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极致服务——如何创造不可思议的客户体验
作者：[美]肯·布兰佳 凯西·卡夫 维基·哈尔西 出版：中国人民大学出版社 日期：2015-03-04 本书故事中主人公凯尔西杨在弗格森零售连锁店做兼职，同时修读自己的商学学位，她在工作时，发现这家店的服务总是很难让客户满意。她在大学学习了极致服务的课程，意识到关心客户的重要性，于是利用在课堂上所学的知识，试图去改变弗格森连锁店的现状，最终她 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 407 
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著作权法（21世纪知识产权系列教材）
作者：王迁 出版：中国人民大学出版社 日期：2015-03-10 著作权法是知识产权学科体系中的最重要的组成部分之一。本书对著作权法的概念和知识体系进行了系统介绍，中间穿插大量图片、资料和案例，辅以理论研习和实务探讨，不仅有全面的理论介绍，还有国内外经典案例的详细讨论与分析，帮助读者理解掌握，并对知识产权 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 496
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阿桑奇：世界上最危险的人
作者：[澳]富勒 著，伍莎，佳果 译 出版：译林出版社 日期：2015-05-01 阿桑奇是谁？ 为什么他对新闻自由和透明度的追求，在他的批评者眼中如此危险？ 澳大利亚知名记者安德鲁·富勒对话阿桑奇，向世人揭示了一个有着曲折童年和电脑天赋的男人如何在新闻界和国际政治中掀起巨大波澜 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 247
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韩非子 译注
作者：韩非,张松辉,张景 出版：北京联合出版公司 日期：2015-09-01 《韩非子译注》分为五十五篇。就其主体而言，它实是一部政治学巨著，主要论述君主如何才能管好臣民、稳坐江山、富国强兵乃至称王称霸，亦即古人所称道的“帝王之学”。当然，书中除了论述法术、权势等主要内容，也论述了一些君主应该注意的道德修养、政治策略 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 481
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世界上最危险的人（维基解密创始人传奇生涯）
作者：[澳大利亚]安德鲁.富勒 出版：译林出版社 日期：2015-07-01 作者安德鲁·富勒先生是澳大利亚新闻调查业中一位有着多年经验的从业者。在他的《世界上最危险的人（维基解密创始人传奇生涯）》这本首部专著中，他对朱利安·阿桑奇先生从出生、成长、成名到遭到瑞典起诉、通缉的历 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 390
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韩非子（中华经典藏书·升级版）
作者：高华平 译注 出版：中华书局 日期：2016-01-01 四书五经、诸子百家，经典的价值和魅力在流光岁影里永不褪色，先贤圣哲的智慧光芒照耀着我们的现代生活。为在古代经典与现代社会间架起一座沟通的桥梁，中华书局推出中华经典藏书丛书。自2006年推出第一辑开始， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 203
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宪政与人权指南（21世纪通识教育系列教材）
作者：张千帆 出版：中国人民大学出版社 日期：2012-11-01 《宪政与人权指南21世纪通识教育系列教材》共九章，分为“人权保障”和“宪政制度”上下两编。上编五章介绍了权利的基本概念，并重点探讨了不同类型的权利对社会的重要作用。根据权利的属性，本书分别讨论了以消极权利为主的“个人权利”、以积极权利为主的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 333
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客户服务部规范化管理工具箱（第3版）
作者：孙佩红 出版：人民邮电出版社 日期：2013-01-01 深受读者欢迎的精品图书最新改版，更加符合当下企业实际需求！ “职责+制度+表格+流程+方案”五位一体，针对企业客户服务部面临的客户投诉难以解决、客户信息管理混乱、客户流失严重等问题给出了科学的解决方 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 419
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行政部规范化管理工具箱（第3版）（上市六年，多次再版，企业规范化管理权威书系！数十万行政部经理、主管
作者：王胜会 出版：人民邮电出版社 日期：2013-01-01 行政部是企业急需规范化管理的部门。作为企业行政部经理或者主管，您是否经常为解决以下问题劳心劳力： ·行政工作中经常需要编制各种事务性表格，却无从下手？ ·各部门印章格式不统一，使用时杂乱无序？ ... |
詳情>> | 售價：NT$ 419
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采购部规范化管理工具箱（第3版）（上市六年，多次再版，企业规范化管理权威书系！数十万采购部经理、主管
作者：周鸿 出版：人民邮电出版社 日期：2013-01-01 作为企业采购部经理、主管、一线采购人员，您是否经常为解决以下问题而劳心费神： 1.如何根据企业特点设置采购部？ 2.采购部经理最应该关心的是什么？ 3.采购招标工作流程是什么样的？ 4.如何对 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 419
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仓储部规范化管理工具箱（第3版）（上市六年，多次再版，企业规范化管理权威书系！数十万仓储部经理、主管
作者：邹晓春 出版：人民邮电出版社 日期：2013-02-01 作为企业的管理者，您在开展仓储管理工作时是否也为这样的问题苦恼： 1. 组织结构不清晰，各岗位工作人员对其职责模糊不清 2. 各种规章制度执行困难，最后成为一纸空文 3. 库存物资摆放混乱，影响 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 419
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产品管理部规范化管理工具箱（第2版）（上市六年，多次再版，企业规范化管理权威书系！数十万产品管理部经
作者：孙晓光 出版：人民邮电出版社 日期：2013-03-01 作为产品管理的高层，产品管理部经理、主管及一线工作人员，您是否经常为解决以下问题而感到烦恼： 1.如何根据企业特点设置产品管理部？ 2.产品管理部经理的岗位职责有哪些？ 3.市场调查计划表是什么 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 419
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项目部规范化管理工具箱（第2版）（上市六年，再次再版，企业规范化管理权威书系！数十万项目经理、主管、
作者：卢田锡 出版：人民邮电出版社 日期：2013-03-01 项目管理内容繁杂，各种规范、制度、表格单据常常互相冲突或者不统一，让项目人员无所适从。《项目部规范化管理工具箱》（第2版）针对企业项目部面临的项目方案设计不规范，流程繁琐不合理，表格单据不齐全、格式不 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 484
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认真对待农民权利
作者：张英洪 出版：九州出版社 日期：2013-02-01 保障农民权利既是我国农村改革取得成就的重要法宝，也是继续推进农村改革发展必须遵循的基本原则。本书主要研究城乡一体化新格局中农民土地权益和身份平等权利实现方式。作者认为农民土地权利的贫困和平等权利的缺失是农民权利状况有别于其他社会阶层的两个特 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 670
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物流公司规范化管理工具箱（第2版）（上市六年，多次再版，企业规范化管理权威书系）
作者：付伟 出版：人民邮电出版社 日期：2013-03-01 作为物流公司管理人员及一线工作人员，您是否经常为解决以下问题而劳心费神： 1.如何根据公司特点设置组织结构？ 2.公司各部门的职责和权力有哪些？ 3.如何根据工作人员的特点安排工作？ 4.如何 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 558
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供应链为王：中企羊阵如何突围欧美狮阵和日韩狼阵
作者：杨达卿 出版：中国发展出版社 日期：2013-02-01 全球经济已进入供应链竞争时代，如何理解供应链竞合之道的本质？ 为何英国、德国、法国、荷兰、意大利、西班牙等欧洲20多个国家以狮子为国徽军徽市徽？你能说出来自欧美的60部狮题材文艺作品吗？你能说出来自 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 484
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《慈禧全传 全3册》（史学公认最权威的三部慈禧传记，再现晚清宫斗步步惊心，慈禧同时代作者濮兰德、裕德
作者：[英]濮兰德 出版：新世界出版社 日期：2013-05-01 我几次垂帘听政，不知内情的人认为我是贪图权势，实际是形势使我不得不这样做。 ——慈禧 慈禧，她是中国传统体制上一个非常有本事的人。 ——蒙曼（中央民族大学教授、北京大学博士） 慈禧在个人上是成 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 921
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带队伍的方法-建设卓越团队的10大管理法则
作者：华通咨询 出版：广东经济出版社有限公司 日期：2013-04-01 《华通中层领导力丛书·带队伍的方法：建设卓越团队的10大管理法则》探讨了团队管理中的关键性管理法则，并对管理过程中的前因后果和相应的解决办法进行了系统而深入的剖析。《华通中层领导力丛书·带队伍的方法：建设卓越团队的10大管理法则》共分十章， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 316
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民事案件裁判要点与裁判依据全书
作者：《民事案件裁判要点与裁判依据全书 出版：法律出版社 日期：2013-04-01 裁判要点分为三类： 第一类是《最高人民法院公报》刊登的典型案例、裁判文书的裁判要点，简称“公报栽判摘要” 。这部分内容体现了最高人民法院的官方观点，具有很强的指导性。 第二类是最高人民法院民一庭 ... |
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民法与生活
作者：曹利军 出版：厦门大学出版社 日期：2013-04-01 《高等学校通识课程教材系列：民法与生活》是创新型民法学教材作者队伍均为青年法学教师，采用生活中常见案例结合民法学基本原理，向学生系统介绍民法学的理论、制度和司法实务等知识，具有一定的创新性和实用性。 《高等学校通识课程教材系列：民法与生活 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 326
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