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客户服务实务（第三版）
作者：丁雯、卢朝荣 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2016-08-01 本书根据客服人员职业生涯发展规律编排学习内容，包括：初级客服技巧、中级客服技巧和高级客服技巧，以满足不同阶段或不同层次客服人员的岗位能力要求。公共部分内容涵盖客户服务基础、客户代表的职业化塑造、客户投诉的处理、客户服务压力管理以及e时代的客户服务五个客户服务的技能领域。本着理论够用、突出技能的原则， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 225 
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中国—G20：同舟共济 合作共赢（汉英）
作者：中国人民大学重阳金融研究院 出版：五洲传播出版社 日期：2016-08-01 全面了解全球经济治理首要平台G20，关注世界历史的中国时刻：2016 G20杭州峰会 The G20 is a primary platform for global economic govern ... |
詳情>> | 售價：NT$ 2235
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统计学基础习题集
作者：李畅，周礼艳 主编 出版：东南大学出版社 日期：2016-08-01 《统计学基础习题集财会专业高职高专十三五 规划教材》是根据周礼艳、李畅主编的《统计学基础 》一书编写而成，共包括9套习题、1套期中测试模拟 试题及2套期末测试模拟试题。其中，9套习题分别对 应九大项目，即统计概述、统计调查、统计整理、统 计指标、时间数列、统计指数、抽样推断、相关分析 和回归分析、E ... |
詳情>> | 售價：NT$ 150
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计算机应用基础系统化教程（Windows 7+Office 2010）
作者：李超 出版：电子工业出版社 日期：2016-09-01 本书根据全国计算机等级考试大纲（2013年版）的基本内容组织编写。编写时充分考虑了大学生的知识结构和学习特点，教学内容注重计算机基础知识的介绍和学生动手能力的培养。全书分为6大模块、16个项目实训。主要内容包括：信息技术基础训练、Windows 7操作系统应用、Word 2010文字处理软件应用、E ... |
詳情>> | 售價：NT$ 248
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计算机应用基础实训与上机指导
作者：余上 彭光彬 出版：重庆大学出版社 日期：2016-09-01 本书是计算机应用技术基础课程实践教学的配套教材，旨在提高学生计算机动手操作与实践能力，在编写过程中遵循强化基本操作能力、拓宽实用范围的指导思想，以项目模块为组织框架，给出了大量的实例，并且有针对性地将知识点融入到实例中。书中内容包含计算机基本操作、Windows 系统操作与配置、Word文字处理、E ... |
詳情>> | 售價：NT$ 165
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财经高职课程改革研究与实践
作者：平若媛赵晓燕 龙洋 出版：清华大学出版社 日期：2016-11-01 财经高职课程改革研究与实践上班式课程是北京财贸职业学院针对高职商贸类专业就业面向服务业的职业特性，突破商贸服务业生产性实训教学不是以机器、材料等为典型教学要素的实际，主张职业体验，提高职业素质，突出商 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 518
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工程力学（第2版）
作者：张力 出版：清华大学出版社 日期：2011-04-01 全书分静力学和材料力学两部分。静力学共5章，内容包括静力学基本公理、定理，平面汇交力系，平面力偶系，平面任意力系，摩擦； 材料力学共10章，内容包括轴向拉伸、压缩，剪切，扭转，弯曲，组合变形，交变应力，压杆稳定。 书后有实验和附录。内容包括材料的拉伸实验、压缩实验、扭转实验，弹性模量E、切变模量G ... |
詳情>> | 售價：NT$ 304
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P2P向死而生
作者：陈文 出版：机械工业出版社 日期：2016-11-01 全面反思P2P的兴起、疯狂、回归理性历程 系统展望新监管体系下P2P的转型求生之路 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 338
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2016年中国悬疑小说精选
作者：华斯比 著 出版：长江文艺出版社 日期：2017-01-01 《2016年中国悬疑小说精选》是由悬疑杂志编辑 、书评人华斯比担任主编的年度悬疑小说精选。作者 有高普、E伯爵、何许人、亮亮、时晨等。本书既有 现实悬疑作品，也有历史背景的别开生面之作。本书 体现了2015年度悬疑创作的高水平。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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勃拉姆斯两首钢琴与大提琴奏鸣曲
作者：朱牧 著 出版：中央音乐学院出版社 日期：2016-06-01 《勃拉姆斯两首钢琴与大提琴奏鸣曲套装共4册》包括《勃拉姆斯两首钢琴与大提琴奏鸣曲Op.38 Op.99》《勃拉姆斯e小调钢琴与大提琴奏鸣曲Op.38：大提琴分谱》《勃拉姆斯F大调钢琴与大提琴奏鸣曲Op.99》《勃拉姆斯F大调钢琴与大提琴奏鸣曲Op.99：大提琴分谱》共4册。《勃拉姆斯两首钢琴与大提琴 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 413
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数和数列
作者：孙智宏 出版：科学出版社 日期：2017-01-01 本书共分21讲，由浅入深，系统介绍了数、数列和初等数论的知识及数论学家的故事，讨论了中学生需要掌握的复数、数学归纳法、等差数列、等比数列、组合数与二项式定理，参加数学竞赛需要掌握的取整函数与抽屉原理、数的整除与一次不定方程、算术基本定理及其应用、中国剩余定理、Fermat小定理与Wilson定理、E ... |
詳情>> | 售價：NT$ 634
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大学计算机应用基础（第2版）
作者：冯俊、尚成国 出版：清华大学出版社 日期：2017-01-01 本书涵盖了计算机诸多领域的基础知识以及计算学科、计算思维与信息化社会、物联网与云计算、大数据等*的计算机知识。既注重理论知识与科学思想的介绍，又重视应用技术与动手能力的培养。本书深入浅出，配有大量图例 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 353
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小蟋蟀格里格里-爱秀
作者：上海阿凡提卡通艺术有限公司 绘 出版：连环画出版社 日期：2017-01-01 《小蟋蟀格里格里》系列绘本每本讲述一个故事， 是一段关于小蟋蟀格里格里的游走足迹， 他带领小读者看到、听到、想到他所看到、听到、想到的一切， 新鲜有趣、引人入胜。 故事里都能找到小朋友们生活中的影子哦！ 大家都知道A、E、I、O、U是26个英文字母中的五个元音字母， 它们是组成单词的基础 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 215
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员工培训管理
作者：马远主编 出版：华南理工大学出版社 日期：2017-02-01 马远主编的《员工培训管理高等职业教育十三五规划教材》是高等职业教育十三五规划教材之一，共分为七个项目，分别是认知员工培训管理、分析员工培训需求、设计和策划培训项目、组织并实施培训、评估培训效果、新员工人职培训、E化培训。全书内容根据高职院校工学结合的人力资源管理人才培养模式进行设计，采取以项目为载体 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 302
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决战库存
作者：程晓华 出版：中国财富出版社 日期：2017-03-01 这是一本非小说的小说，因为它有专业性，但它更有故事，有情节，*终它更融合了作者的一种情怀：为中国制造业之崛起而奋斗。这是一本不但适合制造业相关人员阅读，而且适合其他与制造业相关行业的所有人员尤其是管理 ... |
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写给所有人的极简统计学
作者：[日]永野裕之 出版：北京时代华文书局 日期：2017-05-01 ?我们在社会中遇到的许多问题，其实本质上都是统计学问题，懂得统计学的人更容易看到数据背后的真相； ?如何从部分数据中推算出整体情况？ ?如何应对满是数字的资料和Excel中的函数？ ?如何利用图表做出 ... |
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中华人民共和国国家标准：地热资源地质勘查规范(GB/T 11615-2010)
作者：中国国家标准化管理委员会 出版：中国标准出版社 日期：2010-01-01 《中华人民共和国国家标准:地热资源地质勘查规范(GB/T 11615-2010)》的附录B和附录G为规范性附录，附录A、附录C、附录D、附录E和附录F为资料性附录。由中华人民共和国国土资源部提出。由全国国土资源标准化技术委员会归口。由国土资源部储量司、中国矿业联合会地热开发管理专业委员会、北京市地质 ... |
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《白桦小桌》
作者：【日】安房直子 文【日】味户桂子 图 彭懿 译 出版：贵州人民出版社 日期：2017-04-01 ☆日本著名儿童文学作家、童话大师安房直子的优秀代表作，精美隽永，灵动唯美，带给读者心灵的净化与震撼。 ☆安房直子的童话世界很特别，作品充满了奇异的幻想，在幻想中又有一丝淡淡的哀愁，让人在凄美、空灵、 ... |
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微型计算机控制技术（第3版）
作者：于海生 丁军航 潘松峰 吴贺荣 于金鹏 出版：清华大学出版社 日期：2017-05-01 l 于海生教授主编的《微型计算机控制技术（第3版）》是十二五*规划教材、国家精品课程和精品资源共享课程教材、高等院校信息技术规划教材、高等教育面向二十一世纪教学内容和课程体系改革计划立项教材，曾获全国 ... |
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Excel VBA基础与应用
作者：靳瑞霞 出版：电子工业出版社 日期：2017-04-01 本书内容丰富、充实，将精炼的理论知识同经典实例结合起来，用通俗易懂的语言进行讲解，使读者愉快阅读、轻松学习。本书适合需要提升自身竞争力的职场人士，能够有效帮助办公人员提升工作效率，利用Excel VB ... |
詳情>> | 售價：NT$ 396
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