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中国银行业协会客户服务委员会
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优秀微型金融案例选编--基于中国银行业协会(花旗集团)微型创业奖获奖机构的调研
作者:中国银行业协会 出版:中国金融出版社 日期:2016-11-01 本书是2015年期间已评选出的部分优秀机构的调研报告集,它反映和记录了微创奖活动的其中一项成果。内容包括微型创业奖评选的金融供给机构奖项中2015年9个机构(其中5个获奖机构,4个提名机构)和2016 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 510 ![]() |
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《商业保理合同准则》应用指南与业务解析
作者:上海市律师协会第十一届融资租赁专业委员会,万波 孙瑜 魏元武 出版:法律出版社 日期:2024-07-01 《商业保理合同准则》明确了商业保理合同中应包含项目及条款,并整理出应收账款转让申请书文本样式、应收账款转让通知书、商业保理合同样本等资料性附录,旨在帮助商业保理企业防范法律风险、提高合同订立效率,促进 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 301 ![]() |
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实践中的博物馆伦理
作者:中国博物馆协会区域博物馆专业委员会等编,[美]加里·埃德森著 出版:上海古籍出版社 日期:2024-11-01 博物馆学和人类学、考古学一样,都是西方舶来品,而我国博物馆学的相关研究却处于相对滞后的尴尬境地,甚至于很多学者都不认同博物馆学是一门学科。 博物馆伦理与博物馆定义被认为是国际博协的基石。近年来,“伦 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 500 ![]() |
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物业管理培训指南--物业保洁服务与绿化管理
作者:吴杰 主编 全国房地产业深圳培训中心、太原市物业管理协会 出版:化学工业出版社 日期:2025-01-01 《物业保洁服务与绿化管理》一书分为两大部分:第一部分物业保洁服务,内容涵盖物业保洁人员配备、保洁服务管理、物业保洁常用设备与用品、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业、物业保洁安 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 296 ![]() |
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电子商务客户服务(第二版)(职业教育电子商务专业实战型教材;“十四五”职业教育国家规划教材;“十三五
作者:周艳红 出版:中国人民大学出版社 日期:2023-07-01 “电子商务客户服务”是职业学校电子商务专业一门必修课程,本书由校企双方共同开发,融入了最新的网店客服岗位标准与技能要求。本书对电子商务客服的理论和技巧进行了论述和探讨。本书内容包括:初识电子商务客户服 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 168 ![]() |
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北京文旅行业服务纠纷调解与裁判规则详解(第一辑)
作者:北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心 出版:中国旅游出版社 日期:2024-05-01 本书共11章,分为通用重点问题篇、专有服务质量问题篇,收录了71个案例。其中,通用重点问题篇主要针对文旅行业各业态的共性问题,专有服务质量问题篇主要针对文旅行业各业态个性问题学丝管,落实营利性文化艺术 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 305 ![]() |
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北京文旅行业服务纠纷调解与裁判规则详解(第一辑)
作者:北京市文化和旅游局市场质量监督与咨询服务中心 出版:中国旅游出版社 日期:2024-05-01 本书共11章,分为通用重点问题篇、专有服务质量问题篇,收录了71个案例。其中,通用重点问题篇主要针对文旅行业各业态的共性问题,专有服务质量问题篇主要针对文旅行业各业态个性问题学丝管,落实营利性文化艺术 ... |
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新文科语言服务学术文库:语言行业多元化:超越翻译的成功
作者:王立非, 导读 出版:上海外语教育出版社 日期:2024-12-01 本书是一本语言服务行业的实务手册,分八章论述了语言行业多元化的发展之道。第一章为序言,介绍了本书写作与出版的背景。第二章对多元化概念进行定义,探讨多元化对语言行业及译员的影响。第三至第第六章分别聚焦语 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 367 ![]() |
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社区心理健康服务策略与方法·全国中医药行业高等教育“十四五”创新教材
作者:段颖, 王金环, 张峘宇主编 出版:中国中医药出版社 日期:2023-12-01 本书作为社区心理健康服务培训(继续教育)教材,围绕当前社区中的心理健康心态营建、心理问题的识别与应对、心理危机的预防和督导、心理障碍的康复与复发预防等四个维度,通过理论与策略的介绍、应对技能的科普、辅 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 235 ![]() |
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中国职工技术协会中国专利集(2021)
作者:中国职工技术协会 编 出版:工人出版社 日期:2022-11-01 在精通技巧、掌握规则、提高认知、熟悉操作、普及转化等方面普遍提升中国企业专利工作水平,推动全社会学技术、用技术、创新技术活动的蓬勃开展 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 347 ![]() |
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物流客户服务(第3版)
作者:袁旦 出版:电子工业出版社 日期:2022-01-01 本书通过6个项目下的19个任务,比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理方面的内容。 本书可作为职业院校物流管理专 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 179 ![]() |
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客户服务与管理(微课版)
作者:吕梁 出版:人民邮电出版社 日期:2022-02-01 1.配套微课视频。 2.融入课程思政元素,培养学生职业素养。 3.引入大量时效性较强的案例链接、案例分析,增强可读性和实用性。 4.融入大数据、人工智能、 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 254 ![]() |
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中医药行业发展蓝皮书. 2022年
作者:《中医药行业发展蓝皮书》编委会编著 出版:中国中医药出版社 日期:2023-01-01 《中医药行业发展报告》分为12个篇目:总报告政策环境篇、中医医疗篇、中医药人力资源与教育篇、中医药科技创新篇、中药产业篇、中医药健康产业篇、中医药文化传承与传播篇、中医药促进乡村振兴篇、中医药信息化篇 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 1520 ![]() |
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行业协会的治理转型与渐进调适
作者:任晓春 出版:社会科学文献出版社 日期:2022-03-01 行业协会的健康发展,需要去除行政化带来的弊端,实现治理结构和治理能力的现代转型,探索行业协会由他组织治理转向自组织治理的可能路径,建立现代化的治理体系。协会去行政化后,行业协会需要不断提高执行力、凝聚 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 653 ![]() |
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中国银行业监督管理委员会2015年报(中文版)
作者:中国银行业监督管理委员会 出版:中国金融出版社 日期:2016-05-01 中国银行业监督管理委员会附光盘2015年报》年报介绍了银监会自成立以来11年间的历史沿革,2015年国内外经济金融形势与中国银行业改革发展,银行业支持实体经济的各项措施,银监会在审慎监管、监管制度与能 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 960 ![]() |
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中国少儿美术表现加油站丛书10册套装/中国美术家协会少儿美术艺术委员会组编 名家、教授与优秀教师联合
作者:中国美术家协会 少儿美术艺术委员会 组编 出版:西南师范大学出版社 日期:2017-01-01 本丛书由中国美术家协会少儿美术艺术委员会与西南师范大学出版社合作,组织全国校内外数十位多年从事美术教育研究和具有丰富教学实践经验的教师、教研员和教授编写。本丛书共十个分册,每册由经典作品欣赏、关键技法 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 2808 ![]() |
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铁路客户服务业务
作者:刘涛 出版:北京交通大学出版社 日期:2021-05-01 内 容 简 介 本书贯彻立德树人根本任务,由高校教师与企业专家在“课程思政”建设精神指导下进行编写,将思想政治教育内容融入专业课程教材。本书由6个项目组成,具体包括铁路客户服务认知、铁路客户服务业务 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 231 ![]() |
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跨境电子商务客户服务
作者:隋东旭、邹益民 主编 杨宁、王浩泽 副主编 出版:清华大学出版社 日期:2021-09-01 《跨境电子商务客户服务》结合“121”工程特点,以培养应用型人才为导向,注重理论与实际相结合;采用“理论知识 案例分析”的写作结构,在阐述理论知识的同时结合大量 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 274 ![]() |
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物流客户服务与营销
作者:杨俐 著 出版:中国财富出版社 日期:2020-10-01 项目一:理解物流客户服务的内涵 任务1:了解物流客户服务任务2:认识物流客户服务的本质任务3:掌握物流客户服务的内容任务4:介绍物流客户服务中心的职责任务5:了解物流客户服务职业要求项目二:理解物流客 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 288 ![]() |
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物流客户服务(第二版)
作者:庄敏 孙亮 主编 出版:科学出版社 日期:2021-07-01 . 本书本着《教育部关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》(教职成〔2008〕8号)“以服务为宗旨、以就业为导向……全面培养学生的综合素质和职业能力,提高其就业创业能力”的精神,从当今职业岗位 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 193 ![]() |
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