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	客户服务救生包：如何解决客户服务中的棘手状况，圆满化解不愉快的客户消费体验（美国管理协会AMACOM 作者：【美】Richard　　出版：企业管理出版社　　日期：2014-06-01 国杰出的沟通大师理查德加拉格尔基于最新心理学和沟通领域研究成果，传授赢得完美客户满意度、接近于零的跳槽率和破纪录销售额的成功经验，助你自信的处理客户服务中的各种棘手情况，并在不知不觉中学会与所有人顺 ...	詳情>>	售價：NT$ 347

	卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法（美国管理协会AMACOM最新图书亚马逊五星级评价作者：【美】Steve　　出版：企业管理出版社　　日期：2014-06-01 据调查显示，尽管80%的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务，但是消费者却认为真正提供了满意服务的企业只有8%。打造卓越服务体验的3大要素7大方法 ...	詳情>>	售價：NT$ 347

	“学校大辩论”：20世纪80年代美国公共教育政策中的意识形态冲突作者：陈露茜著　　出版：教育科学出版社　　日期：2014-03-01 陈露茜编著的这本《学校大辩论--20世纪80年代美国公共教育政策中的意识形态冲突》主要分为以下几个部分：第一章将主要叙述保守主义复兴的社会背景，为20世纪80年代保守主义“政治景象”的出现做背景性的铺 ...	詳情>>	售價：NT$ 270

	物理专业科技英语作者：李锦，谢康宁主编　　出版：陕西师范大学出版社　　日期：2014-01-01 《物理专业科技英语》是一本针对高等学校的物理学及其相关专业的专业英语教材。内容主要按照两大模块、7章内容、7个部分对物理学专业英语知识进行全方位阐述。各部分内容即构成统一的整体，同时又自成体系。具体包括：物理学专业英语基础和应用两大模块；力 ...	詳情>>	售價：NT$ 378

	中西结合中老年养生保健作者：湖南省老年保健协会主编　　出版：科技文献出版社　　日期：2013-01-01 幸福十分之九是建立在健康基础上的，拥有健康才有一切。它可以决定人生未来，特别是中老年人谋幸福就必须先谋健康。为此，一定要有健康知识的引导。实践证明，知者健、健者寿、寿者福。这是我们编写《中西结合中老年 ...	詳情>>	售價：NT$ 370

	超天才的分析作者：李宏　　出版：现代出版社　　日期：2013-06-01 跨越一个个障碍，在这场思维竞技中，胜利属于思维敏捷的人。《超级思维训练营系列全书》这套丛书从青少年的生理、心理特征和认知水平，特别是思维发展的特点出发，以推理和思维故事为载体。通过各种的思维训练，把数 ...	詳情>>	售價：NT$ 184

	逆向思维的神奇作者：田永强　　出版：现代出版社　　日期：2013-06-01 跨越一个个障碍，在这场思维竞技中，胜利属于思维敏捷的人。《超级思维训练营系列全书》这套丛书从青少年的生理、心理特征和认知水平，特别是思维发展的特点出发，以推理和思维故事为载体。通过各种的思维训练，把数 ...	詳情>>	售價：NT$ 184

	校园生存规划智慧丛书校园王子日记作者：阳亚蕾编著　　出版：吉林文史出版社　　日期：2014-01-01 每个男孩都是天真、活泼的精灵，那上进而萌动的心灵迫不及待地想要去了解、去探索这奇妙的世界，那热炙而日益饱满的自信心和自尊心让每一个男孩们都拥有成为校园王子，“叱咤风云”的欲望。在这一阶段给男孩们一本好 ...	詳情>>	售價：NT$ 268

	细毛羊高效生产综合配套技术作者：李学森，刘家平，任玉平著　　出版：中国农业科学技术出版社　　日期：2013-12-01 《细毛羊高效生产综合配套技术》可供畜牧方面的教学、科研、技术推广、行业管理、养殖企业、家庭牧场、养殖户参考。 ...	詳情>>	售價：NT$ 446

	活出生命最好的可能——彭明辉谈现实与理想（影响台湾年轻一代的精神导师、《生命是长期而持续的累积》作者作者：彭明辉　　出版：光明日报出版社　　日期：2014-04-01 ★台湾最畅销的心灵励志作者 ★史上最难就业季，送给727万毕业生最需要的人生指导书 ★朴素的价值观导向，与国家倡导的核心价值观一致读完之后，求职有底气，选择有依据，人生不迷茫 ...	詳情>>	售價：NT$ 359

	老年痴呆症的音乐治疗作者：[英]奥尔德里奇　　出版：中国轻工业出版社　　日期：2014-05-01 国内首部介绍音乐治疗老年痴呆症的专著。中央音乐学院高天音乐心理健康研究中心翻译并推荐。当现代医学仍对老年痴呆症束手无策之时，音乐治疗却为老年痴呆症患者的治疗和护理另辟蹊径。好书推荐： ...	詳情>>	售價：NT$ 324

	聪明小学生全脑思维大挑战：经典数独游戏作者：龚勋编　　出版：江西教育出版社　　日期：2014-03-01 数独虽然玩法简单，却需要很强的逻辑推理能力。因此，很多教育专家都认为，做数独游戏是锻炼脑筋的好方法。基于此，编者们精选了百余道数独题结集成这本《经典数独游戏》（龚勋主编），并划分为五个难度级别，供小读 ...	詳情>>	售價：NT$ 108

	文化核心竞争力作者：赵秀玲等著　　出版：科学出版社　　日期：2014-05-01 《文化核心竞争力》在深度解析文化与文化核心竞争力内涵的基础上，站在区域发展的战略层面，深入挖掘中国文化的精髓，阐述了文化、经济、创意和产业之间的互动关系，从精神、物态、制度和生态四个维度，多层面地探讨了培育和增强我国文化核心竞 ...	詳情>>	售價：NT$ 702

	不懂用人，你就自己干到死作者：张胜远著　　出版：海天出版社　　日期：2014-04-01 ★用一批善于解决问题的人，而不是自己亲自去解决所有的问题！ ★用对人，带好人，你的工作才能更轻松 ★让身边的人帮你解决80% 的问题，团队执行力提升20倍！ ★作为管理者 ...	詳情>>	售價：NT$ 351

	找一找数一数（4册）作者：张銮芬，胡沅沅著　　出版：中国人口出版社　　日期：2014-03-01 《2-6岁幼儿视觉游戏书:找一找数一数套装共4册》从孩子的审美角度开发出了这套热闹、可爱的图画书。《2-6岁幼儿视觉游戏书:找一找数一数套装共4册》不仅能提高孩子1～100的数数能力，使重复枯燥的 ...	詳情>>	售價：NT$ 461

	找一找数一数-恐龙作者：张銮芬，胡沅沅著　　出版：中国人口出版社　　日期：2014-03-01 这是一套训练专注力和数数能力的视觉书。当孩子翻开书，孩子的注意力将比平常集中1~2倍以上。通过寻找和发现，孩子的探索能力会加强，空间辨识速度加快，能快速分清颜色和物体的种类。流畅地从1数到10 ...	詳情>>	售價：NT$ 115

	找一找数一数-人物作者：张銮芬，胡沅沅编　　出版：中国人口出版社　　日期：2014-03-01 《2-6岁幼儿视觉游戏书·找一找数一数：人物》是一本训练专注力和数数能力的视觉书。当孩子翻开书，你会发现孩子的注意力将比平常集中1-2倍以上。通过寻找和发现，孩子的探索能力会加强，空间辨识速度加快，能快速分清颜色和物体的种类。在1-100数 ...	詳情>>	售價：NT$ 115

	哈佛管理课（基于哈佛管理理念创新企业管理实践再现真实管理情境。百年哈佛教你重塑自我、管理团队，作者：徐宪江著　　出版：中国法制出版社　　日期：2014-04-01 金融海啸百年才发生一回，宏观调控是我们无法掌控的内容。真正让管理者们头痛的，不是这些“惊天地”的大事。放倒商业巨人的，往往是由于管理常识缺乏引发的人才流失、绩效不佳、执行力不足等企业“常见病”。徐宪江编著的《哈佛管理课》提供了源 ...	詳情>>	售價：NT$ 324

	重任在肩作者：斯坦利麦克里斯特尔著，蔡健仪译　　出版：中信出版社　　日期：2014-04-01 《重任在肩》记录美军特种作战崛起历程；揭秘铲除伊拉克基地组织内幕；透视阿富汗战争迷局。 ...	詳情>>	售價：NT$ 531

	建筑结构选型作者：李广军主编　　出版：中国电力出版社　　日期：2014-04-01 李广军编著的《建筑结构选型》旨在将各种结构形式系统化，从水平体系和竖向体系两个大类入手、从受力与传力的角度出发，由简到繁、由浅入深，对各种结构体系进行重新排序，如网壳结构兼有网架和壳体的受力特征，故将 ...	詳情>>	售價：NT$ 342

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