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贾内尔·巴洛Janelle Barlow 维
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投诉是礼物：从投诉中学习经验并恢复客户忠诚度的101个活动、练习及工具（实践版）
作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle，Barlow]，[美]维 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-07-01 1.本书充满了互动性和沉浸性，教授了一系列实践方法和工具，任何人都可以使用它们来轻松愉悦地处理好投诉，并对你所在的组织有所贡献。 2.可与《投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚》搭配使用，两本书都 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 307 
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投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚
作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle Barlow] 出版：原子能出版社 日期：2023-11-01 1.一本历经15年，长盛不衰的客户服务指南，经过读者实践检验，销量超过27万册！ 2.书中创造性地提出了“礼物公式”，帮助企业服务人员解决投诉困扰，指导企业对客户投诉善加利用，将投诉这一棘手问题转化 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 330
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投诉是礼物：理论版+实践版（套装2册） 长盛不衰的客户服务指南！
作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle，Barlow]，[美]贾 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-07-01 1.历经15年长盛不衰的客户服务指南，销量超过27万册！ 2.作者拥有众多大企业的客户服务辅导和咨询经验，专注于改进客户服务和投诉处理的方法，并在投诉处理方面颇有心得。她创造性地提出了“礼物公式”， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 614
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滋维·博迪《投资学》（原书第10版）书+习题集（套装共2册）
作者：滋维·博迪 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 《投资学》是由三名美国知名学府的著名金融学教授撰写的优秀著作，是美国最好的商学院和管理学院的首选教材，在世界各国都有很大的影响，被广泛使用。全书详细讲解了投资领域中的风险组合理论、资本资产定价模型、套利定价理论、市场有效性、证券评估、衍生证 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1030
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比安基经典森林故事 森林报全4册
作者：维·比安基 出版：延边大学出版社 日期：2022-05-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 645
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应用数学学习辅导与习题全解
作者：司维 出版：中国铁道出版社 日期：2022-09-01 本书是《应用数学》（张卓主编，中国铁道出版社有限公司出版）的配套学习辅导书，按《应用数学》的章节顺序编排，与教学需求保持同步。每节包括学习目标、基本题型及解题方法、习题详解三部分内容。其中，基本题型及 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 249
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挑战与反思——大规模在线课程（慕课）的理论与实践
作者：阚维 出版：知识产权出版社 日期：2023-01-01 与市场上现有的有关慕课研究的著作、译著不同的是，本书的第一个特点是有较为丰富的理论阐述。尤其加强了慕课对学生学习机制的研究，从知识内化理论的角度深入分析了1）慕课为什么被认为能够促进学习者的学习效率？ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 400
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全套12册森林报故事绘本 3-4-6-7-8-9-10岁注音版小学生一二年级课外书儿童文学少儿科普书
作者：维·比安基 出版：世界图书出版公司 日期：2022-05-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1062
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数字图书馆信息生态链价值平衡研究
作者：李青维 出版：武汉大学出版社 日期：2023-10-01 本书在系统梳理国内外关于数字图书馆信息生态、网络信息生态链价值、数字图书馆相关信息主体间价值平衡等研究的基础上，对数字图书馆信息生态链价值平衡的概念及标志进行了探讨，构建了数字图书馆信息生态链价值平衡影响因素理论模型，分析了数字图书馆信息生 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 364
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森林报春夏秋冬全4册思维导图注音版 小学生一二三年级课外阅读书籍儿童文学世界经典名著带拼音科普故事书
作者：维·比安基 出版：花山文艺出版社 日期：2023-08-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 828
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火星——关于其内部表面和大气的引论
作者：[美]巴劳[Barlow，N.G.] 出版：科学出版社 日期：2010-04-01 《火星：关于其内部、表面和大气的引论》比较全面的介绍了火星的运行轨道、形成和演化、内部结构、表面地形地貌、地质、大气、火星的卫星、有关水和是否存在生命方面的知识，以及在这些方面仍然悬而未决的科学问题。《火星：关于其内部、表面和大气的引论》所 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 931
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司法的意识形态之维
作者：张昌辉 著 出版：武汉大学出版社 日期：2022-05-01 本书检视了国内外司法政治研究中在意识形态影响司法问题上提出和运用的分析模式，梳理和发掘了诸种分析模式的演变动态及其背后的法政理论与实践根源及根源，在国外样本和国内经验基础上，面向当代中国司法政治研究，提出交叉互动型分析模式作为模式优化重塑方 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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精神分析的生态之维
作者：杨文臣 著 出版：武汉大学出版社 日期：2023-07-01 本书为学术著作，共六章，从精神分析的角度，揭示了生态问题形成的心理动因，论证了生态危机与精神危机乃一体同源、互为表里的关系，对我们人类的精神危机进行了探讨，介绍了西方经典人物的相关理论，试图将生态问题与人类精神心理因素建立联系，并通过对精神 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 314
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法律的沟通之维
作者：[比]马克·范·胡克 著，孙国东 译 出版：法律出版社 日期：2023-12-01 1980年代以来，哈贝马斯先后将其沟通行动理论运用于伦理学、政治哲学和法律哲学等领域，提出了以其商谈理论为核心的实践哲学理论体系。比利时法学家马克·范·胡克（Mark Van Hoecke）《法律的沟通之维》一书是哈贝马斯法律商谈理论在法律 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 498
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托福听力提分词
作者：维C上校 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-01-01 要想快速提高托福听力能力需要掌握下面四类词汇：1. 托福听力考试中出现的高频词汇；2. 托福听力考试中出现的高频专业名词；3. 托福听力考试中出现的高频学科单词；4. 托福听力考试中出现的高频短语。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 348
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四库全书珍本选刊.经部易类
作者：施维 编 出版：上海科学技术文献出版社 日期：2022-01-01 本书是《民国时期医药卫生文献集成》的续编，刊布相关文献80余种，全60册，内容包括《二十年来中国医事刍议》等重要著述，中国医药学会、中华医学院出版的指南类图书，民国时期防疫类的报告、普及读物，北平、江西、广东、广西等地的卫生工作报告。在医学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 49280
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大自然里的故事·老树上的猫头鹰（世界自然文学大师作品美绘版）
作者：[俄]维·比安基 出版：福建少年儿童出版社 日期：2022-05-01 出于对生命和自然的热爱，五位世界级的俄罗斯自然文学大师，总是孜孜不倦地观察和记录着大地上跑动着的和生长着的一切东西。 自然文学不是坐在家里的人能写出来的。 只有那些行走在密林之中、原野之中、河流之 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 209
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打动孩子心灵的动物经典——山雀的日历
作者：维·比安基[苏] 出版：中国少年儿童出版社 日期：2022-08-01 ... |
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儿童视神经疾病
作者：韦企平，施维 出版：人民卫生出版社 日期：2023-03-01 1.展现儿童神经眼科中导致视力障碍的视神经疾病的相对全面的专科内容。 2. 对儿童可能罹患的各种视神经疾病，尤其是和中枢神经系统及全身系统疾病相关的视神经病变有系统和全面的论述，故对许多仍不熟悉该领域眼病的医师读后会有很大收益。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1038
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儿科急诊与危重症诊疗规范 （第2版）
作者：刘春峰，宋国维 出版：人民卫生出版社 日期：2023-10-01 本书亮点： ★ “儿科疾病诊疗规范”丛书是“十三五”国家重点出版物出版规划项目，由中华医学会儿科学分会组织编写，第1版于2014年始陆续出版，各分册深受读者欢迎。其出版推动了儿科临床诊治的规范化，满 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 554
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