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国网北京市电力公司客户服务中心
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稳中求进踏新程——国网江苏电力创新实践案例集2
作者：国网江苏省电力有限公司管理培训中心 出版：中国电力出版社 日期：2020-11-01 1.内容具有创新性，全面体现了电网建设中先进的发展理念、管理经验和技术方法。2.内容具有实用性，从理论的高度对具体实践进行了提炼和复盘，每一篇案例都是一堂生动的 ... |
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北京市促进科技成果转化条例释义
作者：《北京市促进科技成果转化条例释义》编委会 出版：中国法制出版社 日期：2021-06-01 立法机关对条例予以逐条权威解读 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 336
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成交 ： 如何高效转化潜在客户
作者：安东尼·伊安纳里诺 著，林若轩 译 出版：浙江大学出版社 日期：2021-06-01 全球营销界25大最具影响力人物之一 《纽约时报》超级畅销书作者 销售大师 安东尼·伊安纳里诺 最新作品 百万级畅销书《销售圣经》作者 杰夫里·吉墨特 强力 ... |
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北京市高等职业教育质量年度报告（2020年）
作者：北京市高等职业教育质量年度报告编委会 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-05-01 北京高等职业教育质量年度报告得到北京市财政专项支持，在北京市教育委员会职业教育与成人教育处的领导下，由北京教育科学研究院高等教育科学研究所具体负责组织实施与研制 ... |
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客户关系管理
作者：钱丽萍 出版：人民邮电出版社 日期：2023-02-01 1.线上线下交互，微课助力学习； 2.内容深入浅出，案例通俗易懂； 3.配套资源丰富，用书免费下载；本书是国家级线上一流课程“客户关系管理”的配套教材；本书针对 ... |
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北京市2019年度体检统计报告
作者：北京市体检质量控制和改进中心等 出版：科学出版社 日期：2021-03-01 本报告是在北京市2019年度健康体检和专项体检的基础上，汇总了132家承担专项体检和182家承担健康体检工作的医疗机构的数据，对体检过程中查出的前十位重大异常指 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 226
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北京市2020年度体检统计报告
作者：北京市体检质量控制和改进中心等 出版：科学出版社 日期：2021-12-01 本报告是在北京市2020年度健康体检和专项体检的基础上，汇总了133家承担专项体检和172家承担健康体检工作的医疗机构的数据，对体检过程中查出的前十位重大异常指 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 204
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客户成功的力量
作者：毕思建 华俊武 著 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 （1）作者背景权威：毕思建是用友网络副总裁兼客户成功负责人，华俊武是教育类头部SaaS企业酷学院创始人。（2）作者经验丰富：作者是中国客户成功领域的拓荒者和领路 ... |
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客户关系管理
作者：李珊 出版：电子工业出版社 日期：2023-09-01 本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个层面对客户关系管理进行了系统介绍。在CRM理念层面，主要介绍了关系营销理论、一对一营销理论、客户价值理论、客户满意理 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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客户关系管理
作者：石梦菊 潘友仙 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-06-01 全书共12章，分为导论（第1～2章）、客户关系管理过程（第3～8章）、客户关系管理技术（第9～10章）和客户关系管理实践（第11～12章）四部分，包括客户关系管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚
作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle Barlow] 出版：原子能出版社 日期：2023-11-01 1.一本历经15年，长盛不衰的客户服务指南，经过读者实践检验，销量超过27万册！ 2.书中创造性地提出了“礼物公式”，帮助企业服务人员解决投诉困扰，指导企业对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 301
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客户关系管理
作者：马宝龙、李晓飞、姚卿 出版：清华大学出版社 日期：2023-03-01 本书以客户关系管理为逻辑主线，按照客户建立，维持，发展，赢回等的客户生命周期流程进行布局，与时俱进，结合数字经济时代客户关系管理领域新发展，对互联网、新媒体下的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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客户关系管理
作者：王永钊、郭静、程扬、孙伟、潘其旺 出版：清华大学出版社 日期：2023-05-01 客户关系管理是企业利用信息技术、互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程，其最终 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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客户体验101：从战略到执行
作者：刘胜强 出版：人民邮电出版社 日期：2022-11-01 出色的客户体验不是自然而然产生的，而是需要企业在认识到客户体验重要性的基础上，遵循一种严格、系统化的方法来开展各项工作；本书是为企业和行业从业人员在开展客户体验 ... |
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北京市工程咨询行业发展报告（2022年）
作者：北京市工程咨询协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-06-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 704
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海盗思维：打造令人惊奇的客户体验
作者：[澳大利亚]Robert Dew[罗伯特·杜]Cyrus，A 出版：电子工业出版社 日期：2019-06-01 1. 《海盗思维》：竞争同势时代，客户体验打造奠基之作 企业不要做安于现状的绵羊，要像海盗一样开拓疆土 价值驱动分工协作 找准痛点 保持警觉 创造一种的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 428
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北京市环境监测人员持证上岗考核试题集
作者：北京市生态环境监测中心 著 出版：中国环境出版社 日期：2022-01-01 为进一步提升生态环境监测人员对监测标准的综合运用能力，北京市生态环境监测中心组织相关技术人员编写了涵盖监测常用顿域相关方法标准、技术规范等内容的《北京市生态环境 ... |
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北京市高级人民法院《专利侵权判定指南（2017）》理解与适用 （平装）
作者：北京市高级人民法院知识产权审判庭 编 出版：知识产权出版社 日期：2020-06-01 解读专业：由北京市高级人民法院组织专业法官撰写，准确体现文件精神和内涵。 逐条注释：针对2017版指南153个条文进行了详细的适用解读和深入的拓展分析。 案 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1188
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北京市公共建筑电耗限额管理实践与探索（2017-2020）
作者：北京市住房和城乡建设科学技术研究所 出版：中国建材工业出版社 日期：2021-11-01 第1章：以2013年起国内在能源、环境等方面的政策发展为主线，介绍了公共建筑能耗限额管理工作的历史背景与开展意义，以及国内各省市公共建筑能耗限额工作及平台建设现 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 381
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客户旅程：以客户为中心的作战地图
作者：刘胜强 出版：人民邮电出版社 日期：2023-09-01 1.数字化时代触点爆发式的增长，使单一触点的交互已经无法反映客户体验的真实水平，客户旅程正在成为企业提供实时、一对一高质量客户体验的主线和基石。2.客户旅程既可 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 458
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