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汽车服务理论
作者：储江伟 出版：人民交通出版社 日期：2020-06-01 本书主要包括：概论、服务经济学基本原理、汽车服务产品及其特点、汽车服务产品生产过程、汽车服务产品价值分析、汽车服务产品供需分析、汽车服务产品消费行为、汽车服务产 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 228 
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服务与服务业标准化
作者：颜鹰 出版：浙江大学出版社 日期：2021-12-01 本书是服务标准化基本理论和实践相结合、服务标准化工作宏观和微观相结合的实务性和应用性的教材，也是标准化工程专业服务方向的专业课程教材。本书共分八章，其中章、第四 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 337
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新中国成立初期城市基层社会管理研究
作者：杨丽萍 出版：上海人民出版社 日期：2018-10-01 作者选取了当时被称为黑色大染缸的上海为例来考察新中国成立初期城市基层社会管理，具有典型性。接管上海后所取得的伟大成就在历史上留下了辉煌的一笔，对于新时期的社会治 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 377
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高速铁路旅客服务心理学
作者：兰云飞 主编 出版：北京交通大学出版社 日期：2023-07-01 本书是“课程思政”建设探索教材，将思想政治教育元素融入专业课程教材中。本书由高校教师与企业专家联合编写，由3篇（5个项目）组成，具体包括上篇心理基础知识（心理学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 249
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民航服务英语
作者：吴啸骅 出版：电子工业出版社 日期：2020-06-01 本书分为机场服务和客舱服务两大部分。共11个学习单元和两个复习单元。主要内容包括票务服务，值机服务，安检服务，航站楼服务，机场特殊旅客服务，不正常情况航班运营服 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 234
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民航服务概论
作者：高宏，安萍，李广春，邢姗姗，石慧 ... 著 出版：清华大学出版社 日期：2018-04-01 民航运输的服务属性客观上要求民航服务必须以有效的服务系统与高质量的服务品质来适应民航运输的高速发展的需要。本教材主要内容包括民航服务认知、民航服务基本原理、民航 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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服务设计流程与方法
作者：刘珊 丁熊 出版：中国建筑工业出版社 日期：2023-06-01 本书是“服务设计系列教材”中的一个分册。本书系统介绍服务设计的定义、重要概念、服务设计常用的流程与一系列方法、工具，并结合教学案例进行详细解读。同时，把这些工具 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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供电服务沟通16式
作者：国网福建省电力有限公司营销服务中心 出版：中国电力出版社 日期：2024-01-01 为提升供电工作人员沟通能力，特选取近年来供电服务工作中发生的具有代表性的典型案例，梳理常见沟通问题，组织编写《供电服务沟通16式》，主要包含通用服务沟通技巧、异 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 347
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高速铁路旅客服务心理学（第2版）
作者：赵荔，申金国，张慧 出版：人民交通出版社 日期：2024-07-01 本教材为职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一。全书内容分为三篇十一个模块，包括走近心理学、高速铁路旅客服务与心理学、高速铁路旅客感知觉心理与服务、高速铁路旅 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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城市轨道交通客运服务（第2版）
作者：余莉 出版：人民交通出版社 日期：2024-09-01 交通客运服务设施设备、城市轨道交通客运心理服务、城市轨道交通客运服务提供、城市轨道交通客运服务投诉处理、城市轨道交通客运服务质量监督。本书针对城市轨道交通运营企 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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休闲体育服务营销
作者：周良君 出版：高等教育出版社 日期：2023-03-01 本教材为高校休闲体育专业教材，全书共11章，主要内容包括：休闲体育服务营销概述、休闲体育服务顾客关系构建、休闲体育消费行为分析、休闲体育服务、休闲体育服务定价、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 199
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航空服务沟通技巧与艺术
作者：安萍、杨志慧、郑菲菲、王爱娥 出版：清华大学出版社 日期：2024-01-01 《航空服务沟通技巧与艺术》理论简约，案例经典，强调实操，结构新颖。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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综合能源服务导论
作者：赵文会、王楠、李军、李杰、徐臣、杨斌、李威、郭伟、彭勇、赵建 出版：清华大学出版社 日期：2024-04-01 《综合能源服务导论》是适应新设“能源服务工程”本科专业的高等教材，理论与实践兼备，通过书中众多案例与拓展阅读资源，结合配套习题与丰富的教学资源，深入浅出地将专业 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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民航旅客地面服务
作者：黄颖芬、朱海峰、陆叶 出版：清华大学出版社 日期：2024-06-01 校企合作教材，配套资源丰富 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 250
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智能服务与营销
作者：王鸿冰 出版：中国民主法制出版社 日期：2020-09-01 本书是全面了解智能服务与营销的必读之作，图文详细、示例丰富。当前，人工智能的发展进入了一个崭新的历史阶段，成为创业、科研、教学等领域关注的热点。易谷网络创始人王 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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家政服务入门
作者：商务部审定家政培训教材编辑委员会? 编著 出版：中国商务出版社 日期：2020-01-01 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 281
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酒店管家服务
作者：编者:娄金霞，，叶秀霜，，沙绍举 出版：浙江大学出版社 日期：2021-11-01 本教材系统介绍了酒店管家服务的相关内容，包括酒店管家服务概述，酒店管家的形象塑造、性格养成、有效沟通，客房整理技能，康乐服务技能，宴会服务技能，名品鉴赏技能，投 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 218
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城市轨道交通信号系统建设项目管理
作者：何霖 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2018-02-01 本书开创性地将现代项目管理理论引入城市轨道交通信号系统建设管理工作，紧密结合广州地铁20年的信号系统建设项目管理经验进行深入探讨，填补了国内空白。全书按照信号系 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 403
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金融市场风险管理分析
作者：[美]弗兰克·H.科格三世 著， 赵朝熠 译 出版：格致出版社 日期：2022-07-01 本书的写作基于作者所授的同名课程的讲义，旨在帮助读者掌握金融市场风险管理领域的相关知识，并运用Excel编程来进行实践操作，提高处理此类金融问题的能力。因此，本 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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邮轮服务英语
作者：夏立娟 出版：首都经济贸易大学出版社 日期：2022-09-01 本书共设六大情境，内容涵盖国际邮轮乘务的登船服务英语、客舱服务英语、餐饮服务英语、休闲娱乐服务英语及邮轮船务相关内容，将邮轮服务一整套的程序完整的呈现出来。从游 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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