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中国注册会计师行业发展报告（2021）
作者：注册会计师行业发展报告编写组 出版：中国财政经济出版社 日期：2022-12-01 本书系2021年注册会计师行业发展报告，总结了2021年注册会计师行业各个方面的行业发展情况，包括会计师事务所、注册会计师、行业人才培养、全国统一考试、审计情况、行业监管、准则建设、信息化建设、党建工 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 474 
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行知行业英语——文秘（十四五）
作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2019-01-01 《行知行业英语》是一套聚焦行业特色、融入职场情境的行业英语系列教材。教材涉及行业广泛，行业特色突出，多单元、小体量，体现在真实职业情境下提高职场交际能力的编写理念。《行知行业英语》系列教材改编组的总主 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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行知行业英语--酒店与餐饮（十四五）
作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2019-02-01 我国目前体量最大的行业英语研发项目：包含65个行业职业门类；教材语料全部采自专业来源，且由于为英文原版引进，最大程度地保证了教材语言的地道；每本教材包含45个单元话题、每个单元话题两页的编排满足了当前 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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行知行业英语--机械（十四五）
作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2019-02-01 《行知行业英语》系列教材基于专门用途英语（ESP，English for Specific Purpose）理论，引进英国 Express Publishing 出版社的 Career Paths 系 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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行知行业英语——幼师（十四五）
作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2019-02-01 本书为《行知行业英语——幼师》分册，引进英国 Express Publishing 出版社的 Career Paths 系列教材改编而成，围绕学前教育的基础知识和职业技能展开。为了使教材能更符合我国英 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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行知行业英语--财经（十四五）
作者：《行知行业英语》改编组 出版：高等教育出版社 日期：2020-04-01 《财经》分册围绕财经行业的基础知识和职业技能进行编写，涉及的主题包括银行、投资、职业技能、商业运营和保险等几大板块，内容涵盖金融单据、资产负债表、银行账户、企业形式、成本种类、预算、投资类型、证券市场 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 255
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客户黏性
作者：[英]乔伊·科尔曼 著 胡妮 梁小清 万涛 译 出版：金城出版社 日期：2023-08-01 著名商业顾问乔伊·科尔曼传授如何将一次性购买者转变为终身客户；竞争战略之父迈克尔·波特倾情推荐。 客户体验是客户对与公司互动的感受，可以成为公司差异化的强大驱 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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住宅装饰装修服务规范 T/SDDA0001-2019
作者：上海市装饰装修行业协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2019-10-01 本标准规定了住宅装饰装修服务中的相关术语和定义，明确了行业内各公司机构等提供住宅装饰装修服务所需具备的基本要求，详述了装修前服务、施工中服务、竣工后服务的相关内容，以及对服务质量的评价内容和评价标准。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 126
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客户服务英语（中等职业教育涉外呼叫服务系列教材）
作者：刘婕 符敏明 冯静 出版：暨南大学出版社 日期：2023-02-01 本书为“中等职业教育涉外呼叫服务系列教材”之一，主要以涉外客户服务行业对职业人才的需求为导向，以提升学生的职业素养和职业能力为出发点，以培养客户服务行业职业技能为目标，强调服务技巧和体验式学习。通过严 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179
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物业客户服务管理实战（沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据）
作者：杨光瑶 出版：中国铁道出版社 日期：2023-07-01 1.包含大量制度模板、范例图表，详细介绍客户管理工作规范。 2.客户服务典型案例解析，手把手指导解决纠纷和投诉问题。 3.结合相关法律知识，让物业服务管 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 356
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客户留存数据分析与预测
作者：[美]卡尔·戈尔德 [Carl Gold]著 殷海英 译 出版：清华大学出版社 日期：2023-06-01 对于任何依赖经常性收入和重复销售的企业来说，让客户保持活跃并持续购买是必不可少的。客户流失(或“流失”)，这种代价高昂且令人沮丧的事情是可以预防的。通过使用本书 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 653
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中国银行业监督管理委员会2014年版（英文版）
作者：中国银行业监督管理委员会宣传部 编著 出版：中国金融出版社 日期：2015-07-01 《中国银行业监督管理委员会2014年报（英文版）》主要内容包括：Development of regulatory framework、 Promoting banking institutions ... |
詳情>> | 售價：NT$ 979
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中小企业客户关系管理方案
作者：[美]安东尼奥·斯佩基亚 著 陈伟 陆亮 邹海琪 译 出版：中国金融出版社 日期：2024-07-01 客户关系管理（CRM）系统这个话题在中小型企业、企业家和个人创业者之间变得愈发热门。很显然，CRM 是企业管理销售流程必须具备的一项工具：销售人员团队需要有一个系统来管理他们的日常活动，而小型企业和个 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 454
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客户管理与客户服务导论
作者：赵溪，戴启明，崔银 等 编 出版：清华大学出版社 日期：2018-09-01 客户管理是兴起于服务经济时代的一种现代管理理念，其核心思想是将企业的客户（最终客户、分销商和合作伙伴）视为*重要的企业资产，通过深入的客户分析和完善的客户服务来满足客户的个性化需求，提高客户满意度和忠 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 259
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中国银行业监督管理委员会2015年报（英文版）
作者：中国银行业监督管理委员会宣传部编著 出版：中国金融出版社 日期：2016-08-01 中国银行业监督管理委员会附光盘2015年报》年报介绍了银监会自成立以来11年间的历史沿革，2015年国内外经济金融形势与中国银行业改革发展，银行业支持实体经济的各项措施，银监会在审慎监管、监管制度与能 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 960
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气象出版社 构建有吸引力的气象服务市场：中国气象服务产业发展
作者：中国气象服务协会 出版：气象出版社 日期：2015-09-01 本书系统梳理了*国气象服务产业发展的脉络，分析了气象服务产业发展面临的政策、法制、经济和社会环境现状和存在的主要问题，为构建有吸引力的气象服务市场提供客观、系统的探讨和建议。本书内容分为概述篇、专题篇 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 570
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国家发展和改革委员会新闻发布会实录（2021年）
作者：国家发展和改革委员会政策研究室 出版：中国计划出版社 日期：2022-07-01 《国家发展和改革委员会新闻发布会实录（2021年）》是由国家发展和改革委员会政策研究室编制的，该书对2021—2022年度国家发展和改革委员会在新闻发布会中回答的相关问题进行了梳理总结并汇编成册。全书 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 796
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宏观展现和微观表达：中国博物馆协会服装与设计博物馆专业委员会2022年研讨会论文集
作者：赵丰，王淑娟 出版：中国纺织出版社 日期：2023-12-01 中国博物馆协会服装与设计博物馆专业委员会2022年首届学术研讨会以“共享服装魅力，设计美好生活”为主题，从对服装的认知、发展及传承等方面深入解读服装文化的内涵，以博物馆服务于人民美好生活为出发点，探讨 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 857
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2022年国家医疗服务与质量安全报告
作者：国家卫生健康委员会 出版：科学技术文献出版社 日期：2023-09-01 为客观反映我国医疗服务与质量安全基本情况，自 2015 年以来，我司连续 8 年编制《国家医疗服 务与质量安全报告》（以下简称《报告》）。《报告》以具有良好代表性的全国监测和调查数据为基础，采 用多中 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1877
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美国国家体能协会运动营养指南 第2版
作者：[美]美国国家体能协会 出版：人民邮电出版社 日期：2023-05-01 NSCA与运动营养学家倾力写作 系统展示运动营养领域前沿研究成果 运动相对能量缺乏症(RED-S)的研究进展 与碳水化合物溶液漱口有关的研究 流行的膳食 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 755
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