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古田足日、阿万纪美子等
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服务的细节126：“笨服务员”解决术1：服务的分寸感
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、本书从八个力的维度，结合具体事例，详细阐述服务人员平时应如何磨砺自身本领，才能达到与顾客建立伙伴关系、不断提升服务水平、获得顾客信任等目的。书稿虽说的是酒店的待客术，但待客术的终极奥义是修炼为人处 ... |
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服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、想知道顾客追求的是什么、期望值在哪里，就必须抛弃指南，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙的区别。本书结合具体的投诉案例，详细阐述如何灵活利用信息，结合实际体验，运用智慧有效地解决问题。本书虽 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 325
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服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、本书面向“顾客投诉处理不好”“不擅长与投诉顾客打交道”的服务人员，以及因“销售业绩停滞不前”“无法抓住顾客的心”而苦恼的经营者，引导读者发现“究竟如何治愈顾客内心”的方法和机会，并为今后发掘更多商 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 325
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你好啊，人工智能：你的第一本前沿科技启蒙书
作者：[日]Infovisual研究所 著 出版：山西人民出版社 日期：2023-08-01 轻量信息图，一眼读懂，百页通晓AI的前世今生 人工智能总览 AI的五个世代，五大技术领域，对未来职业、社会、医疗健康等方方面面的影响……一本书全掌握！ 来自爷爷奶奶的趣味科普 曾经从事编辑、画师 ... |
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影灯笼
作者：[日]芥川龙之介 出版：重庆出版社 日期：2023-08-01 ★芥川龙之介被誉为日本文坛鬼才，短篇小说之王，在小说上的文学成就最高，他一生共结集出版了八本小说集。本套书按照芥川龙之介小说集日本初版的出版顺序，复刻初版书名，参照初版收录的篇目，最大程度还原芥川龙之 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 252
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职场性格图鉴：如何在职场关系中游刃有余
作者：[日]片桐爱唯 出版：中国人民大学出版社 日期：2023-08-01 ◎ 你是否因为要面对气场不合的上司而战战兢兢？ ◎ 你是否因为面对认死理的同事而感到无语？ ◎ 你是否因为下属不停地寻找理由来逃避工作、不遵从指示而变得很烦躁？ ◎ 你是否因为被职场中那些难搞的人所左右，而无法如愿开展工作？ ◎ 你是否因为搞不定职场人际关系而陷入负面情绪，渐渐对职场充满倦怠 ... |
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好吃的蔬菜-草莓的困惑
作者：[日]中屋美和 出版：北京科学技术出版社 日期：2023-08-01 “好吃的蔬菜”系列第五本！ 挑战认知！香香甜甜的草莓兄弟竟然收到了蔬菜幼儿园的入园通知书！草莓兄弟和其他蔬菜小伙伴都有点儿想不通。这一次是不是弄错了？ 真相揭晓！跟着书中可爱的蔬菜宝宝们了解蔬菜和 ... |
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服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、如何在有限的接触当中，建立起顾客对商家的好感？如何在具体的规章和流程之上，让服务更具有人性的魅力，从而提升顾客的依赖感和满意度？作者从办公室礼仪、社交礼仪、餐桌礼仪、仪式礼仪以及关心女性的礼仪等方 ... |
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服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工
作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、让你脱颖而出的不是你有多优秀，而是你的感知力。良好的服务体验的前提是顾客对服务员有好感。按照操作手册和流程的要求提供服务只是在基本功能上下功夫。而顾客感受到的好的服务是服务人员对顾客需要的深层理解 ... |
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真实身份
作者：[日]染井为人 著 出版：浙江教育出版社 日期：2023-08-01 1.日本现象级社会派推理小说，超越《绝叫》的生命绝唱，豆瓣8.5分口碑力作，龟梨和也、黑木瞳出演同名影视剧。 2.枪响之前，我必须找到拯救自己的方法！横沟正史推理大奖得主染井为人，直击以“冤狱”为首 ... |
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罗生门
作者：[日]芥川龙之介 出版：重庆出版社 日期：2023-08-01 ★芥川龙之介被誉为日本文坛鬼才，短篇小说之王，在小说上的文学成就最高，他一生共结集出版了八本小说集。本套书按照芥川龙之介小说集日本初版的出版顺序，复刻初版书名，参照初版收录的篇目，最大程度还原芥川龙之 ... |
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那些得不到保护的人
作者：[日]中山七里 著 出版：台海出版社 日期：2023-08-01 ★“这本推理小说了不起！”大奖得主、日本推理界“反转之王”中山七里巅峰之作！ 好人接连惨死，凶手连环追杀，谁是被害者？谁是加害者？颠覆想象的隐秘伏线，令人瞠目的重重反转。 ★日本现象级社会派推理小 ... |
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服装生产讲座：修订版.③.立体裁剪.基础编
作者：[日]文化服装学院 出版：东华大学出版社 日期：2023-08-01 《立体裁剪 基础编》是文化服饰大全系列中服装生产讲座的第三本，讲解了立体裁剪方面的基础知识，包括立裁的概述、立裁的准备工作等。立裁的实际操作部分从衣身原型和各种省线进行讲解，再到以女衬衫、裙子、连衣裙、西装、大衣、背心等款式为例的基本款式设计，最后一部分是领子、袖子的部件设计。本书由浅入深地讲解了立 ... |
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小老鼠大冒险（全10册）
作者：[日]佐佐木牧 ， 著?绘 出版：北京日报出版社 日期：2023-08-01 ★日本全国学校图书馆协议会选定图书，日本儿童书研究会选定图书。 ★经典长销44年，累计重印900多次，日本绘本界经久不衰的杰作，宝妈、学校、图书馆、美术馆所钟爱的书。 ★原版书腰封上的宣传语：孩子 ... |
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孩子大脑喜欢这样的启蒙：激活学习天赋的养育法
作者：[日]长谷川和香 出版：机械工业出版社 日期：2023-08-01 1. 畅销日本的认知启蒙和科学养育指南 2. 抓住6岁前的养育黄金期，培养爱学习的大脑 3. 从1000多项科研成果中萃取的教育新常识 4. 收录了对于孩子性格类型的分析测评，帮助父母因材施教 ... |
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烟草与魔鬼
作者：[日]芥川龙之介 出版：重庆出版社 日期：2023-08-01 ★芥川龙之介被誉为日本文坛鬼才，短篇小说之王，在小说上的文学成就最高，他一生共结集出版了八本小说集。本套书按照芥川龙之介小说集日本初版的出版顺序，复刻初版书名，参照初版收录的篇目，最大程度还原芥川龙之 ... |
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傀儡师
作者：[日]芥川龙之介 出版：重庆出版社 日期：2023-08-01 ★芥川龙之介被誉为日本文坛鬼才，短篇小说之王，在小说上的文学成就最高，他一生共结集出版了八本小说集。本套书按照芥川龙之介小说集日本初版的出版顺序，复刻初版书名，参照初版收录的篇目，最大程度还原芥川龙之 ... |
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上桥菜穗子守护者系列7：虚空旅人
作者：[日]上桥菜穗子 出版：新世纪出版社 日期：2023-08-01 1.波澜壮阔的奇幻史诗，前所未有的阅读快感 国际安徒生奖获得者代表作品，高品质的阅读水准保障，东方幻想文学经典作品！宏大的世界观、完整的价值体系、史诗级的叙事，大量虚实交错的纷繁情节，是不容错过的奇 ... |
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黑白之门：形式语言与自动机的奇幻冒险
作者：[日]川添爱 出版：人民邮电出版社 日期：2023-08-01 1. 用科幻小说的形式讲解“计算的本质是什么”，知识性与趣味性相结合。2. 人工智能版的“剧本杀”，超强的可读性，又能学到人工智能相关的知识。是很好的人工智能启蒙小说。3 作者构造了一个充满悬疑和魔幻 ... |
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物理魔法使马修：套装9-12册
作者：[日]甲本一 著 出版：湖南文艺出版社 日期：2023-09-01 拥有无敌肌肉的少年马修与他的泡芙和伙伴们，欢乐来袭。 2. 肌肉炸裂！！经过千锤百炼，成为TOP 1！魔法难道就是身体好？！ 3. 2023年黑马漫画，集英社官方正版授权，《少年JUMP》杂志 ... |
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