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酒店服务质量管理--中国旅游业普通高等教育应用型规划教材
作者：郑铁 出版：中国旅游出版社 日期：2024-09-01 本书在编写上以学习者服务质量管理基础理论和应用能力培养为主线，内容编写既注重对酒店服务质量管理的理论与方法的阐述，也重视实践的应用分析，使学习者对酒店服务质量管理工作能够有一个系统的认识、理解，并能在实践中应用。全书共分十章，主要包括酒店服务相关理论、酒店服务质量、酒店交互服务质量管理、顾客感知服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254 
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刑警的诺言
作者：中国社会主义文艺学会法治文艺专业委员会 出版：群众出版社 日期：2023-06-01 本书讲述了90年代中期，东港市相继发生杀人碎尸、杀害出租车司机以及持枪杀人大案，社会治安形势异常严峻。港城刑警循着犯罪现场遗留的痕迹物证展开侦查，剥茧抽丝，步步紧逼，终于揭开了枪案与命案的幕后之谜。面 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 274
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