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客户关系管理
作者:吕惠聪,强南囡,王微微 主编 出版:西南财经大学出版社 日期:2016-08-01 吕惠聪、强南囡、王微微主编的《客户关系管理 第3版》内容编排遵循客户关系管理的一般规律,从识别客户开始,到建立客户关系、客户服务、提高客户满意度、培育客户忠 ... |
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客户关系管理
作者:吕惠聪,强南囡,王微微 主编 出版:西南财经大学出版社 日期:2015-08-01 ... |
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客户关系管理
作者:强南囡 出版:西南财经大学出版社 日期:2013-05-01 《客户关系管理》共分为十一章,主要内容包括:客户关系管理与竞争时代的营销理念;客户关系管理概述;识别客户;建立客户关系;客户互动及其管理等。 ... |
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