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物流客户服务（第3版）
作者：袁旦 出版：电子工业出版社 日期：2022-01-01 本书通过6个项目下的19个任务，比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理方 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 179 
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客户服务与管理（微课版）
作者：吕梁 出版：人民邮电出版社 日期：2022-02-01 1.配套微课视频。 2.融入课程思政元素，培养学生职业素养。 3.引入大量时效性较强的案例链接、案例分析，增强可读性和实用性。 4.融入大数据、人工智能、 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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客户关系管理（第3版）
作者：苏朝晖 出版：人民邮电出版社 日期：2022-05-01 此次出版的修订版融入了互联网、大数据、人工智能时代下客户关系管理的新思想、新举措，从全书的结构到章节布局，从理论到案例，都在前一版的基础上进行了深化和提高。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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北京市2018年度体检统计报告
作者：北京市体检质量控制和改进中心等 出版：科学出版社 日期：2020-03-01 本报告是在北京市2018年度健康体检和专项体检的基础上，汇总了132家承担专项体检和183家承担健康体检工作的医疗机构的数据，对体检过程中查出的前十位重大异常指 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 210
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客户关系管理（第2版）
作者：王永贵，马双 出版：清华大学出版社 日期：2021-01-01 本书从理论与实践总结的基础上，介绍了客户关系管理信息概念，描述了顾客知识管理，探讨了客户知识管理的不同方法和工具，探讨了客户关系管理的发展趋势。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 342
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洞识客户心理 详解外贸跟进
作者：外贸人维尼著 著 出版：中国海关出版社 日期：2024-03-01 如何给客户一个合理的报价? 报价之后怎么跟进， 客户不回复怎么办? 遭客户拒绝， 或客户已找到更好的供应商， 怎么跟进? 60个典型外贸跟进案例，以“问题 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 296
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呼叫中心客户服务与管理（中级技能）
作者：李洁 张战杰 主编 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 本书是1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书系列教材之一，依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写，本书以能力为本位，以工作任务和“1 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 305
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客户稳定性对企业创新影响的理论与实证
作者：文旭倩 出版：西南交通大学出版社 日期：2024-04-01 《客户稳定性对企业创新影响的理论与实证》以中国A股制造业上市公司2011-2019年的观察数据为研究样本，分析了客户稳定对企业创新投入的影响及其内在机制。在实证 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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客户关系管理（第3版）
作者：杨路明，崔睿 等 编 出版：重庆大学出版社 日期：2020-09-01 《客户关系管理（第3版）》是普通高等教育“十一五”*规划教材。 《客户关系管理（第3版）》共分10章，全面介绍了客户关系管理的起源和发展趋势，从概念、内涵 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 414
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客户关系管理（第三版）
作者：谷再秋，刘刚 出版：科学出版社 日期：2020-10-01 本书主要从基本理论、应用技术、软件系统3个层面对 客户关系管理的基本理论与实践方法进行了系统的介绍。 本书的创新性在于将创新创业思想与客户关系管理实践有 机结 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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客户关系管理（第2版）
作者：李黎红 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-07-01 《客户关系管理（第2版）》在内容和形式上都力求有所突破，总体来说，主要具有以下特点： 1.简明扼要，易懂易学。 《客户关系管理（第2版）》摒弃了以往传统的学 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 214
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客户关系管理（第三版）
作者：刘丽英 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2020-12-01 本书以客户关系的建立为逻辑主线，从理念、过程和支撑体系三个方面展开。首先解释客户关系管理兴起的背景和发展趋势，深入剖析客户关系管理的内涵，进而探索客户关系管理的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 300
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以客户为中心的销售（第2版）
作者：[美]Michael T. Bosworth[迈克尔·T.博 出版：电子工业出版社 日期：2022-10-01 在信息时代，客户变得更精明，更注重结果：他们会提前做好功课。用更适合客户的方式与他们沟通，这样做对客户来说是有益的，对你来说也是有益的。当客户知道你在倾听他们的 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 449
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客户关系管理（慕课版）
作者：吴敏 蒋娅娜 张涛 出版：人民邮电出版社 日期：2021-08-01 1. 体现大数据、区块链、人工智能等技术对客户关系管理手段和内容的影响，并融入一些实用工具软件的使用方法。 2. 融入课程思政内容，体现诚信、敬业、尊重等价值 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 274
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海外客户开发与管理
作者：“跨境电商B2B数据运营”1 X职业技能等级证书配套教材编委 出版：电子工业出版社 日期：2021-10-01 本书是跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书高级配套教材，主要内容包括概论、客户开发前的准备、客户开发、获取样品单、接待客户、验厂、商务谈判、交易促成与合同确认 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 286
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物流营销与客户关系 张广敬 顾晶晶
作者：张广敬 顾晶晶 出版：机械工业出版社 日期：2024-03-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 230
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北京市文物局图书资料中心古籍善本录（全二册）
作者：北京市文物局图书资料中心 编 出版：国家图书馆出版社 日期：2019-07-01 本书按中国古籍传统分类法，分经、史、子、集、类丛五部，部下析分为类。共收录北京市文物局图书资料中心藏古籍善本1182种，其中上级古籍610种，善本古籍572种。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 3780
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网店客户服务与管理
作者：刘志强 出版：电子工业出版社 日期：2021-03-01 本书是一本关于网店客服工作者的图书， 本书共18章，讲述了淘宝客服的全部工作流程，包含客户的购物心理学，客户的类型，需求层级；讲述客服如何开场接待，如何拉进客户 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 393
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北京及周边生态环境遥感监测图集
作者：北京市环境保护监测中心 出版：测绘出版社 日期：2020-04-01 为推动遥感技术在生态环境监测评价中的发展应用，促进研究成果的推广转化，本书将2000 年以来地面生态遥感、大气环境遥感、污染面源遥感的相关成果以图集的形式进行了 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 516
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国网新源控股有限公司抽水蓄能电站工程施工工艺示范手册（2019年版）土建分册
作者：国网新源控股有限公司基建部 出版：水利水电出版社 日期：2020-03-01 为进一步提高抽水蓄能电站工程建设施工质量水平，不断提升抽水蓄能电站建设整体技术管理水平和施工工艺标准化程度，国网新源控股有限公司基建部总结近年来的施工工艺新成果 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 768
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