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秦向阳 时朝 魏蕾
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顾客为什么抱怨---服务企业抱怨管理新视角与新框架
作者：陈国平 著 出版：中国商业出版社 日期：2014-03-01 服务企业在面对服务失误而进行补救时，常常陷入“无的放矢”和顾客忠诚“无疾而终”的现实困境，这主要源于对顾客服务失误认知和 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 351 
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《狮子漱漱口》
作者：祢寝正一,长谷川义史,米雅 出版：河北教育出版社 日期：2014-03-01 或许有些小读者会欣喜地发现，动物园里最威严的狮子，除了有“狮子”的样子,有时候更有着他们自己的影子。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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就是爱住现代风的家
作者：麦浩斯《漂亮家居》编辑部 出版：福建科技出版社 日期：2014-04-01 本书精选国内外设计师精彩绝伦的作品，呈现变化大、可塑性强，又能带进个人特色且极具时尚感的现代风格空间。充满人文风尚、摩登 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 448
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暗域天眼 （ 诡异秘闻，步步惊心！一部与《盗墓笔记》相媲美的另类探险，带给百万读者超快感的阅读体验。
作者：李蒙著 出版：团结出版社 日期：2014-06-01 推荐理由1： “这不是一本书，而是一段奇异的旅程！黑暗诡秘的世界中，主人公正等着与你一起拨云见 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 315
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《玩转债券与固定收益理财》（要想安全投资，看你如何玩转债券，要想有固定收益，看你如何投资理财产品）
作者：罗春秋 编著 出版：中国铁道出版社 日期：2014-05-01 要想安全投资，看你如何玩转债券 投资各种理财产品，增加固定收益的有效途径 ●适用性强 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 288
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京师内外城详细地图
作者：中国书店 整理 出版：中国书店出版社 日期：2014-01-01 《京师内外城详细地图》民国十七年（1928）二月由京师内外城二十区警察翠翠耸，京师警察厅总务处制。京师警察厅是北洋政府时 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 792
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凯斯宾王子（2册）汉英对照
作者：[英] C.S.刘易斯 著，马爱农 译 出版：人民文学出版社 日期：2014-03-01 “人文双语童书馆”，是一套既有英语原著又有汉语译文的经典童书，初步甄选10本孩子们最喜爱的、英语难度 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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图说山东——民俗
作者：张从军 主编 出版：山东美术出版社 日期：2014-03-01 民俗事象纷繁复杂，包括生产贸易、日常生活、岁时节日、人生礼仪、社会组织、民间信仰、民间游艺等多方面的内容。当然，民俗的分 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 522
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慕斯蛋糕基础课（升级版）（烘焙大师王森与你分享慕斯蛋糕的奥秘！40多款不同口味慕斯甜点，零基础也能做
作者：王森 著 出版：中国轻工业出版社 日期：2014-04-01 经典慕斯蛋糕制作教程最新改版升级 超级详尽的慕斯蛋糕制作基础知识，零基础也能做出美味蛋糕 提供多 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 378
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励志胜经101个智慧故事：送你一颗聪明豆
作者：禹田 著 出版：同心出版社 日期：2014-03-01 《101个智慧故事：送你一颗聪明豆》是励志胜经丛书中的一本。励志胜经丛书是给中国小学生看的一套实用励 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 178
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亲爱的，不烦不烦（中国第一套儿童情绪管理绘本）
作者：布莱恩·摩西 (Brian Moses),迈克·戈登 (Mi 出版：万卷出版公司 日期：2014-04-01 2~6岁儿童情绪的生动写照，通过六只可爱的小恐龙表达儿童面临的情绪，如生气、嫉妒、忧虑、害怕、害羞等 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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宝贝，别生气（中国第一套儿童情绪管理绘本）
作者：布莱恩 摩西著 迈克 戈登绘 出版：万卷出版公司 日期：2014-04-01 2~6岁儿童情绪的生动写照，通过六只可爱的小恐龙表达儿童面临的情绪，如生气、嫉妒、忧虑、害怕、害羞等 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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重点高校报考导航（2014~2015年最新修订版）
作者：吕迎春 著 出版：人民邮电出版社 日期：2014-05-01 ★作者权威：升学指导专家、高考填报志愿专家、“中国高考志愿填报第一人”，在广大考生及家长中有极高的声 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 315
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党史必修课：全景解读中国共产党九十余年的苦难与辉煌
作者：张珊珍 主编 出版：人民日报出版社 日期：2014-04-01 习近平总书记在中央政治局第七次集体学习时，向全党发出号召：“历史是最好的教科书。学习党史、国史，是坚持和发展中国特色社会 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 432
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琼瑶全集·第二辑（全7册）
作者：琼瑶 著 出版：北京十月文艺出版社 日期：2014-05-01 ◆感动常在五十年，全家三代齐分享！华语爱情文学第一人 琼瑶 执笔五十载纪念全集第二辑br ◆历经半 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1512
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飞碟与外星人
作者：王春洪 编著 出版：企业管理出版社 日期：2014-04-01 听说过UFO吧？外星人和地球人结下了不解之缘？UFO是否真的频频光临地球？玛雅壁画上的宇航员究竟是谁 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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探路者丛书.天气谜团（震撼的视觉画面、自由的阅读方式、浅显易懂的科普知识、亲身参与的趣味实验，为小读
作者：澳大利亚威尔顿·欧文公司,李静 出版：中国地图出版社 日期：2013-05-01 国际著名出版商——威尔顿?欧文公司在21世纪为全球少年儿童潜心打造的经典科普图书，畅销全球10多年， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 205
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超值套装-求医不如求己 怎样吃不得病得了病怎样吃（中国家庭必备手册，畅销十万册，养生类口碑好书，实用
作者：F.M.韦洛克 (Frederic M.Wheelock), 出版：新世界出版社 日期：2010-06-01 人们在自己身体不舒服或是出现疾病时，第一时间想到的总是去医院求助医生，将消除疾病恢复健康寄希望于医生，把自己的健康权交到 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 551
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《少女病》（夏茗悠青春大作︱少女时代的烦恼，青春期的阵痛︱萌芽杂志主打连载︱随书赠送ENO手绘精美海
作者：夏茗悠 著 出版：新世界出版社 日期：2013-07-01 作者说： 时唯应该算是我笔下最平凡的女主角，既没有复杂的身世，也没有悲惨的遭遇，并非校园里呼风 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 242
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直到春天过去（明前雨后《忽而今夏》成长版姐妹篇！）
作者：明前雨后 出版：光明日报出版社 日期：2013-08-01 ★《忽而今夏》唯一姊妹篇，畅销青春言情作家明前雨后继《忽而今夏》之后再续唯美青春【时光话本】。 ★ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 277
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