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前厅客房服务与管理
作者：王秀红 编 出版：北京理工大学出版社 日期：2019-07-01 《前厅客房服务与管理》针对酒店前厅、客房服务与管理人员的实际工作需要，从提高酒店前厅、客房服务与管理人员的实践技能出发，结合酒店职业岗位实际工作任务，以职业能力培养为核心，以酒店前厅客房部业务运作过程为主线，从教材结构、内容编排、教学方式选择等方面做了大胆改革。 《前厅客房服务与管理》未采用传统教 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 435 
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前厅服务技能训练体系
作者：何竟 出版：中国建材工业出版社 日期：2020-01-01 前厅服务技能训练课程是职业学校高星级酒店运营与管理专业学生的前厅岗位综合实训课程。它既是学生完成专业理论知识课程和专业技能课程之后的综合性实训课程，又是学生定岗实训和就业实习的准备性训练课程，还是集专业理论知识、职业岗位技能、岗位实践于一体的综合能力训练课程。 《前厅服务技能训练体系》一书共十八 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 210
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供电服务风险防范手册
作者：国网湖南省电力有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2021-01-01 为进一步提升营销服务人员、现场抢修人员、配抢指挥人员、家电理赔处理人员等一线服务员工的服务意识、服务风险防范意识和服务风险管控能力，对通用、营销、生产、法律四个方面的服务风险进行梳理，并提出了针对性的防范措施。同时，在此基础上，结合110个典型案例，汇编形成《供电服务风险防范手册》。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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好服务源自好管理
作者：马库斯?，韦德纳[Markus F.，Weidner] 出版：中信出版社 日期：2019-05-01 1. 《好服务源自好管理：解密德国服务背后的标准化管理之道》的内容贴合企业管理热点。目前各类企业的竞争，在很大程度上已经演变为服务的竞争，因而，如何打造良好的服务体系，进行服务设计，已成为企业长期可持 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 372
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智能服务的技术实现研究
作者： 出版：经济管理出版社 日期： 本书为作者国家社科基金项目。作者对智能时代的特征和流行术语进行了全面梳理，提出智能服务技术实现的研究内容应当包括生产服务、生活服务、消费服务、金融服务和管理服务的技术实现五个方面内容；认为智能服务的核心问题是智能化，智能化的核心问题是脑力劳动的智能化，脑力劳动智能化的核心问题是人类思考定量问题和定性 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 294
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客舱服务与管理（何蕾 ）
作者：何蕾 主编 出版：化学工业出版社 日期：2020-10-01 1.《客舱服务与管理》体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，结合教育部等部门联合印发《关于在院校实施学历证书 若干职业技能等级证书制度试点方案》，即1 X证书《空中乘务职业技能等级标准》中的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 261
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精益管理与过程控制实战系列--物业精益管理与过程控制——构建智慧物业一体化服务
作者：圆方物业项目策划中心 组织编写 邵小云 主编 出版：化学工业出版社 日期：2021-06-01 1.本书内容丰富、文字精炼。 2.大量实际案例，颇具参考价值。 3.图表为主，文字为辅，一目了然。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 742
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《上海市家政服务条例》释义
作者：上海市人大常委会法制工作委员会，上海市商务委员会 编 出版：上海人民出版社 日期：2020-07-01 《上海市家政服务条例》已由上海市第十五届人民代表大会常务委员会第十六次会议于2019年12月19日通过，并已于2020年5月1日起施行。《上海市家政服务条例》是上海市民生领域的一部重要立法，共7章43条，主要规定了家政服务人员、家政服务用户、家政服务机构的权利义务关系，政府、协会在规范家政服务活动、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 300
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图书馆残疾人服务模式与规范
作者：李春明 著 出版：国家图书馆出版社 日期：2019-09-01 本书通过问卷调查的方式，展开对图书馆残疾人服务模式和规范的全面系统研究，完成了图书馆残疾人服务模式的顶层设计和服务规范的搭建。书中系统分析了目前我国图书馆界在残疾人服务与资源建设中存在的问题，提出了具体的建设策略和建设重点以及可资借鉴的规划和建议，有利于促进残疾人服务的有序化和规范化。本书可供政府相 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 473
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金融中介服务核算问题
作者：杜治秀，杜金柱 出版：经济管理出版社 日期：2020-10-01 金融中介服务一词*早出现在1993 年国民账户体系SNA中，一直沿用至2008 年。金融中介服务即间接测算的金融中介服务，仅限于中央银行、中央银行以外的存款性公司和保险机构和养老金以外的其他金融机构的存贷款服务，包括自有资金贷款服务。当前中国《国民经济核算体系2016》推荐使用参考利率法核算金融中介 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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公共服务管理标准化手册
作者：刘志平 主编，靳勤 副主编 出版：上海人民出版社 日期：2019-06-01 本书介绍了保利物业在乡村振兴实践中助力政府管理体系建设的经验及取得的成效，旨在为全国相关服务企业参与公共服务提供更为规范化、科学化的经验和参考标准，助力提升政府乡村建设和社会治理水平。本书为国内该领域 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 680
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物流客户服务与营销
作者：杨俐 著 出版：中国财富出版社 日期：2020-10-01 项目一：理解物流客户服务的内涵 任务1：了解物流客户服务任务2：认识物流客户服务的本质任务3：掌握物流客户服务的内容任务4：介绍物流客户服务中心的职责任务5：了解物流客户服务职业要求项目二：理解物流客户营销的内涵任务1 ：了解客户服务的含义任务2：掌握物流客户服务营销的本质任务3：掌握物流客户服务营 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 288
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基本公共卫生服务实务（王永红）
作者：王永红，史卫红，静香芝 主编 出版：化学工业出版社 日期：2021-02-01 本教材以国家基本公共卫生服务规范为核心依据，共包括16章，*章绪论主要介绍公共卫生服务、家庭医生签约服务、卫生保健策略等内容，第二章介绍流行病学基本知识，第三章到第十五章介绍国家基本公共卫生服务项目，第十六章介绍国家基本公共卫生服务项目绩效评价。在每一章前设有案例导入，引出问题，可以培养学生独立思考 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 284
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金融服务礼仪（第二版）
作者：伏琳娜 等编著 出版：中国金融出版社 日期：2020-01-01 《金融服务礼仪第二版》以金融工作为主线，结合当今金融职业特点和礼仪发展的最新趋势，通过对礼仪在金融服务过程中各种基本要素的通俗讲解，以图文并茂的立体表现方式，生动展示了金融服务人员在职业礼仪方面必备的基本素养，努力做到内容翔实具体、理论性与实践性相统一，并且有较强的操作性和实用性。本教材内容涵盖了礼 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 258
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社会保险经办管理与服务
作者：林毓铭 著 出版：社会科学文献出版社 日期：2020-03-01 社会保障管理体制的优劣与经办服务质量密切关联，理顺管理体制，优化经办服务，是以来党和的殷切期望，也是百姓的共同期待。本书从寓服务于管理之中、管理就是服务的思想理念，对社会保险管理视域的财务管理、统计管理、基金管理、养老管理、医疗管理、工伤管理、失业管理、农民工投保管理、信息化管理等均进行了较为系统的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 870
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微服务运维实战（第二卷）
作者： 出版：华中科技大学出版社 日期：2019-08-01 美国亚*逊书店微服务与持维集成类畅销书。Jenkins和Docker社区的大牛 Viktor Farcic新作品。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 698
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粤港澳大湾区服务经济合作与发展
作者：林吉双，孙波，陈和 著 出版：社会科学文献出版社 日期：2020-07-01 十九大以来，全国经济发展稳中有进，主要城市均步入服务经济时代。与此同时，中央为构建现代化经济体系，助推全国各区域增长极高质量发展，谋划了粤港澳大湾区、雄安新区为代表的国*级城市群整体规划，通过深化改革来寻求区域经济高质量发展的新路径。广东省是中国*经济大省，也是服务业最大省。而长期以来，对广东省各地 ... |
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微服务架构设计模式
作者：[美] 克里斯·理查森[Chris，Richardson] 出版：机械工业出版社 日期：2019-05-01 本书由微服务架构的先驱、Java开发者社区的意见领袖 Chris Richardson亲笔撰写，旨在帮助架构师和程序员学会使用微服务架构成功开发应用程序。书中描述了如何解决我们将面临的众多架构设计挑战 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 876
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公共交通服务：从补贴到购买
作者：徐丽群 著 出版：上海交通大学出版社 日期：2019-12-01 《公共交通服务：从补贴到购买》系上海交通大学安泰经济与管理学院管理研究丛书之一。本书剖析了中国城市公共交通制度供给的发展历程,探索政府购买公共交通服务面临的挑战,并对政府购买公交服务机制进行了设计。全书共分８章,主要包括：公交发展的主要制度供给历程、政府财政补贴制度的变迁与绩效分析、政府购买服务的产 ... |
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创新发展与情报服务
作者：谢威 出版：北京交通大学出版社 日期：2020-11-01 《创新发展与情报服务》是从北京科学技术情报学会2019年学术年会论文征文中挑选出来的论文的集合，反映了科技情报科研人员在实际工作中的科技创新、运用技术的研发、公共服务平台的构建等，是科技情报工作理论的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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