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深圳市龙岗区正阳社会工作服务
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客户服务与管理（21世纪高职高专规划教材·市场营销系列；普通高等职业教育在线开放课程新形态一体化教材
作者：许巧珍 著 出版：中国人民大学出版社 日期：2021-04-01 本教材围绕客户服务与管理的基础理论知识，深入贯彻国家职业教育改革实施方案，牢固树立创新发展理念。本书分为十个项目，分别为寻找潜在客户、收集客户信息、提高客户服务 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 244 
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酒店日语——前厅服务与管理
作者：邵红，张晓娜 主编 出版：上海交通大学出版社 日期：2016-07-01 邵红、张晓娜编*的《酒店日语--前厅服务与管理第2版）》秉承实境教学思想而设计，清晰描述和展示了酒店前厅部门各岗位操作流程，强化了学生语言运用能力的培养。依托工 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 299
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城市轨道交通客运服务标志
作者：永秀 出版：机械工业出版社 日期：2016-02-01 标志，是指带有文字或图形的视觉展示，用来传递信息或吸引注意力。客运服务标志系统的设计、生产、安装、维护以及应用，贯穿了城市轨道交通的设计、建设和运营等各个阶段， ... |
詳情>> | 售價：NT$ 299
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星级酒店服务细节100分
作者：戴玄 出版：广东经济出版社有限公司 日期： ◆讲解深入浅出，具体细致，规范化，可操作； ◆表格化阐述，内容一目了然； ◆特别增加了服务细节百分百经验性小结 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 317
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旅行社服务英语（第2版）
作者：李啟金 郭学英 出版：重庆大学出版社 日期：2015-12-18 本书分为3章，共29个单元，每个单元分为听说部分和阅读部分。内容主要包括旅行社服务英语，即旅行社服务的基本工作程序和旅行社工作人员在接待和服务工作中的常用语；旅 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 232
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酒店服务礼仪（刘扬 ）
作者：刘扬 主编 出版：中国农业出版社 日期：2015-10-01 酒店服务礼仪是中职酒店专业核心课程，着重培养学生作为一名酒店从业人员所必须具备的基本礼仪。学好礼仪，可以更好地开展其他科目的学习，对学生会有一个深远的影响。学生 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 332
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汽车营销服务礼仪（第2版）
作者：夏志华，姬虹，孔春花 出版：北京大学出版社 日期：2016-06-01 适合作为高职院校汽车技术服务与营销专业教学使用，也可作为汽车商贸、汽车保险与理赔等相关专业的教材。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 270
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微服务运维实战（第一卷）
作者：Viktor Farcic 出版：华中科技大学出版社 日期：2018-07-01 采用业界新的工具和方法开展微服务开发与部署，快速构建现代软件系统。 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 748
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前厅接待服务（刘秋月 ）
作者：刘秋月 主编 出版：中国农业出版社 日期：2015-10-01 刘秋月主编的《前厅接待服务》针对酒店前厅部 的接待业务岗位，结合前厅部业务的需要，以前厅部 实际工作任务为切入点，根据岗位特点进行典型工作 任务的情境设计。在工 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 249
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社区卫生服务实践与探索
作者：孟浦, 李小红 出版：华中科技大学出版社 日期：2016-02-01 社区卫生服务是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以基层卫生机构为主体，全科医师为骨干，合理使用社区资源和适宜技术，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 224
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酒店日语——餐饮服务与管理
作者：金彩侠，李震 主编 出版：上海交通大学出版社 日期：2016-07-01 金彩侠、李震编*的《酒店日语--餐饮服务与管理第2版）》秉承实境教学思想而设计，清晰描述和展示了酒店餐饮部门各岗位操作流程，强化了学生语言运用能力的培养。依托工 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 299
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物流个性化服务基础理论研究
作者：侯汉平 等著 出版：经济科学出版社 日期：2015-08-01 现代物流的宗旨是为客户服务，必须以客户需求作为物流服务的基本前提，而客户需求在当今互联网“丰饶经济”时代呈现出个性化发展趋势。互联网“丰饶经济”时代客户个性化需 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 481
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税务信息化服务及发展趋势
作者：陆振华 出版：中国市场出版社 日期：2017-01-01 ★重点阐述税务信息化的服务特征及其发展趋势，对G2B电子政务服务满意度影响机制进行了实证研究 ★详细介绍金税工程、电子发票、税收服务一带一路、互联网 税务、电 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 346
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农村公共服务标准化实务
作者：侯月丽，钱荣富，顾长青，周广军 等 著 出版：中国标准出版社 日期：2018-10-01 《农村公共服务标准化实务》力图着眼于农村公共服务标准化，通过介绍标准化的基础知识、标准体系构建与实施、标准的制定与实施等理论知识，结合农村综合改革标准化试点实践 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 299
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物流客户服务（第2版）
作者：袁旦 出版：电子工业出版社 日期：2018-01-01 本书是“职业教育物流管理专业教材”之一。通过全书6个项目下的19个任务，比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 163
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轨道交通服务礼仪
作者：葛静 编 出版：西南交通大学出版社 日期：2018-09-01 近年来，我国轨道交通正处于高速发展时期，它具有安全、快速、环保、运量大等运输特点。轨道交通的服务也随之受到关注。当今，企业之间的竞争已经不再是产品间的竞争，而是 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 254
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山区公共服务：空间差异与效率增进策略
作者：宋雪茜，邓伟 出版：科学出版社 日期：2019-09-01 《山区公共服务：空间差异 效率 增进策略》针对山区公共服务发展的公平与公正性及效率性，基于理论构建和典型案例研究，深入分析山区公共服务的空间特征及差异性，依据宏 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 1134
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中国饭店服务补救实证研究：归因、预期和满意度
作者：杨富荣 著 出版：浙江工商大学出版社 日期：2020-03-01 在以饭店业为典型代表的服务业中，服务失误几乎不可避免，服务补救因此成为企业赢得顾客忠诚的第二次机会。但令人遗憾的是，很多企业即使进行了服务补救，依旧不能阻止顾客 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 408
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基于需求导向的广州公共服务供给创新
作者：黄玉，朱泯静 等 著，广州市社会科学院 编 出版：中国社会科学出版社 日期：2019-07-01 为提高广州公共服务供给与需求的匹配效果，《基于需求导向的广州公共服务供给创新》以把握和适应公共服务需求为着眼点，探索优化公共服务供给的路径。该书的研究综合采用政 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 416
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高速铁路动车餐饮服务
作者：李 丹 出版：西南交通大学出版社 日期： 《高速铁路动车餐饮服务》依据高速铁路动车餐饮服务与经营管理的客观规律，以管理理论为指导，以餐饮实际业务活动为基础，以当前新实用的管理方法与操作 为主要内容，坚 ... |
詳情>> | 售價：NT$ 234
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