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现代饭店前厅运营与管理（王冠璎）
作者：王冠璎 出版：化学工业出版社 日期：2013-09-01 本教材主要内容包括前厅部概述、前厅部管理人员的职责与素质要求、前厅部预订服务、前厅服务、总台接待、总台销售管理、总台信息管理、商务楼层、宾客关系管理、房价管理、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 279 
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英语导游实务
作者：唐勇 出版：北京大学出版社 日期：2013-09-01 英语导游实务是旅游管理、酒店管理、会展与服务管理等专业的核心课程。本书致力于培养学生的英语导游服务与业务实践能力，本书可作为教材，也可作为英语导游的工作用书。将 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 307
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汽车驾驶终极问答
作者：陈新亚 出版：机械工业出版社 日期：2013-08-01 《陈总编爱车热线书系：汽车驾驶终极问答》是专为广大车主提供实用知识服务的随车必备书，由《汽车知识》总编辑陈新亚根据多年来为车主们服务的实际经验，从数千封咨询用车 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 277
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微博与信息传播
作者：图书情报工作杂志社 出版：海洋出版社 日期：2013-10-01 本系列丛书聚焦于近几年来图书馆学情报学的热点研究主题，包括知识服务的现在与未来、学科服务进展与创新、微博与信息传播、电子政务研究和电子商务研究与实践进展， 从 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 419
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餐馆新员工实用培训一本通
作者：李毅心 出版：北京工业大学出版社 日期：2013-10-01 本书指导性、实操性强，可供餐饮企业组织培训，或是专业培训机构或旅游院校培训使用，也可供在职人员自学提高使用。阅读本书，不仅能快速提高餐饮新员工的各项技能水平，而 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 298
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汽车驾驶终极问答（全彩精装版）
作者：陈新亚 出版：机械工业出版社 日期：2013-10-01 《汽车驾驶终极问答》是专为广大车主提供实用知识服务的随车必备书，由《汽车知识》总编辑陈新亚根据多年来为车主们服务的实际经验，从数千封咨询用车问题的来信中，精心挑 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 556
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云计算—无处不在的数据中心
作者：[美]切//富兰克林二世 出版：国防工业出版社 日期：2013-07-01 现代计算机不再仅仅是指设备，而是指其所提供的服务，这是消费者和企业所渴望参与的时代进步的自然选择。云计算不是时尚，但它可以在价格优势的条件下提供服务。 切、富 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 371
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樱花墅
作者：托尼 编著 出版：华南理工大学出版社 日期：2013-09-01 樱花墅SakuraVilla专业于豪宅家装设计，专注于服务一线品牌，将时尚导入空间设计，诠释品质生活的理念。服务领域涉及展示空间、办公空间、商业空间、居住空间的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 3980
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城市轨道交通运营心理学
作者：朱小瑶 出版：中国铁道出版社 日期：2013-10-01 《城市轨道交通运营心理学》分为基础篇、服务篇和管理篇三大部分，基础篇主要介绍优质服务与心理学的关系以及心理学的基础知识；服务篇主要介绍城市轨道交通运营服务人员如 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 279
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金融信息技术专业建设与银行管理
作者：胡乃静 出版：上海社会科学院出版社 日期：2013-11-01 企业服务总线技术作为银行科技系统中的关键技术，发挥着举足轻重的作用，特别是企业服务总线的高可用情况对银行系统的稳定运行至关重要。上海农商银行的实践证明，从高性能 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 260
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《对话》之焦点视线 中粮家事 1VCD
作者： 出版：科学普及出版社 日期： 在许多人眼里，中粮（集团）公司是一个既熟悉又陌生的企业。“熟悉”是因为我们每天都在使用中粮的产品，享受中粮的服务；“陌生”是因为我们并不知道这些产品、服务是中粮 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 240
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平衡与和谐：转型期工会与劳动关系问题研究 （转型期工会研究的时代课题,致力于构建和谐稳定的劳动关系）
作者：杨冬梅 出版：光明日报出版社 日期：2013-12-26 劳动关系、经济法、工会工作研究人员 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 344
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医院成本管理研究
作者：韩斌斌，张军华 著 出版：经济管理出版社 日期：2013-11-01 技术、服务和成本是医院经营发展的核心，公立医院具备技术优势，民营和外资医院具备服务优势，而成本优势将成为各类医院竞争的焦点。2012年1月1日开始执行的新《医院 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 446
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导游学（普通高等学校旅游管理教材）
作者：刘洪利 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2008-07-01 本书以简练的语言阐述了导游学——这门新兴学科的研究内容。共有11章，包括导游员、导游服务、导游工作程序、导游服务技能、导游员的心理、导游员的职业道德、导游工作实 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 200
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饭店实用英语（普通高等教育旅游与饭店管理专业系列规划教材）
作者：刘堂 主编 出版：西安交通大学出版社 日期：2011-06-01 本书系统全面的介绍了饭店常用英语知识，本书适合中、高等职业院校和高等学院专科和本科低年级旅游和酒店管理类学生使用，同时，也适用旅游和酒店工作人员自学。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 204
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导游学（第2版）（普通高等学校旅游管理教材）
作者：刘洪利 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2012-07-01 刘洪利主编的《导游学》导游员要认识路、会讲解，要背诵大量导游词，导游讲解的工作量占了初级导游员工作量的大部分。随着工作经历的增加，导游员会发现大量的待人接物、特 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 257
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打造雷锋式好员工（DVD）（软件）
作者： 出版： 日期： 您还在为员工工作不认真、不负责、积极性不高、服务意识差、时常抱怨工资福利差等问题而发愁吗？您想知道让员工自动自发工作的秘密吗？您想提升团队服务力、提高客户满意度 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 3480
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新编现代酒店岗位要求及上岗培训实务大全（涵盖现代酒店管理所有岗位，酒店、饭店业从业人员上岗、晋级必读
作者：王舒 编著 出版：中国时代经济出版社出版发行处 日期：2013-01-01 以酒店服务知识为素材，以广大酒店的管理者、培训人员及一线服务人员为读者对象，使酒店员工在为客人服务时，知道应该怎么做，应熟悉哪些知识，应遵守哪些规则，必须具备和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 632
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导游法语文化游
作者：9787565008993 出版：合肥工业大学出版社 日期：2012-10-01 导游接待服务不是想象中的简单的操作，而是导游人员借助自己的知识和技能为游客提供便利的一种复杂工作，导游员需具有丰富的知识才能更好地为游客服务，由此秦琼芳等特编《 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 266
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北京大学职业经理人通用能力课程--市场管理技术
作者： 出版：北京大学音像出版社 日期： 把别人不要的市场变成您的聚宝盆，将别人棘手的客户变成您的追随者。 主讲简介：翟新兵，中国著名实战派企业管理专家。北京大学、清华大学等多所大学总裁班主讲教授，是 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1680
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