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客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度（原书第6版）（聚焦于已被实
作者：[美]保罗R.蒂姆[Paul R.Timm] 出版：机械工业出版社 日期：2014-12-15 当今正是顾客服务和忠诚度领域黄金发展期，利用本书所教给你的技能，通过为顾客提供独一无二的服务，你将拥有最重要的资产：心系企业的忠诚员工和忠诚顾客。 本书主 ... |
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监听大国：首度揭开中情局情报霸权的惊世内幕！
作者：蒂姆·韦纳 (Tim Weiner),林添贵,魏宗雷,杜默 出版：海天出版社 日期：2014-03-01 首部详解中情局监听秘史的情报学经典巨著 一本让中情局震怒的书 监听到底是美国维持霸权的救命稻草，还是其慢性自杀的毒药？ CIA 到底是美国监视世界的“鹰眼 ... |
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聪明的投资者（实战版）
作者：[英]蒂姆·黑尔[Tim Hale] 著 出版：人民邮电出版社 日期：2014-07-01 ——《聪明的投资者（实战版）》在英国亚马逊网站名列投资类第7名； ——是一本被英国投资者誉为“个人投资圣经”的经典书； ——本书与其他投资类图书的最大区别就 ... |
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