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民航服务心理学
作者:周科慧 出版:电子工业出版社 日期:2021-09-01 本书融合了作者们多年的教学经验和研究成果,着重突出“实用、够用”的特色,力求将心理学知识和民航服务有机地结合起来,既有理论知识的阐释,又有实训的操练。上篇理论部 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 218 |
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全球价值链背景下中国服务外包产业竞争力测算及溢出效应研究
作者:朱福林 著 出版:经济管理出版社 日期:2019-08-01 《全球价值链背景下中国服务外包产业竞争力测算及溢出效应研究》根据前期国内外研究成果详细阐述了服务外包概念内涵与外延。分析了世界与中国服务外包发展现状与趋势,运用 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 617 |
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民航服务心理
作者:向莉, 出版:科学出版社 日期:2013-06-01 本书分为七章,以民航服务中涉及的心理学主要内容为基本框架,遵循实用、够用的原则,以行动为导向,从工作需要出发构建相关内容。在大量通俗易懂的理论阐述基础上,每节后 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 203 |
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服务礼仪与形体训练(第三版)
作者:伍新蕾 编 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2023-03-01 本教材内容丰富多样,既包括基础礼仪知识与服饰、仪容、仪态、语言等形象塑造礼仪常识,又涵盖了服务岗位所需的社交礼仪,还介绍了详细的形体训练要领,将许多礼仪规范产生 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 240 |
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重构到微服务
作者:[英]萨姆 纽曼[Sam Newman] 出版:中国电力出版社 日期:2023-08-01 一句话推荐 单体遗留系统的现代化演进之道。本书旨在从思考和执行的维度,深入探讨如何将现有系统分解为微服务架构。 编辑推荐 对于单体系统,你是如何来进行梳理 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 500 |
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汽车服务企业管理 第2版
作者:阎岩 主编 出版:机械工业出版社 日期:2022-12-01 本书针对现代汽车服务企业的特点,运用现代管理的理论和方法,对企业各项管理活动进行了系统论述,主要内容包括汽车服务企业管理体系与机制、经营管理、技术管理、信息管理 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 326 |
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服务营销(第三版)新
作者:王跃梅 出版:浙江大学出版社 日期:2024-09-01 服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是上世纪80年代 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 337 |
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家庭服务与管理技术
作者:张艳秋 著 出版:科学出版社 日期:2017-02-01 家庭服务与管理技术涉及家政文化管理技术、家 庭环境服务技术、家庭健康护理技术。由张艳秋主编 的《家庭服务与管理技术(高等职业教育十三五规划 教材)》分为三个部分 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 245 |
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高铁客运服务礼仪与沟通
作者:张岩松 出版:北京交通大学出版社 日期:2022-11-01 本书作为反映高职教育教学最新理念的新型实用教材,是工作过程导向课程开发的一次有益尝试。它以高铁客运服务实际工作和职业能力作为圈定教材内容的标准,设计了认识高铁客 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 301 |
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客户服务与管理
作者:李瑞丽、杜茜、沈婧、陈寅磊 出版:清华大学出版社 日期:2021-05-01 “以客户为中心”“客户满意度提升”已经成为企业运营的目标,越来越多的企业重视客户服务管理。随着电子商务与专业呼叫中心等客户服务企业和岗位的发展,客户服务人员数量 ... |
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民航服务心理学
作者:定琦,刘芳 出版:华中科技大学出版社 日期:2021-11-01 1.本教材的编写团队既拥有扎实的理论知识功底,又拥有丰富的一线工作经验,他们严格按照优秀教材的编写标准,编创结合,既保留经典内容,更将原创性质的工作经验和新颖观 ... |
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超实用场景对话精编(必学版)
作者:开言英语教研组 出版:北京交通大学出版社 日期:2021-07-01 开言北美外教精心编写; 近70个经典场景; 近1000个实用句子; 要学就跟着开言学地道的英语! ... |
詳情>> | 售價:NT$ 347 |
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服务机器人应用开发(初级)
作者:马亲民 彭艳 杨欧 钟永 出版:机械工业出版社 日期:2023-05-01 本书是“服务机器人应用开发(初级)”职业技能等级证书的配套教材之一,内容根据《服务机器人应用开发职业技能等级标准》以及《服务机器人应用开发职业技能考核大纲》相应 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 214 |
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综合能源服务发展与实践
作者:胡博 出版:科学出版社 日期:2024-06-01 《综合能源服务发展与实践》从综合能源系统特点、综合能源服务的概念出发,介绍综合能源系统构成、规划评估,综合能源信息服务平台实现方案、技术性能、评价机制以及在综合 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 500 |
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知识产权服务与专利质量提升
作者:谷丽 出版:知识产权出版社 日期:2022-10-01 知识产权服务将是未来的发展方向 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 551 |
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机场服务
作者:罗良翌, 出版:科学出版社 日期:2012-07-01 本书系统完整地介绍了机场为旅客提供的服务种类及机场应该如何为旅客服务,包括机场概论、机场通用服务、机场提供的客运服务、联检服务及机场服务质量。 本书可作为高等职 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 157 |
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社会资本对公共服务的影响机制
作者:司文涛著 出版:中国社会科学出版社 日期:2022-08-01 社会资本已经成为影响现代社会发展日益重要的因素。本书研究的目的是分析社会资本对地方政府公共服务的供给和需求所产生的影响。本书研究的主要根据,是通过调查问卷收集的 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 500 |
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农业经营和服务主体带头人
作者:梁胜江 出版:中国农业科学技术出版社有限公司 日期:2023-03-01 为推进新型农业经营主体和服务主体队伍建设,帮助他们学习新知识,掌握新技能,全国各地纷纷开展了新型农业经营主体和服务主体培训。为适应培训,由全国各地具有丰富经验的 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 194 |
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客户服务实务
作者:苏朝晖 出版:清华大学出版社 日期:2020-09-01 图书特色 内容新颖 本书借鉴和吸收了国内外关于客户服务的新成果,为读者提供了一套客户服务的方案,并融入互联网 时代客户服务的新思想、新举措,从而增强了理论的 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 252 |
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服务营销学
作者:李克芳,聂元昆 出版:机械工业出版社 日期:2020-07-01 本书结合北美学派和北欧学派的最新研究成果,紧扣服务的特性,围绕如何提高服务质量这一核心问题,以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架,从了解顾客期望、设计 ... |
詳情>> | 售價:NT$ 294 |
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