我很蠢”，也不要以为“看了书我就能懂”，或者产生“等下再问其他人，或等明天的答疑时间再问老师”的想法。立即提问会节省你的时间和精力，也可能会帮助到教室里的其他同学。如果你能在课堂上提问，那么你将学到更多。如果你确实需要在课后联系老师来弄明白一个问题，那么请在答疑时间前去，不要通过网络或电话来提问。记住，面对面的求教远胜于电子邮件或语音留言。现在，你是否乐意花点时间提前了解自己的老师（见步骤3）？毕竟， 向自己已经了解的人求教会更轻松一些。 一分钟回顾 在每堂课结束之后，立即用一分钟时间写下当天课上所有你能回忆起的内容。你要通过标注重点的方式明确课堂要点。强迫自己做得又快又简略，这可以帮助你抓住要点，让你不会因为小细节而分心。 写下你最不明白的地方 课后，你还要用一点时间写下两句话，描述你在当天课上最不解的地方。请将它记录在笔记本的特定区域——在参加小组学习或找老师答疑的时候带上它不失为一个很好的主意。在你为下一次测验准备个性化学习指南时，它也能发挥很大的作用。 步骤3：与人沟通 商业与人有着十分密切的关联。现在，你在课堂上的“生意”已经取得了不错的成绩。和任何生意一样，这里也有很多能够为你提供帮助的人：指导老师、同学以及学校职员。四处找找这样的人，然后向他们寻求帮助。 了解你的老师：找老师答疑解惑 你的老师可能是校园里对你最有帮助的人。他们不仅能够指导你，还能在毕业时为你撰写求职推荐信或证明。但若你在课堂之外对他们没有任何了解，他们是不会为你这么做的。因此请做好安排，多去找他们答疑解惑——即便你已经什么都弄懂了。 创建或加入学习小组 尽早找到学习伙伴。在上课的前几天，请在每堂课上至少熟悉两位同学。观察课堂上的同学，判断哪些人知道自己在做什么，哪些人看上去很可靠，以及哪些人可以共事。找到这些人，问问他们是否愿意与你组建学习小组。你们不必常常见面——小组成员可以只在有需要的时候碰头。但若有一群联系密切的同学能够帮助你准备考试、明确或澄清课堂要点，或在你缺课时为你提供课堂笔记，那么这不失为一件好事。（请记住：让小伙伴为你提供错过的信息比直接询问老师“我是否错过了什么重要内容”要好得多。） 利用身边的人 你是否认识已经上过这门课的学生？花点时间向他们咨询一些有用的问题：这门课的哪些部分会占用最多的时间？图书馆里有哪些工具帮他们解决了作业上的问题？ 务必在课堂上找到年纪较大的同学。大学里有一大批在事业取得成功之后又重回校园深造的人。这些人拥有你可能缺少的宝贵东西：来自真实世界的实际经验。请这些人中的某个人喝杯咖啡，问问他或她是否有什么建议可以帮你学好这门课或找到好工作。 充分利用学校提供的所有资源 学校的教职工希望你们能够成功——我们所有人都为学生的成就而感到自豪！因此，请务必了解你所在学校的所有可用资源。问问你的指导老师，了解学校是否提供以下服务： 写作支持。不少学校都提供专门的咨询室来帮助学生改进写作。有些学校还设立了写作实验室，你可以在这里得到编辑和校对方面的协助。 支持性服务。寻找能够提供笔记技巧，帮助你应对考试压力的支持性服务，以及能够帮助你安排和管理自己时间的工作坊。如果你发现自己在某一方面有特定困难（例如你经常在考试时发挥失常），请了解学校是否提供学习障碍方面的免费筛查服务。你可能需要特殊的考试安排（例如额外的时间或字号更大的试卷），抑或你可能有资格得到课堂笔记员的帮助。其实，你才是自己最好的支持者。全面了解自己——认识自己的思维运作方式，创造可以让自己表现最佳的条件。 步骤4：实时探索商业世界 尽管本书试图意将商业概念应用到当前环境中，但本书提供的例子却无法像商业媒体报道那样紧跟时势。目前，你可能还没有兴趣翻阅《华尔街日报》、《金融时报》、《商业周刊》，抑或《经济学人》，因为你并没有这么做的必要背景。你可以试试以下方法。每天上网阅读《华尔街日报》的头条新闻，将文章的主题记录下来（例如：美国或世界其他地区的经济形势，一项影响商业的政府决策，一家大型公司的收购案，市场新趋势，股票市场，新科技，等等）。然后，为你理解这篇文章的难易程度打分，“1”代表十分简单，“10”代表非常困难。同样，你还可以为这篇文章的有趣程度打分，“1”代表非常有趣，“10”代表特别枯燥。记下这篇文章的相关问题，以及它与课堂知识的关联之处，或者在教学大纲或目录中找到与该问题相匹配的未来课堂的内容。在课程结束时，回顾你的记录。你应该能够发现有些文章变得更易理解甚至更有趣了。此外，你应该开展一项针对当前商业环境的非正式研究，其中包括最热门的商业趋势。例如，如果你发现很大一部分文章都与政府决策有关，那么你有理由假设：出于某种原因，政府正在商业和经济环境中扮演更积极的角色。但最重要的是，这种练习将证明商业远比你的有趣得多。只要你能真正了解它能帮助你养成定期阅读商业报刊的宝贵习惯，也将很好地助益你的生活和事业。 步骤5：体验商业经营 商业与人有关。如果你想取得商业上的成功，请走出家门，找到附近小店（餐馆、打印店、洗车行等）的店主。你是这些店的常客，因为你认可它们的产品价值。你有没有在这一行工作的热情并不重要，你只要了解那些你所认为的成功小企业的基础就可以。问问店主或经理，看他（或她）是否愿意接受你的采访。询问他如何利用自己的时间，什么对他的事业成功最为重要，以及他面临的最棘手的问题是什么。也许你可以每周自愿为他做几个小时的零工，这样你便可以亲眼观察他如何管理自己的企业，同时继续向他发问。一开始你可能要做一些无意义的琐事，但当真正的机会到来时，你会感激之前打下的基础。到了那一天，你就可以通过观察成功的商人如何经营自己的企业来学习。 步骤6：了解你的学习风格 确定自己是哪种类型的学习者将帮助你运用最合适的资源来创建成功的学习计划。了解自己的学习风格可以帮助你选择和运用最适合你的学习策略。表1可以帮助你弄清自己是否可以通过观察（视觉）、聆听（听觉）或触碰和操作（触觉和动觉）来实现最好的学习效果。阅读表1最左边一栏的文字，然后在右边三栏中选择最符合你对每种情况的响应方式的描述，并打上确认标记。统计每一栏确认标记的数目，将总数填写在表格底部。你的答案可能会分布在所有三栏之中，但其中某一栏的确认标记可能是最多的，这指代的就是你的主要学习风格。如果其余某栏的数据十分接近你的主要学习风格，那么这可被视为你的次要学习风格。 ······

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