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《纳税服务岗位每日一题
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网络客服沟通技巧
作者：厦门一课信息技术服务有限公司 组编 张贯虹 张赠富 主编 出版：机械工业出版社 日期：2022-02-01 本书由企业一线客服主管与拥有多年实战教学经验的老师合作编写，是为职业院校开发的一门客服岗位核心课程。本书共分为四个项目：初识网络客服、掌握网络客服各岗位工作技能、熟知客户关系管理和熟悉客服管理。让学生从初识客服开始，然后通过学习售前、售中、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 184 
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物业客户服务管理
作者：王晓宇 出版：中国财富出版社 日期：2022-02-01 过去，我国建筑业“重建轻管”的思想相当严重，建房不为住户和维修者着想，建好房就万事大吉，所以偷工减料、粗制滥造等问题突出，给日后居住、管理带来麻烦。住宅投入使用后，不重视管理，很快便出现私搭乱建、垃圾 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 284
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语言服务研究（第三卷）
作者：司显柱 徐珺 出版：中译出版社（原中国对外翻译出版公司） 日期：2023-06-01 语言服务研究专业委员会是在我国语言服务事业快速发展的形势下应运而生，也是在新冠疫情防控中肩责而生。特别是在新冠疫情爆发以来，语言服务工作者都积极投身于应急语言服务中，有学术探讨，更有实际行动。 随着 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 308
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客户服务与管理
作者：李瑞丽、杜茜、沈婧、陈寅磊 出版：清华大学出版社 日期：2021-05-01 “以客户为中心”“客户满意度提升”已经成为企业运营的目标，越来越多的企业重视客户服务管理。随着电子商务与专业呼叫中心等客户服务企业和岗位的发展，客户服务人员数量要求不断提升，其素养与技能要求越来越高， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 327
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物流客户服务与营销
作者：杨俐 著 出版：中国财富出版社 日期：2020-10-01 项目一：理解物流客户服务的内涵 任务1：了解物流客户服务任务2：认识物流客户服务的本质任务3：掌握物流客户服务的内容任务4：介绍物流客户服务中心的职责任务5：了解物流客户服务职业要求项目二：理解物流客户营销的内涵任务1 ：了解客户服务的含义 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 288
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服务设计与创新实践（高等院校艺术设计类“十四五”新形态特色教材）
作者：韩冬楠 出版：水利水电出版社 日期：2023-02-01 本书从服务经济﹑服务创新﹑服务方法与工具以及服务设计实践四个方面进行深入解析，全书分为6章，内容包括服务设计背景、服务设计界定、服务设计的内容于类型、服务设计的方法与工具、商业服务创新设计实践、社会服务创新设计实践。本书结合了大量的实践案例 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 218
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宁养疗护社会工作案例集
作者：李嘉诚基金会“人间有情”全国宁养医疗服务计划办公室 编 出版：北京大学医学出版社有限公司 日期：2023-10-01 2007年随着全国社会工作试点工作推进，李嘉诚基金会“人间有情”全国宁养医疗服务计划（简称“宁养项目”）开始引入宁养社会工作服务，2008年开始将宁养社会工作者专职化、专业化发展。在宁养社会工作服务开展的近15年间，宁养项目办公室多批次组织 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 325
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机械员岗位知识与专业技能（第三版）
作者：张燕娜 王凯晖 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-03-01 本书为第三版，在第二版的基础上主要更新了最新的标准和法规，以满足机械员的学习需求本，是建筑与市政工程施工现场专业人员职业标准培训教材中的《机械员岗位知识与专业技能（第三版）》。本书分为上下篇。上篇为通用知识，包括建设法规、建筑材料、建筑工程 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 168
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存货岗位真账实战
作者：梁岩 出版：中国纺织出版社 日期：2023-03-01 《存货岗位真账实战》一书结合企业存货实物管理工作、财务工作的需求，以及企业在日常经营范围中存货的各种涉及事项进行编写，尤其在信息化、智能化时代背景下，强调建立与存货管理相关的内部控制制度，系统全面地对企业存货的采购、发出、成本计算、成本结转 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 394
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服务营销精要（原书第3版）
作者：约亨·沃茨 出版：机械工业出版社 日期：2022-07-01 本书基于全球视野，从管理视角运用整合框架对服务营销的内容和过程进行系统呈现。全书围绕理解服务市场、服务和顾客，在服务中应用营销组合，管理顾客界面，发展顾客关系，追求卓越服务共五部分进行内容安排，完整刻画了服务营销的理论主线和实践逻辑。本书强 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 690
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智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准
作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-09-01 1.物业基础知识，从入门到精通培训一本通，全流程强力剖析，全程策划实施方案。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例，颇具参考价值。4.图表为主，文字为辅，一目了然。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 289
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智能纳税管理
作者：申建英 出版：电子工业出版社 日期：2022-06-01 为了适应在“大智移云”的新财会时代中税法的不断变化，对接职业教育“1+X”证书制度的改革，实现培养适应智能财税新业态的高素质技术技能人才目标，特编写本教材。 本教材以税法和《企业会计准则》为依据，以企业实际工作所必需的各税种的认知、计算及纳 ... |
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岗位运营管理
作者：陶立生 出版：上海财经大学出版社 日期：2021-07-01 岗位运营管理，是指企业的运营管理在岗位落地执行过程中的一套管理方法与工作方式。 岗位运营管理，在中国目前的企业管理体系中是一个相对空缺的领域和比较薄弱的环节，提出岗位运营管理，主要有以下五项重要功能： 一是完善企业的运营管理体系，将企业的运 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 336
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电子商务客户服务与管理
作者：王利明 出版：电子工业出版社 日期：2023-04-01 本书包含八个项目，包括电子商务客户服务基础、电子商务客户服务工作内容、电子商务客户服务工作流程、客户服务沟通技巧、客户投诉处理、电子商务客户关系管理、电子商务客户服务数据分析、客户服务员工管理，每个项目包括项目导入、项目描述和项目实施三个部 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 261
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企业税会差异、纳税调整与筹划实务
作者：史玉光 出版：电子工业出版社 日期：2021-08-01 本书以企业的资产、负债、收入、费用要素为脉络，以会计确认、计量、纳税申报事项为线索，囊括了大部分具体企业会计准则，全面系统地介绍了税会差异、纳税调整与纳税筹划。本书重点介绍存货、金融工具、长期股权投资、投资性房地产、固定资产、无形资产、非货 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 510
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特殊儿童相关康复服务
作者：戴旭芳 出版：科学出版社 日期：2019-11-01 《特殊儿童相关康复服务》以现代残疾观及现代康复理论为基础，以残障儿童的全面康复为目的，全面论述和介绍了特殊残障儿童可能接受到的相关康复概述，各类康复服务专业人员的职业界定、服务对象、服务内容及工作方法，以及以特殊教育为中心的相关康复服务团队 ... |
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景区服务与管理
作者：许萍 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-07-01 《景区服务与管理》是一本专为适应新时代旅游市场发展和职业教育需求而编写的精品教材。在文化和旅游深度融合的大背景下，本书紧密结合党的二十大精神，以立德树人为核心，全面融入中华优秀传统文化和现代化发展新成 ... |
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中餐服务与管理 新
作者：魏晓楠 出版：浙江大学出版社 日期：2022-03-01 魏晓楠、陈丽宇主编的《中餐服务与管理》是在多年的教学实践基础上编写而成的。主要讲授酒店中餐管理与服务的基础知识，向学生传递中餐厅管理与服务工作的观念与意识，训练学生掌握中餐服务的基本操作程序与技能，培 ... |
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特别纳税调整实务指南
作者：邓昌平 出版：中国市场出版社 日期：2018-01-01 法规条文已条条精通 碰到实务却无从下手 ■如何进行可比性分析？ ■如何运用转让定价方法？ ■无形资产关联交易如何分析？ ■资金融通关联交易如何分析？ ■劳务关联交易如何分析？ ■预约定价 ... |
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接待服务心理学
作者：徐晓庆，黄逵芳 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-01-01 一是综合性。全书吸收了普通心理学、社会心理学、管理心里学和行为科学和社会学等学科的研究成果以及接待服务心理学现有的文献资料，比较全面、系统地分析阐述了接待服务心理学在接待业中的应用。二是应用性。随着接 ... |
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